Kullanıcı Verilerinin Silinmesi
Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verileri silmemizi nasıl talep edebilirsiniz. İki yol — self-servis (anında) veya destekli (şu süre içinde yanıt veririz: 30 gün).
DBestChatBot hesabınız varsa
Self-servis, yaklaşık 30 saniye sürer, hemen geçerli olur.
- Şurada giriş yapın: dbestchatbot.com/login
- Şuraya git: Ayarlar kenar çubuğunda
- Şunu aç Tehlikeli bölge tab
- Onaylamak için çalışma alanı adınızı yazın
- Tıkla Çalışma alanını kalıcı olarak sil
Bu kalıcı olarak kaldırır:
- Kullanıcı hesabınız (ad, e-posta, hashlenmiş parola, Google OAuth bağlantısı)
- Çalışma alanınız ve tüm sohbet botları
- Tüm görüşme dökümleri ve yakalanan potansiyel müşteriler
- Tüm WhatsApp entegrasyon belirteçleri (şifrelenir, ardından silinir)
- Tüm webhook yapılandırmaları ve teslimat günlükleri
- Tüm kredi işlem geçmişi
- Yüklenen tüm dosyalar (chatbot avatarları vb.)
Faturalandırma kayıtları, vergi/muhasebe mevzuatı gereği 7 yıl boyunca saklanır (takma adlı biçimde — sohbet içeriği yok). Etkin Stripe abonelikleri otomatik olarak iptal edilir.
If you don't have a DBestChatBot account
e.g. you spoke to a chatbot on someone else's website, or messaged a business's WhatsApp number powered by us.
Bize e-posta gönderin: privacy@dbestchatbot.com with:
- Etkileşimde bulunduğunuz web sitesi veya WhatsApp numarası
- Sağladığınız e-posta adresi, telefon numarası veya ad (kayıtlarınızı bulabilmemiz için)
- Görüşmenin yaklaşık tarihi
- Confirm in writing you're requesting deletion under GDPR Article 17 / CCPA Section 1798.105 / Meta Platform Terms
We'll respond within 30 gün verileriniz silindiğinde (veya daha erken — genellikle 72 saat içinde) onay ile.
Not: we may ask for additional verification (e.g. a reply from the email address you originally provided) to make sure we're deleting the right person's data and not someone impersonating you.
If you're here from Facebook or WhatsApp
WhatsApp entegrasyonu için Meta Business Hesabınızı DBestChatBot'a bağladıysanız, erişimimizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:
- Facebook'a git → İşletme Entegrasyonları
- Bul DBestChatBot listede
- Tıkla Kaldır
Erişimi iptal etmek, sizin adınıza mesaj almayı durdurmamızı otomatik olarak bildirir. İçinde 30 gün we'll also delete all stored WhatsApp message content and your encrypted access token from our database. Confirmation will be emailed to the address associated with your Meta account.
What data we hold & how long
| Veri türü | Varsayılan saklama süresi | Talep üzerine silindi mi? |
|---|---|---|
| Hesap bilgileri (ad, e-posta) | Hesap aktif olduğu sürece | Evet |
| Chatbot görüşmeleri | Çalışma alanı başına saklama ayarı | Evet |
| WhatsApp mesaj içeriği | 90 güne kadar (Meta gereksinimi) | Evet |
| Sunucu erişim günlükleri | 90 gün | Anonimleştirilmiş |
| Faturalandırma kayıtları | 7 yıl (vergi mevzuatı) | Yalnızca takma adlı |