การแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ + การรับช่วงโดยมนุษย์

Why use this

แชทบอท AI จัดการคำถามส่วนใหญ่ได้ดี: ราคา คำถามที่พบบ่อย การเก็บข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย สถานะคำสั่งซื้อ แต่ก็มีช่วงเวลาที่คนทำได้ดีกว่า: ลูกค้าเป้าหมายที่สนใจสูงถามเกี่ยวกับสัญญาใหญ่ ลูกค้าที่ไม่พอใจเรื่องคำสั่งซื้อ คำถามที่คำตอบผิดทำให้คุณต้องคืนเงิน

With alerts on, you don't miss those moments. Your phone buzzes, you glance at the chat, and decide: ให้ AI ดำเนินการต่อ, หรือ แตะหนึ่งครั้งเพื่อเข้ามาตอบเอง. Your replies appear in the visitor's chat window, labeled with your name.

เมื่อการรับช่วงแชทคุ้มค่า:

• ลูกค้าเป้าหมายมูลค่าสูงที่ถามคำถามเฉพาะเจาะจง (ราคากำหนดเอง สั่งซื้อจำนวนมาก)
• ผู้เยี่ยมชมที่ดูหงุดหงิด
• คำถามทางเทคนิคที่คุณตอบได้เร็วกว่า AI
• นักช้อปที่กำลังจะออกจากหน้าเว็บโดยมีสินค้าเต็มตะกร้า

ตั้งค่า (2 นาที)

ขั้นตอนที่ 1: ติดตั้งแอป

ดาวน์โหลดแอป DBestChatBot สำหรับ iPhone บน App Store or Android บน Google Play, และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี DBestChatBot ของคุณ ถนัดใช้คอมพิวเตอร์มากกว่า? การแจ้งเตือนยังใช้งานได้บน Chrome, Edge, Firefox และ Safari

ขั้นตอนที่ 2: เปิดการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์นี้

1. เปิด การตั้งค่า และไปที่ การแจ้งเตือน
2. ต่ำกว่า การแจ้งเตือนบนอุปกรณ์นี้, เปิดการแจ้งเตือนและอนุญาตการแจ้งเตือนเมื่อโทรศัพท์หรือเบราว์เซอร์ของคุณถาม

สมาชิกในทีมแต่ละคนเปิดการแจ้งเตือนบนมือถือหรือเบราว์เซอร์ของตัวเองได้ ทีมทั้งหมดจึงรับการแจ้งเตือนได้

ขั้นตอนที่ 3: เลือกแชทบอทที่ต้องการรับการแจ้งเตือน

1. ไปที่ แชทบอท และเปิดแชทบอท
2. เปิด การแจ้งเตือน tab
3. เก็บ ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับแชทบอทนี้ เปิด (เปิดเป็นค่าเริ่มต้น)

คุณสามารถเปิดการแจ้งเตือนไว้สำหรับแชทบอทฝ่ายขาย และปิดสำหรับบอทที่ตอบแค่ FAQ ได้ การแจ้งเตือนทางอีเมลอยู่ในแท็บเดียวกัน

ขั้นตอนการทำงานเป็นอย่างไร

เคล็ดลับการใช้งานให้ได้ผลดี

ตอบกลับภายในไม่กี่วินาที ไม่ใช่ไม่กี่นาที

The visitor shouldn't feel a gap. If you can't reply within about 30 seconds, leave it to the AI.

แนะนำตัว

"Hi, this is Sarah from Acme, I saw your question about bulk pricing" works much better than typing as if you were still the chatbot.

สลับอุปกรณ์ได้อย่างอิสระ

เริ่มบนโทรศัพท์แล้วไปต่อบนแล็ปท็อป บทสนทนาอยู่ใน Live Chat ทุกอุปกรณ์จึงแสดงเธรดเดียวกัน

FAQ

สมาชิกในทีมหลายคนรับการแจ้งเตือนได้ไหม

ใช่ สมาชิกทีมแต่ละคนที่เปิดการแจ้งเตือนจะได้รับการแจ้งเตือน ใครก็ตามที่กดรับช่วงแชทก่อนจะเป็นเจ้าของบทสนทนา และสมาชิกทีมคนใดก็สามารถคืนบทสนทนาให้ AI ได้

ผู้เข้าชมสามารถรู้ได้หรือไม่ว่าเมื่อใดที่คุณเข้ามาดูแลแทน?

ใช่ อย่างแนบเนียน: หัวแชทจะเปลี่ยนเป็นชื่อของคุณ และข้อความตอบกลับของคุณจะมีชื่อกำกับ

มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมไหม?

ไม่ การแจ้งเตือนแบบพุชและการรับช่วงโดยมนุษย์รวมอยู่ในทุกแพ็กเกจ และแอปใช้งานฟรี

ฉันสามารถดูบทสนทนาในแดชบอร์ดได้ด้วยหรือไม่?

ใช่ ทุกบทสนทนา รวมถึงบทสนทนาที่คุณรับช่วงมา อยู่ใน แชท, with your messages, the visitor's and the AI's in one transcript.