چرا از این استفاده کنیم
چت‌بات‌های هوش مصنوعی بیشتر سؤالات را خوب پاسخ می‌دهند: قیمت‌گذاری، FAQ، جذب سرنخ، وضعیت سفارش. اما لحظاتی هم هست که یک انسان بهتر عمل می‌کند: یک مشتری بالقوه داغ که درباره قراردادی بزرگ می‌پرسد، مشتری ناراضی از یک سفارش، سؤالی که پاسخ اشتباه به آن برایتان هزینه بازگشت وجه دارد.
With alerts on, you don't miss those moments. Your phone buzzes, you glance at the chat, and decide: بگذارید هوش مصنوعی ادامه دهد، یا یک بار لمس کنید تا خودتان وارد شوید. Your replies appear in the visitor's chat window, labeled with your name.
وقتی تحویل گفتگو به کارتان می‌آید:
- یک سرنخ ارزشمند که سؤالات مشخصی می‌پرسد (قیمت سفارشی، سفارش عمده)
- بازدیدکننده‌ای که ناراضی به نظر می‌رسد
- یک سؤال فنی که شما سریع‌تر از هوش مصنوعی می‌توانید پاسخ دهید
- خریداری که در آستانه ترک صفحه با سبد پر است
راه‌اندازی (۲ دقیقه)
مرحله ۱: اپ را نصب کنید
اپ DBestChatBot را دریافت کنید برای iPhone در App Store or Android در Google Play، و با حساب DBestChatBot خود وارد شوید. کامپیوتر را ترجیح می‌دهید؟ اعلان‌ها در Chrome، Edge، Firefox و Safari هم کار می‌کنند.
مرحله ۲: اعلان‌ها را روی این دستگاه روشن کنید
- باز کردن تنظیمات و بروید به اعلان‌ها
- زیر اعلان‌ها در این دستگاه، اعلان‌ها را روشن کنید و وقتی گوشی یا مرورگرتان درخواست کرد، اجازه اعلان بدهید
هر عضو تیم هشدارها را برای گوشی یا مرورگر خودش فعال می‌کند، بنابراین کل تیم می‌تواند مطلع شود.
مرحله ۳: انتخاب کنید کدام چتباتها به شما اعلان بدهند
- برو به چتباتها و چت‌بات را باز کنید
- باز کنید اعلان‌ها tab
- نگه دارید ارسال اعلان‌های فوری برای این چت‌بات روشن (به‌طور پیش‌فرض روشن است)
می‌توانید اعلان‌ها را برای یک چت‌بات فروش روشن بگذارید و برای باتی که فقط به FAQ پاسخ می‌دهد خاموش کنید. اعلان‌های ایمیلی در همان تب قرار دارند.
جریان کار چگونه است
یک بازدیدکننده در وب‌سایت شما گفتگو می‌کند
گوشی‌تان زنگ می‌زند
بگذارید AI انجام دهد، یا خودتان بر عهده بگیرید
از اپلیکیشن، داشبورد یا مرورگر خود پاسخ دهید
وقتی کارتان تمام شد روی Release بزنید
نکاتی برای استفاده بهتر
در چند ثانیه پاسخ دهید، نه چند دقیقه
The visitor shouldn't feel a gap. If you can't reply within about 30 seconds, leave it to the AI.
خودتان را معرفی کنید
"Hi, this is Sarah from Acme, I saw your question about bulk pricing" works much better than typing as if you were still the chatbot.
آزادانه بین دستگاه‌ها جابه‌جا شوید
روی گوشی شروع کنید و روی لپ‌تاپ ادامه دهید: گفتگو در Live Chat نگه داشته می‌شود، بنابراین هر دستگاه همان رشته گفتگو را نشان می‌دهد.
FAQ
آیا چند عضو تیم می‌توانند هشدار دریافت کنند؟
بله. هر عضو تیمی که اعلان‌ها را روشن کند، آن‌ها را دریافت می‌کند. هر کسی که اول روی تحویل گفتگو بزند، مالک گفتگو می‌شود و هر عضو تیم می‌تواند آن را به هوش مصنوعی برگرداند.
آیا بازدیدکننده متوجه می‌شود که شما گفتگو را بر عهده گرفته‌اید؟
بله، به‌صورت نامحسوس: سرصفحه چت به نام شما تغییر می‌کند و پاسخ‌هایتان با نام شما برچسب می‌خورند.
آیا این هزینه اضافی دارد؟
خیر. اعلان‌ها و تحویل به اپراتور انسانی در همه طرح‌ها گنجانده شده‌اند و اپ‌ها رایگان هستند.
آیا می‌توانم گفتگو را در داشبورد هم ببینم؟
بله. هر گفتگو، از جمله گفتگوهایی که تحویل گرفته‌اید، در اینجا هست گفتگوها, with your messages, the visitor's and the AI's in one transcript.