การลบข้อมูลผู้ใช้
วิธีขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ มีสองช่องทาง — ทำเอง (ทันที) หรือให้เจ้าหน้าที่ช่วย (เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน).
หากคุณมีบัญชี DBestChatBot
บริการตนเอง ใช้เวลาประมาณ 30 วินาที มีผลทันที
- เข้าสู่ระบบที่ dbestchatbot.com/login
- ไปที่ การตั้งค่า ในแถบด้านข้าง
- เปิด โซนอันตราย tab
- พิมพ์ชื่อเวิร์กสเปซของคุณเพื่อยืนยัน
- คลิก ลบเวิร์กสเปซอย่างถาวร
การดำเนินการนี้จะลบอย่างถาวร:
- บัญชีผู้ใช้ของคุณ (ชื่อ อีเมล รหัสผ่านที่แฮชแล้ว ลิงก์ Google OAuth)
- เวิร์กสเปซและแชทบอททั้งหมดของคุณ
- ทรานสคริปต์บทสนทนาและลีดที่เก็บได้ทั้งหมด
- โทเค็นการเชื่อมต่อ WhatsApp ทั้งหมด (เข้ารหัสแล้วลบ)
- การตั้งค่า webhook และบันทึกการส่งทั้งหมด
- ประวัติธุรกรรมเครดิตทั้งหมด
- ไฟล์ที่อัปโหลดทั้งหมด (อวตารของแชตบอต ฯลฯ)
บันทึกการเรียกเก็บเงินจะถูกเก็บไว้ 7 ปีตามกฎหมายภาษี/การบัญชี (ในรูปแบบที่ปกปิดตัวตน — ไม่มีเนื้อหาแชท) การสมัครสมาชิก Stripe ที่ใช้งานอยู่จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
If you don't have a DBestChatBot account
e.g. you spoke to a chatbot on someone else's website, or messaged a business's WhatsApp number powered by us.
อีเมลหาเราได้ที่ privacy@dbestchatbot.com with:
- เว็บไซต์หรือหมายเลข WhatsApp ที่คุณติดต่อ
- อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือชื่อที่คุณให้ไว้ (เพื่อให้เราค้นหาบันทึกของคุณได้)
- วันที่โดยประมาณของการสนทนา
- Confirm in writing you're requesting deletion under GDPR Article 17 / CCPA Section 1798.105 / Meta Platform Terms
We'll respond within 30 วัน พร้อมการยืนยันเมื่อข้อมูลของคุณถูกลบแล้ว (หรือเร็วกว่านั้น — โดยปกติภายใน 72 ชั่วโมง)
หมายเหตุ: we may ask for additional verification (e.g. a reply from the email address you originally provided) to make sure we're deleting the right person's data and not someone impersonating you.
If you're here from Facebook or WhatsApp
หากคุณเชื่อมต่อบัญชี Meta Business ของคุณกับ DBestChatBot เพื่อผสานรวม WhatsApp คุณสามารถเพิกถอนการเข้าถึงของเราได้ทุกเมื่อ:
- ไปที่ Facebook → การเชื่อมต่อธุรกิจ
- ค้นหา DBestChatBot ในรายการ
- คลิก ลบ
การเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงจะแจ้งให้เราหยุดรับข้อความในนามของคุณโดยอัตโนมัติ ภายใน 30 วัน we'll also delete all stored WhatsApp message content and your encrypted access token from our database. Confirmation will be emailed to the address associated with your Meta account.
What data we hold & how long
| ประเภทข้อมูล | ระยะเก็บข้อมูลเริ่มต้น | ลบตามคำขอหรือไม่ |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชี (ชื่อ, อีเมล) | ตลอดระยะเวลาที่บัญชีใช้งานอยู่ | ใช่ |
| บทสนทนาของแชทบอท | การตั้งค่าการเก็บข้อมูลต่อเวิร์กสเปซ | ใช่ |
| เนื้อหาข้อความ WhatsApp | สูงสุด 90 วัน (ข้อกำหนดของ Meta) | ใช่ |
| บันทึกการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ | 90 วัน | ไม่ระบุตัวตน |
| บันทึกการเรียกเก็บเงิน | 7 ปี (ตามกฎหมายภาษี) | ใช้ชื่อสมมติเท่านั้น |