DBestChatBot یک اشتراک نرم‌افزاری است (یک چت‌بات هوش مصنوعی برای وب‌سایت‌ها). این سیاست نحوه کار لغو و بازپرداخت را توضیح می‌دهد. این سیاست برای پرداخت‌های انجام‌شده به Kolorfirst LLC به دلار آمریکا و برای پرداخت‌های به روپیه هند به Social Eyes Private Limited, که DBestChatBot را به مشتریان در هند ارائه می‌دهد.
۱. پیش از پرداخت امتحان کنید
هر حساب با یک دوره آزمایشی رایگان و بدون نیاز به کارت شروع می‌شود، بنابراین می‌توانید چت‌بات خود را پیش از خرید طرح بسازید و آزمایش کنید.
۲. لغو اشتراک
- شما می‌توانید هر زمان از صورت‌حساب در داشبورد خود، یا با ایمیل زدن به support@dbestchatbot.com.
- لغو، تمدید بعدی را متوقف می‌کند. ویژگی‌های پرداختی و اعتبارهای باقی‌مانده شما تا پایان دوره‌ای که قبلاً برای آن پرداخت کرده‌اید فعال می‌مانند.
- ما هزینه لغو دریافت نمی‌کنیم.
۳. بازپرداخت‌ها
- شارژ تکراری یا اشتباه: اگر دو بار از شما هزینه کسر شده یا پس از لغو اشتراک هزینه‌ای دریافت شده باشد، مبلغ اضافی را به‌طور کامل بازمی‌گردانیم.
- پلن فعال نشد: اگر پرداخت کرده‌اید اما پلن یا اعتبارتان هرگز فعال نشده و ما نتوانیم ظرف ۲۴ ساعت آن را حل کنیم، کل مبلغ پرداختی را بازمی‌گردانیم.
- در جایی که قانون الزام می‌کند: ما همیشه بازپرداخت‌هایی را که قانون قابل اجرا الزام می‌کند ارائه می‌دهیم.
- همه موارد دیگر: جز موارد بالا، هزینه‌های اشتراک و بسته‌های اعتبار قابل بازپرداخت نیستند و ما بخش‌های استفاده‌نشده از یک دوره صورت‌حساب را بازپرداخت نمی‌کنیم. این مطابق بخش ۲.۵ Terms of Service.
۴. نحوه پرداخت بازپرداخت‌ها
بازپرداخت‌های تأییدشده به روش پرداخت اصلی (کارت، UPI یا حساب بانکی) بازگردانده می‌شوند. ما بازپرداخت را ظرف ۲ روز کاری پس از تأیید آغاز می‌کنیم. بانک شما معمولاً آن را ظرف ۵ تا ۷ روز کاری نمایش می‌دهد.
۵. تماس
ایمیل support@dbestchatbot.com همراه با ایمیل حساب شما و تاریخ پرداخت. ما ظرف ۲۴ ساعت پاسخ می‌دهیم. جزئیات کامل شرکت در contact page.