사용자 데이터 삭제
당사가 보유한 귀하의 개인 데이터 삭제를 요청하는 방법입니다. 두 가지 경로 — 셀프 서비스(즉시) 또는 지원(다음 기한 내 응답: 30일).
DBestChatBot 계정이 있는 경우
셀프 서비스로 약 30초면 되고 즉시 적용됩니다.
- 로그인 위치 dbestchatbot.com/login
- 이동 설정 사이드바에서
- 열기: 위험 구역 tab
- 확인하려면 워크스페이스 이름을 입력하세요
- 클릭 워크스페이스 영구 삭제
다음을 영구적으로 제거합니다:
- 귀하의 사용자 계정(이름, 이메일, 해시된 비밀번호, Google OAuth 링크)
- 귀하의 워크스페이스 및 모든 챗봇
- 모든 대화 기록 및 수집된 리드
- 모든 WhatsApp 연동 토큰(암호화 후 삭제)
- 모든 웹훅 구성 및 전송 로그
- 모든 크레딧 거래 내역
- 업로드된 모든 파일 (챗봇 아바타 등)
결제 기록은 세무·회계 법률에 따라 7년간 보관됩니다(가명 처리된 형태로 보관되며 채팅 내용은 포함되지 않습니다). 활성 Stripe 구독은 자동으로 취소됩니다.
If you don't have a DBestChatBot account
e.g. you spoke to a chatbot on someone else's website, or messaged a business's WhatsApp number powered by us.
이메일 주소: privacy@dbestchatbot.com with:
- 상호작용한 웹사이트 또는 WhatsApp 번호
- 제공하신 이메일 주소, 전화번호 또는 이름(기록을 찾기 위해)
- 대화의 대략적인 날짜
- Confirm in writing you're requesting deletion under GDPR Article 17 / CCPA Section 1798.105 / Meta Platform Terms
We'll respond within 30일 데이터가 삭제되면 확인을 보내드립니다 (또는 그보다 빠르게 — 보통 72시간 이내).
참고: we may ask for additional verification (e.g. a reply from the email address you originally provided) to make sure we're deleting the right person's data and not someone impersonating you.
If you're here from Facebook or WhatsApp
WhatsApp 연동을 위해 Meta Business Account를 DBestChatBot에 연결한 경우 언제든지 액세스 권한을 취소할 수 있습니다:
- Facebook으로 이동 → 비즈니스 연동
- 찾기 DBestChatBot 목록에서
- 클릭 삭제
액세스를 취소하면 귀하를 대신하여 메시지 수신을 중단하도록 자동으로 알립니다. 이내에 30일 we'll also delete all stored WhatsApp message content and your encrypted access token from our database. Confirmation will be emailed to the address associated with your Meta account.
What data we hold & how long
| 데이터 유형 | 기본 보관 기간 | 요청 시 삭제되나요? |
|---|---|---|
| 계정 정보 (이름, 이메일) | 계정 활성 상태 동안 | 예 |
| 챗봇 대화 | 워크스페이스 보존 설정당 | 예 |
| WhatsApp 메시지 내용 | 최대 90일(Meta 요구 사항) | 예 |
| 서버 액세스 로그 | 90일 | 익명 처리됨 |
| 결제 기록 | 7년 (세법) | 가명 처리만 |