These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the DBestChatBot website at dbestchatbot.com, our chatbot widget embedded on third-party websites, our WordPress plugin, our API, and any related services (collectively, the "Services") provided by Kolorfirst LLC ("DBestChatBot", "we", "us", or "our").
با ایجاد حساب، دسترسی یا استفاده از خدمات، شما موافقت میکنید که به این شرایط و Privacy Policy. اگر موافق نیستید، نباید از خدمات استفاده کنید.
1. Accounts and eligibility
برای استفاده از خدمات باید حداقل ۱۶ سال داشته باشید و بتوانید طبق قانون قابل اجرا قرارداد الزامآوری منعقد کنید. شما مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود خود و تمام فعالیتهایی هستید که تحت حساب شما رخ میدهد. ما را مطلع کنید در legal@dbestchatbot.com فوراً اگر به دسترسی غیرمجاز مشکوک هستید.
شما موافقت میکنید که در هنگام ثبتنام اطلاعات دقیق، بهروز و کامل ارائه دهید و اطلاعات حساب خود را بهروز نگه دارید.
۲. طرح‌های اشتراک و اعتبارها
۲.۱ طرح‌های آزمایشی رایگان، Pro و Agency
ما یک دوره آزمایشی رایگان مادامالعمر ۲۰ گفتگویی (یکبار برای هر فضای کاری، بدون تمدید ماهانه) و اشتراکهای پولی (Pro و Agency) با سهمیه ماهانه اعتبار AI و امکانات بیشتر ارائه میدهیم. جزئیات طرحها، قیمتها و محدودیتهای امکانات در pricing page، که بخشی از این شرایط است.
دوره آزمایشی Free یک سهمیه یک‌باره ۲۰ مکالمه‌ای است که به هر فضای کاری جدید اعطا میشود. این سهمیه ماهانه و تکرارشونده نیست و ایجاد چندین فضای کاری برای دور زدن این سقف نقض این شرایط است و ممکن است به تعلیق منجر شود.
۲.۲ اعتبارها — قیمت‌گذاری سه‌سطحی
در طرح‌های پرداختی، مصرف هوش مصنوعی بر اساس اعتبار سنجیده میشود. هر پاسخ هوش مصنوعی بسته به سطح مدل انتخاب‌شده، تعدادی اعتبار مصرف میکند:
- استاندارد مدل‌ها (DeepSeek V3، GPT-4o mini، Gemini 2.5 Flash، Claude Haiku 4.5) — ۳ اعتبار برای هر پاسخ.
- پیشرفته مدل‌ها (GPT-4o، Claude Sonnet 4.5، Gemini 2.5 Pro، DeepSeek R1) — ۱۰ اعتبار برای هر پاسخ.
- پریمیوم مدل‌ها (GPT-4.5، Claude Opus 4.5) — ۳۰ اعتبار برای هر پاسخ.
وقتی موجودی اعتبار شما به صفر برسد، پاسخهای AI تا سهمیه ماهانه بعدی، تا زمانی که با بسته اعتبار شارژ کنید یا تا زمانی که ارتقا دهید، متوقف میشود. طرح آزمایشی رایگان not از اعتبار استفاده کنید — در عوض از سقف ۲۰ مکالمه در طول عمر استفاده میکند.
۲.۳ انتقال و انقضای اعتبار
اعتبارهای طرح ماهانه سهمیه‌ای هستند که اگر استفاده نشوند از بین می‌روند. خرید بسته‌های اعتبار مدت بیشتری دوام می‌آورد:
- اعتبارهای طرح ماهانه: هر ماه صورتحساب شامل اعتبار طرح شماست. اعتبار طرح ابتدا استفاده میشود و not منتقل نمی‌شوند: هر اعتبار استفاده‌نشده طرح با شروع ماه صورتحساب بعدی منقضی میشود. خریدهای بسته اعتباری از تاریخ خرید به مدت ۱۲ ماه معتبر می‌مانند.
