Operatör bildirimleri + insan devralma

Bir ziyaretçi chatbot'unuzla her sohbet ettiğinde telefonunuzda anlık bildirim alın. İnsan olarak devralmak için bir kez dokunun, her yerden yanıtlayın ve işiniz bitince AI'ya geri devredin.

Bunu neden kullanmalısınız

Yapay zeka sohbet botları çoğu soruyu iyi yönetir: fiyatlandırma, SSS, potansiyel müşteri toplama, sipariş durumu. Ama bir insanın daha iyi yaptığı anlarla da karşılaşırlar: büyük bir sözleşme soran sıcak bir potansiyel müşteri, sipariş yüzünden üzgün bir müşteri, yanlış yanıtın size bir iadeye mal olduğu bir soru.

With alerts on, you don't miss those moments. Your phone buzzes, you glance at the chat, and decide: yapay zekanın devam etmesine izin verin, veya kendiniz devreye girmek için bir kez dokunun. Your replies appear in the visitor's chat window, labeled with your name.

Devralmanın karşılığını verdiği anlar:

Belirli sorular soran yüksek değerli bir potansiyel müşteri (özel fiyatlandırma, toplu siparişler)
Kızgın görünen bir ziyaretçi
Yapay zekadan daha hızlı yanıtlayabileceğiniz teknik bir soru
Sepeti dolu halde sayfadan ayrılmak üzere olan bir alışverişçi

Kurulum (2 dakika)

Adım 1: Uygulamayı yükleyin

DBestChatBot uygulamasını edinin: App Store'da iPhone or Google Play'de Android, ve DBestChatBot hesabınızla giriş yapın. Bilgisayarınızı mı tercih ediyorsunuz? Uyarılar Chrome, Edge, Firefox ve Safari'de de çalışır.

Adım 2: Bu cihazda bildirimleri açın

Aç Ayarlar ve şuraya gidin Uyarılar
Altında Bu cihazdaki uyarılar, uyarıları açın ve telefonunuz veya tarayıcınız sorduğunda bildirimlere izin verin

Every team member turns alerts on for their own phone or browser, so the whole team can be notified.

Adım 3: Hangi chatbotların size bildirim göndereceğini seçin

Şuraya git: Chatbotlar ve sohbet botunu açın
Şunu aç Bildirimler tab
Sakla Bu sohbet botu için push bildirimleri gönder açık (varsayılan olarak açıktır)

Bir satış chatbot'u için uyarıları açık bırakabilir, yalnızca FAQ yanıtlayan bir chatbot için kapatabilirsiniz. E-posta bildirimleri aynı sekmededir.

Akış nasıl görünür

Bir ziyaretçi web sitenizde sohbet eder

Sohbet widget'ınızı açıp fiyatlandırmayı soruyorlar. AI normal şekilde yanıt verir.

Telefonunuz titrer

Ziyaretçinin mesajıyla birlikte bir push uyarısı alırsınız. Konuşmayı, o ana kadarki tam dökümüyle Live Chat'te açmak için dokunun.

Bırakın AI halletsin ya da devralın

AI'nın yanıtı uygunsa hiçbir şey yapmayın. Araya girmek için Devral'a dokunun. AI yanıtlamayı bırakır ve konuşma sizin olur.

Uygulamadan, panelden veya tarayıcınızdan yanıtlayın

Mesajınız, ziyaretçinin sohbet penceresinde adınızla etiketlenmiş olarak görünür. Sizinle gerçek zamanlı sohbet etmeye devam edebilirler.

İşiniz bittiğinde Release'e dokunun

AI, söylediklerinizin tam bağlamıyla konuşmaya kaldığı yerden devam eder.

İyi kullanmak için ipuçları

Dakikalar içinde değil, saniyeler içinde yanıtlayın

The visitor shouldn't feel a gap. If you can't reply within about 30 seconds, leave it to the AI.

Kendinizi tanıtın

"Hi, this is Sarah from Acme, I saw your question about bulk pricing" works much better than typing as if you were still the chatbot.

Cihazlar arasında serbestçe geçiş yapın

Telefonunuzda başlayın, dizüstü bilgisayarınızda devam edin: sohbet Live Chat'te yaşar, böylece her cihaz aynı konuşma dizisini gösterir.

FAQ

Can multiple team members get alerts?

Evet. Uyarıları açan her ekip üyesi bunları alır. Devral'a ilk dokunan konuşmanın sahibi olur ve ekipteki herkes konuşmayı yeniden AI'ya bırakabilir.

Ziyaretçi, sohbeti devraldığınızı anlayabilir mi?

Evet, fark edilmeden: sohbet başlığı sizin adınıza geçer ve yanıtlarınız adınızla etiketlenir.

Bu ekstra ücrete tabi mi?

Hayır. Anlık bildirimler ve insan devralma her plana dahildir ve uygulamalar ücretsizdir.

Görüşmeyi kontrol panelinde de görebilir miyim?

Evet. Devraldıklarınız dahil her konuşma şurada: Sohbetler, with your messages, the visitor's and the AI's in one transcript.