Warum das nutzen
KI-Chatbots beantworten die meisten Fragen gut: Preise, FAQs, Lead-Erfassung, Bestellstatus. Es gibt aber auch Momente, in denen ein Mensch besser ist: ein heißer Interessent, der nach einem großen Vertrag fragt, ein Kunde, der sich über eine Bestellung ärgert, eine Frage, bei der eine falsche Antwort dich eine Rückerstattung kostet.
With alerts on, you don't miss those moments. Your phone buzzes, you glance at the chat, and decide: die KI weitermachen lassen, oder einmal tippen, um selbst einzusteigen. Your replies appear in the visitor's chat window, labeled with your name.
Wann sich das Übernehmen lohnt:
- Ein wertvoller Lead mit konkreten Fragen (individuelle Preise, Großbestellungen)
- Ein Besucher, der frustriert klingt
- Eine technische Frage, die du schneller beantworten kannst als die KI
- Ein Shopper, der die Seite mit vollem Warenkorb verlassen will
Einrichtung (2 Minuten)
Schritt 1: App installieren
Hol dir die DBestChatBot App für iPhone im App Store or Android bei Google Play, und melde dich mit deinem DBestChatBot-Konto an. Lieber am Computer? Benachrichtigungen funktionieren auch in Chrome, Edge, Firefox und Safari.
Schritt 2: Benachrichtigungen auf diesem Gerät aktivieren
- Öffnen Einstellungen und gehe zu Benachrichtigungen
- Unter Benachrichtigungen auf diesem Gerät, aktiviere Benachrichtigungen und erlaube sie, wenn dein Telefon oder Browser danach fragt
Jedes Teammitglied aktiviert Benachrichtigungen für sein eigenes Telefon oder seinen Browser, sodass das ganze Team benachrichtigt werden kann.
Schritt 3: Wähle, welche Chatbots dich benachrichtigen
- Gehe zu Chatbots und öffne den Chatbot
- Öffne die Benachrichtigungen tab
- Behalten Push-Benachrichtigungen für diesen Chatbot senden an (standardmäßig aktiviert)
Sie können Benachrichtigungen für einen Sales-Chatbot aktiviert lassen und sie für einen, der nur FAQs beantwortet, ausschalten. E-Mail-Benachrichtigungen finden Sie im selben Tab.
Wie der Ablauf aussieht
Ein Besucher chattet auf deiner Website
Ihr Handy summt
Lass die AI es übernehmen oder übernimm selbst
Antworten Sie aus der App, dem Dashboard oder Ihrem Browser
Tippe auf Freigeben, wenn du fertig bist
Tipps für die optimale Nutzung
Antworten Sie in Sekunden, nicht in Minuten
The visitor shouldn't feel a gap. If you can't reply within about 30 seconds, leave it to the AI.
Stell dich vor
"Hi, this is Sarah from Acme, I saw your question about bulk pricing" works much better than typing as if you were still the chatbot.
Wechsle frei zwischen Geräten
Beginnen Sie auf Ihrem Handy und machen Sie auf Ihrem Laptop weiter: Das Gespräch lebt im Live Chat, sodass jedes Gerät denselben Verlauf zeigt.
FAQ
Können mehrere Teammitglieder Benachrichtigungen erhalten?
Ja. Jedes Teammitglied, das Benachrichtigungen aktiviert, erhält sie. Wer zuerst auf Übernehmen tippt, übernimmt das Gespräch, und jedes Teammitglied kann es wieder an die KI zurückgeben.
Kann der Besucher erkennen, wenn Sie übernehmen?
Ja, diskret: Die Chat-Kopfzeile wechselt zu Ihrem Namen, und Ihre Antworten sind damit gekennzeichnet.
Kostet das extra?
Nein. Push-Benachrichtigungen und menschliche Übernahme sind in jedem Plan enthalten, und die Apps sind kostenlos.
Kann ich die Unterhaltung auch im Dashboard sehen?
Ja. Jedes Gespräch, auch die, die Sie übernommen haben, ist in Chats, with your messages, the visitor's and the AI's in one transcript.