- اشتراک لغوشده یا منقضی‌شده: اگر اشتراک شما لغو شود یا تمدید نشود، موجودی اعتبار استفاده‌نشده شما به‌مدت ۳۰ روز به‌عنوان مهلت در دسترس میماند. پس از ۳۰ روز عدم فعالیت در طرح رایگان، موجودی باقی‌مانده شما به صفر کاهش مییابد. ما حساب و تاریخچه گفتگوی شما را برای دوره نگهداری استاندارد تعیین‌شده توسط آخرین طرح پرداختی شما نگه میداریم؛ فقط موجودی اعتبار تحت تأثیر قرار می‌گیرد.
- بسته‌های یک‌باره پس از پایان اشتراک: اگر قبلاً بسته اعتبار خریده‌اید و سپس اشتراک را لغو کرده‌اید، اعتبار ۱۲ ماهه نیز مشروط به داشتن اشتراک فعال است. مهلت ۳۰ روزه برای اعتبارهای خریداری‌شده در قالب بسته نیز اعمال میشود.
- دوره آزمایشی رایگان: دوره آزمایشی ۲۰ مکالمه‌ای یک سهمیه یک‌باره برای هر فضای کاری است و تمدید نمی‌شود. ایجاد فضای کاری جدید، دوره آزمایشی فضای کاری دیگر را بازنشانی نمیکند.
ممکن است اطلاعیه پیش از موعد درباره انقضای قریبالوقوع اعتبار را از طریق ایمیل یا بنر درونبرنامهای منتشر کنیم، اما الزامی به این کار نداریم.
۲.۳ حالت کلید شخصی (BYO)
میتوانید یک چتبات را طوری پیکربندی کنید که بهجای اعتبارهای مدیریتشده ما از کلید API ارائهدهنده AI خودتان (مثلاً کلید OpenAI، Anthropic، Google یا DeepSeek خود) استفاده کند. در حالت BYO، شما بهتنهایی مسئول هرگونه هزینه مصرفی هستید که آن ارائهدهنده برای شما صورتحساب میکند. محدودیتهای سطح طرح (مانند حجم پیام، تعداد چتباتها، دامنههای مجاز) صرفنظر از حالت کلیدی که استفاده میکنید همچنان اعمال میشوند.
۲.۴ صورتحساب و تمدیدها
اشتراکهای پولی به‌صورت پیش‌پرداخت ماهانه یا سالانه از طریق Stripe (یا برای پرداخت‌های به روپیه هند از طریق Razorpay، بند ۲.۷ را ببینید) صورتحساب میشوند. اشتراک‌ها در پایان هر دوره بهطور خودکار با قیمت روز تمدید میشوند، مگر اینکه پیش از تاریخ تمدید لغو کنید. شما به ما اجازه می‌دهید برای هر تمدید، مبلغ را از روش پرداخت شما کسر کنیم.
۲.۵ بازپرداخت‌ها
هزینه‌های اشتراک و خرید بسته‌های اعتبار غیرقابل‌بازگشت هستند، مگر در مواردی که قانون الزام کرده یا ما به‌صورت کتبی تعیین کرده باشیم. اگر اشتراک خود را لغو کنید، تا پایان دوره صورتحساب جاری به ویژگی‌های پرداختی دسترسی خواهید داشت؛ برای دوره‌های ناقص بازپرداخت نسبی صادر نمی‌شود.
۲.۶ تغییرات قیمت
We may change prices for new subscription terms by giving you at least 30 days' notice via email or in-app notification. Continued use after the change takes effect constitutes acceptance.
۲.۷ مشتریان در هند
اگر به روپیه هند (INR) پرداخت میکنید، DBestChatBot توسط این شرکت به شما ارائه میشود: Social Eyes Private Limited(GSTIN 27ABHCS1436K1Z4), 60/1/1, Pathare Wasti, Shauriya Park, Pune, Maharashtra 411047, India, یک شرکت وابسته به Kolorfirst LLC. پرداخت شما توسط این مجموعه دریافت میشود: Social Eyes Private Limited از طریق Razorpay، و قیمت‌های INR شامل 18% GST. ما برای هر پرداخت یک فاکتور مالیاتی GST صادر میکنیم؛ اگر می‌خواهید GSTIN شما در فاکتور نمایش داده شود، آن را برای ما ایمیل کنید. پرداخت‌های دوره‌ای INR تابع قوانین e-mandate بانک مرکزی هند هستند: بانک شما ممکن است از شما بخواهد دستور پرداخت را تأیید کنید و پیش از هر تمدید به شما اطلاع میدهد. لغو و بازپرداخت‌ها تابع Cancellation and Refund Policy.
