ลดปริมาณตั๋วสนับสนุนได้ 60-80% โดยไม่ลดคุณภาพ
เวลาของทีมซัพพอร์ตของคุณมีค่ามากเกินไปสำหรับคำถามอย่าง "เปิดกี่โมง?" และ "รีเซ็ตรหัสผ่านยังไง?" AI ตอบคำถามเหล่านี้ได้ทันทีด้วยโทนแบรนด์ของคุณตลอด 24/7 ส่วนเคสที่ซับซ้อนจะส่งต่อให้เจ้าหน้าที่พร้อมบทสนทนาฉบับย่อแล้ว
67%
การลดตั๋วสนับสนุนเฉลี่ย
< 2 วินาที
ความหน่วงในการตอบกลับของ AI
24/7
การครอบคลุมตลอดเวลา
ขั้นตอน: AI first, human only when it matters.
ผู้เยี่ยมชมถาม
ลูกค้าพิมพ์คำถามในวิดเจ็ต — "ยกเลิกอย่างไร?"
คำตอบ AI
GPT-4o หรือ Claude ตอบกลับด้วยโทนเสียงแบรนด์ของคุณโดยใช้ system prompt ของคุณ
เป็นเคสยากใช่ไหม?
AI พูดว่า "เดี๋ยวจะเชื่อมต่อให้กับเจ้าหน้าที่" — ส่ง Web Push ถึงทีมของคุณทันที
คุณจะได้รับสรุป
หลังจากไม่มีการเคลื่อนไหว 90 วินาที (หรือปิดแชท) ส่งอีเมลพร้อมบทสนทนาฉบับเต็ม + สรุปโดย AI
ทุกบทสนทนา กลั่นกรองเป็น 3 ข้อสรุปในกล่องจดหมายของคุณ
ไม่ต้องอ่านบทสนทนายาว 40 บรรทัดอีกต่อไป AI จะสรุปว่าผู้เยี่ยมชมต้องการอะไร มีการตอบอะไรไปแล้ว และมีอะไร (ถ้ามี) ที่คุณต้องติดตามต่อ คลิกตอบกลับ → บทสนทนาดำเนินต่อ
- ตั้งค่าส่วนหัวตอบกลับเป็นอีเมลของผู้เข้าชม — กดตอบกลับ พวกเขาจะได้รับทันที
- แนบบทสนทนาฉบับเต็มเพื่อเป็นบริบท
- การตรวจจับอารมณ์ความรู้สึกจะมาเร็ว ๆ นี้ (โกรธ → ส่งต่ออย่างรวดเร็ว)
- แปลแชทที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษเป็นภาษาของคุณโดยอัตโนมัติ
แชทใหม่ — Sarah Chen (sarah@acme.io)
สรุป:
- ผู้เยี่ยมชมสอบถามเกี่ยวกับการยกเลิกแผนรายปีกลางรอบ
- AI explained refund policy + cancellation flow
- ผู้เยี่ยมชมยกระดับปัญหา — ต้องการรักษาบัญชีไว้แต่ลดจำนวนที่นั่ง
8 ข้อความ · 12 นาที · ใช้ 5 credits