ऑपरेटर सूचनाएँ + मानव द्वारा संभालना

इसका उपयोग क्यों करें

AI चैटबॉट अधिकांश प्रश्नों को अच्छी तरह संभालते हैं: मूल्य निर्धारण, FAQ, लीड कैप्चर, ऑर्डर स्थिति। वे ऐसे क्षणों में भी आते हैं जहाँ व्यक्ति बेहतर करता है: एक बड़े अनुबंध के बारे में पूछने वाला गर्म संभावना, ऑर्डर से नाराज़ ग्राहक, एक प्रश्न जहाँ गलत उत्तर आपको रिफंड का खर्च देता है।

With alerts on, you don't miss those moments. Your phone buzzes, you glance at the chat, and decide: AI को जारी रखने दें, या खुद शामिल होने के लिए एक बार टैप करें. Your replies appear in the visitor's chat window, labeled with your name.

जब टेकओवर अपनी उपयोगिता साबित करता है:

• विशिष्ट प्रश्न पूछने वाला उच्च-मूल्य वाला लीड (कस्टम मूल्य निर्धारण, थोक ऑर्डर)
• एक विज़िटर जो निराश लगता है
• एक तकनीकी प्रश्न जिसका उत्तर आप AI से तेज़ दे सकते हैं
• पूरी कार्ट के साथ पेज छोड़ने वाला खरीदार

सेटअप (2 मिनट)

चरण 1: ऐप इंस्टॉल करें

DBestChatBot ऐप पाएँ इसके लिए App Store पर iPhone or Google Play पर Android, और अपने DBestChatBot खाते से साइन इन करें। कंप्यूटर पसंद है? अलर्ट Chrome, Edge, Firefox और Safari में भी काम करते हैं।

चरण 2: इस डिवाइस पर अलर्ट चालू करें

1. खोलें सेटिंग्स और जाएँ अलर्ट
2. अंतर्गत इस डिवाइस पर अलर्ट, अलर्ट चालू करें और जब आपका फ़ोन या ब्राउज़र पूछे तो सूचनाओं की अनुमति दें

हर टीम सदस्य अपने फ़ोन या ब्राउज़र के लिए अलर्ट चालू करता है, ताकि पूरी टीम को सूचित किया जा सके।

चरण 3: चुनें कि कौन से चैटबॉट आपको अलर्ट भेजें

1. पर जाएँ चैटबॉट्स और चैटबॉट खोलें
2. खोलें सूचनाएं tab
3. रखें इस चैटबॉट के लिए पुश अलर्ट भेजें चालू (यह डिफ़ॉल्ट रूप से चालू है)

आप सेल्स चैटबॉट के लिए अलर्ट चालू रख सकते हैं और केवल FAQs का जवाब देने वाले बॉट के लिए उन्हें बंद कर सकते हैं। ईमेल सूचनाएँ उसी टैब पर हैं।

फ़्लो कैसा दिखता है

इसका बेहतर उपयोग करने के सुझाव

मिनटों में नहीं, सेकंडों में उत्तर दें

The visitor shouldn't feel a gap. If you can't reply within about 30 seconds, leave it to the AI.

अपना परिचय दें

"Hi, this is Sarah from Acme, I saw your question about bulk pricing" works much better than typing as if you were still the chatbot.

डिवाइस के बीच स्वतंत्र रूप से स्विच करें

अपने फ़ोन पर शुरू करें और लैपटॉप पर जारी रखें: बातचीत Live Chat में रहती है, इसलिए हर डिवाइस पर एक ही थ्रेड दिखता है।

FAQ

क्या कई टीम सदस्य अलर्ट प्राप्त कर सकते हैं?

हाँ। जो भी टीम सदस्य अलर्ट चालू करता है, उसे अलर्ट मिलते हैं। जो पहले Take over पर टैप करता है, वही बातचीत का मालिक बनता है, और टीम में कोई भी इसे वापस AI को सौंप सकता है।

क्या विज़िटर बता सकता है कि आपने चैट संभाली है?

हाँ, बिना शोर-शराबे के: चैट हेडर आपके नाम पर बदल जाता है, और आपके जवाबों पर आपका नाम दिखता है।

क्या इसका अतिरिक्त शुल्क है?

नहीं। पुश अलर्ट और मानव टेकओवर हर प्लान में शामिल हैं, और ऐप्स मुफ़्त हैं।

क्या मैं बातचीत डैशबोर्ड में भी देख सकता हूँ?

हाँ। हर बातचीत, जिनमें आपने टेकओवर की हैं वे भी शामिल हैं, यहाँ है चैट्स, with your messages, the visitor's and the AI's in one transcript.