۳. استفاده مجاز
شما موافقت میکنید که از خدمات برای موارد زیر استفاده نکنید:
- نقض هر قانون، مقرره یا حق شخص ثالث قابل اجرا
- ارسال هرزنامه، پیام‌های انبوه ناخواسته یا ارتباطات آزاردهنده
- توزیع بدافزار، ویروس یا سایر کدهای مخرب
- مهندسی معکوس، دی‌کامپایل یا تلاش برای استخراج کد منبع سرویسها
- استفاده از خدمات برای ساخت محصولی رقیب
- اسکرپ، جمع‌آوری یا گردآوری داده‌های کاربران از سرویسها بدون مجوز
- جعل هویت هر شخص یا نهادی، یا ارائه نادرست وابستگی خود به هر شخص یا نهاد
- تولید یا توزیع محتوای غیرقانونی، توهین‌آمیز، مستهجن، نفرت‌انگیز، آزاردهنده یا ناقض حقوق مالکیت فکری
- استقرار چت‌باتی که کاربران را فریب دهد تا باور کنند با یک انسان صحبت میکنند، در مواردی که افشای این موضوع طبق قانون الزامی است (مثلاً قانون BOT کالیفرنیا، قانون هوش مصنوعی اتحادیه اروپا)
- استفاده از خدمات برای ارائه مشاوره پزشکی، حقوقی، مالی یا سایر مشاوره‌های حرفه‌ای تحت نظارت، بدون سلب مسئولیت و مجوزهای مناسب
- دور زدن محدودیتهای نرخ، سهمیههای استفاده یا محدودیتهای فنی سرویسها یا هر ارائهدهنده هوش مصنوعی متصل
- Attempt to reveal another customer's data or workspace contents
ما حق تعلیق یا خاتمه حسابهایی را که این قوانین را نقض میکنند، بسته به شدت تخلف با یا بدون اطلاعرسانی، برای خود محفوظ میداریم.
۴. محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی
خدمات از مدل‌های هوش مصنوعی شخص ثالث برای تولید پاسخ بر اساس دستورها و پیام‌های بازدیدکنندگان استفاده میکنند. خروجی هوش مصنوعی ممکن است نادرست، ناقص، مغرضانه یا به شکلی دیگر برای هر هدف خاصی نامناسب باشد. شما بهتنهایی مسئول بررسی محتوای تولیدشده توسط AI پیش از اتکا به آن هستید و برای هر تصمیم تجاری که بر اساس آن گرفته شود.
شما میپذیرید که خدمات و ارائهدهندگان AI جایگزین مشاوره تخصصی (پزشکی، حقوقی، مالی و غیره) نیستند. چتباتهایی را که ادعای ارائه چنین مشاورهای دارند، بدون بازبینی انسانی مناسب و سلب مسئولیت مستقر نکنید.
ما ضمانت نمی‌کنیم که محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی اصیل، غیرناقض یا مناسب برای هر هدف خاصی باشد. دو کاربر مختلف ممکن است به دستورهای مشابه پاسخهای هوش مصنوعی مشابه یا یکسان دریافت کنند.
۵. محتوای شما
You retain ownership of all content you submit to the Services, including system prompts, chatbot configurations, uploaded images (avatars), and conversations between your visitors and your chatbots (collectively, "Your Content").
شما به DBestChatBot مجوزی جهانی، غیرانحصاری و بدون حق امتیاز اعطا میکنید تا محتوای شما را صرفاً در حد لازم برای ارائه و بهبود خدمات میزبانی، ذخیره، انتقال، نمایش و پردازش کند. این مجوز زمانی که محتوای خود را حذف کنید یا حساب خود را ببندید خاتمه مییابد، مشروط به بازههای نگهداری پشتیبان بهطور متعارف تجاری.
شما اعلام و تضمین میکنید که (الف) مالک محتوای خود هستید یا حقوق لازم برای آن را دارید، (ب) محتوای شما هیچ حقوق شخص ثالثی را نقض نمیکند، و (ج) محتوای شما با تمام قوانین قابل اجرا مطابقت دارد.
6. مالکیت فکری ما
خدمات، از جمله وب‌سایت، داشبورد، ویجت تعبیه‌شده، افزونه WordPress، مستندات، برندینگ و تمام نرم‌افزارهای زیربنایی، متعلق به Kolorfirst LLC و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری است. به جز حقوق محدودی که تحت این شرایط به شما اعطا میشود، هیچ حق دیگری منتقل نمی‌شود.
You may not remove or alter any copyright, trademark, or other proprietary notices on the Services. "DBestChatBot" and the DBestChatBot logo are trademarks of Kolorfirst LLC.
7. برندینگ ویجت
The chat widget embedded on your visitor-facing site includes a discreet "Powered by DBestChatBot" footer link by default. You may remove this attribution only on Agency plans or higher, or by purchasing a separate white-label add-on.
8. خدمات و یکپارچه‌سازی‌های شخص ثالث
The Services integrate with third-party providers including OpenAI, Anthropic, Google (Gemini), DeepSeek, Stripe (payments), Meta (WhatsApp Business Platform), and others. Your use of these integrations is subject to the respective provider's terms and privacy policies. We are not responsible for the availability, accuracy, or actions of third-party services.
If you connect a WhatsApp Business Account via Meta's WhatsApp Business Cloud API, you agree to comply with the سیاست کسب‌وکار WhatsApp, سیاست تجارت WhatsApp, and Meta's applicable platform terms.
9. تعلیق و خاتمه
ممکن است دسترسی شما به خدمات را در هر زمان، با یا بدون دلیل، تعلیق یا خاتمه دهیم؛ از جمله به دلیل نقض این شرایط، عدم پرداخت، رخدادهای امنیتی یا الزامات قانونی. در صورت امکان، اطلاعرسانی کرده و فرصت رفع مشکل را فراهم میکنیم.
میتوانید اشتراک خود را در هر زمان از تنظیمات صورتحساب در داشبورد خود لغو کنید. پس از لغو، حساب شما تا پایان دوره صورتحساب جاری در حالت فقطخواندنی باقی میماند و سپس به طرح رایگان بازمیگردد یا به انتخاب شما حذف میشود.
بخش‌های ۴، ۵ (پاراگراف آخر)، ۶، ۱۰، ۱۱، ۱۲، ۱۳ و ۱۴ پس از خاتمه معتبر می‌مانند.
10. Disclaimer of warranties
THE SERVICES ARE PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE" WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WITHOUT LIMITATION IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, AND ANY WARRANTIES ARISING FROM COURSE OF DEALING OR USAGE OF TRADE.
ما ضمانت نمی‌کنیم که خدمات بدون وقفه، به‌موقع، امن یا بدون خطا باشد؛ که محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی دقیق یا قابل اعتماد باشد؛ یا که هر نقصی اصلاح شود.
11. Limitation of liability
تا حداکثر حد مجاز قانون، در هیچ حالتی KOLORFIRST LLC یا مدیران، افسران، کارمندان یا نمایندگان آن در قبال شما یا هر شخص ثالثی برای هرگونه خسارت غیرمستقیم، اتفاقی، ویژه، تبعی، تنبیهی یا نمونه‌ای، از جمله سود از دست رفته، داده‌های از دست رفته یا وقفه در کسب‌وکار، که از این شرایط یا خدمات ناشی شود یا به آن مربوط باشد، خواه بر اساس قرارداد، مسئولیت مدنی، مسئولیت مطلق یا هر نظریه دیگری، حتی اگر به ما درباره احتمال چنین خساراتی اطلاع داده شده باشد، مسئول نباشد.
مسئولیت تجمعی کل ما برای همه ادعاهای مربوط به خدمات از بیشترین مقدار بین (الف) هزینه‌هایی که در دوازده (۱۲) ماه بلافاصله پیش از ادعا به ما پرداخت کرده‌اید، یا (ب) یکصد دلار آمریکا (۱۰۰ دلار) تجاوز نخواهد کرد.
برخی حوزه‌های قضایی سلب برخی ضمانت‌ها یا محدودیت مسئولیت را مجاز نمی‌دانند؛ در آن حوزه‌ها، مسئولیت ما تا حداکثر حد مجاز قانون محدود میشود.
12. Indemnification
شما موافقت میکنید که خسارت جبران کنید، دفاع کنید و مصون نگه دارید Kolorfirst LLC, its affiliates, and their respective officers, directors, employees, and agents from and against any claims, damages, liabilities, costs, and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to (a) your use of the Services, (b) Your Content, (c) chatbots you deploy and their interactions with visitors, (d) your violation of these Terms, or (e) your violation of any third-party right or applicable law.
13. Governing law and dispute resolution
این شرایط تابع قوانین ایالت Illinois, ایالات متحده آمریکا, بدون توجه به اصول تعارض قوانین آن. هر اختلاف، ادعا یا منازعه‌ای که از یا در ارتباط با این شرایط یا خدمات ناشی شود، منحصراً در دادگاه‌های ایالتی یا فدرال واقع در Illinois, و شما با صلاحیت شخصی در آن دادگاه‌ها موافقت میکنید.
شما موافقت میکنید که هر اختلافی را به‌صورت غیررسمی با تماس با ما در آدرس زیر حل کنید legal@dbestchatbot.com پیش از طرح هر ادعای رسمی، و به ما ۶۰ روز فرصت دهید تا آن را بررسی کنیم.
14. Changes to these Terms
ممکن است این شرایط را هر از چند گاه تغییر دهیم. اگر تغییرات مهمی ایجاد کنیم، حداقل ۱۴ روز پیش از اجرایی شدن، از طریق ایمیل یا بنر درونبرنامهای به شما اطلاع میدهیم. ادامه استفاده شما از خدمات پس از تاریخ اجرا به معنای پذیرش شرایط اصلاحشده است. اگر موافق نیستید، باید پیش از تاریخ اجرا استفاده از خدمات را متوقف کرده و اشتراک خود را لغو کنید.
15. Miscellaneous
- کل توافق‌نامه. این شرایط، همراه با سیاست حفظ حریم خصوصی و صفحه قیمت‌گذاری، کل توافق میان شما و ما در خصوص سرویسها را تشکیل میدهد.
- قابلیت تفکیک. اگر هر مقرره‌ای غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، مقررات باقی‌مانده کاملاً به قوت خود باقی می‌مانند.
- تخصیص. شما نمی‌توانید حقوق خود تحت این شرایط را بدون رضایت کتبی قبلی ما واگذار کنید. ما می‌توانیم این شرایط را آزادانه واگذار کنیم.
- بدون چشم‌پوشی. عدم اجرای هر حق یا شرط از سوی ما به‌معنای صرفنظر کردن از آن حق یا شرط نیست.
- قوه قاهره. ما در قبال هرگونه نقص یا تأخیر ناشی از رویدادهای خارج از کنترل معقول خود (مثلاً قطعی سرویس‌دهنده هوش مصنوعی، اختلالات اینترنت، بلایای طبیعی) مسئول نیستیم.
16. Contact us
برای هر پرسشی درباره این شرایط:
- ایمیل: legal@dbestchatbot.com
- شرکت: Kolorfirst LLC
- هند (پرداخت‌های INR):
Social Eyes Private Limited, GSTIN 27ABHCS1436K1Z4
60/1/1, Pathare Wasti, Shauriya Park
Pune, Maharashtra 411047
هند - کد پستی:
Kolorfirst LLC
c/o Tax Stitch LLC (نماینده ثبت شده) — Edward Styrczula، CPA
8381 Archer Ave
Willow Springs, IL 60480
ایالات متحده