सेवा की शर्तें

These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the DBestChatBot website at dbestchatbot.com, our chatbot widget embedded on third-party websites, our WordPress plugin, our API, and any related services (collectively, the "Services") provided by Kolorfirst LLC ("DBestChatBot", "we", "us", or "our").

खाता बनाकर, सेवाओं का उपयोग या उन तक पहुँच कर, आप इन शर्तों और हमारी से बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं Privacy Policy. यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आपको सेवाओं का उपयोग नहीं करना चाहिए।

1. खाते और पात्रता

सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 16 वर्ष होनी चाहिए और आपको लागू कानून के तहत बाध्यकारी अनुबंध करने में सक्षम होना चाहिए। अपने लॉगिन क्रेडेंशियल की गोपनीयता बनाए रखने और अपने खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए आप ज़िम्मेदार हैं। हमें यहाँ सूचित करें legal@dbestchatbot.com यदि आपको अनधिकृत पहुंच का संदेह हो तो तुरंत।

आप पंजीकरण के दौरान सटीक, वर्तमान और पूर्ण जानकारी प्रदान करने और अपनी खाता जानकारी को अद्यतन रखने के लिए सहमत हैं।

2. सदस्यता प्लान और क्रेडिट

2.1 Free ट्रायल, Pro और Agency प्लान

हम 20-बातचीत का आजीवन निःशुल्क परीक्षण (प्रति वर्कस्पेस एक बार, कोई मासिक नवीनीकरण नहीं) और मासिक AI-क्रेडिट आवंटन व अतिरिक्त सुविधाओं के साथ सशुल्क सदस्यताएँ (Pro और Agency) प्रदान करते हैं। प्लान विवरण, मूल्य निर्धारण और सुविधा सीमाएँ हमारी pricing page, जो इन शर्तों का हिस्सा है।

Free परीक्षण प्रत्येक नए वर्कस्पेस को दिया गया एक बार का 20-वार्तालाप भत्ता है। यह आवर्ती मासिक भत्ता नहीं है, और इस सीमा को दरकिनार करने के लिए कई वर्कस्पेस बनाना इन शर्तों का उल्लंघन है और इसके परिणामस्वरूप निलंबन हो सकता है।

2.2 क्रेडिट — तीन-स्तरीय मूल्य निर्धारण

सशुल्क योजनाओं पर, AI उपयोग क्रेडिट में मापा जाता है। प्रत्येक AI प्रतिक्रिया चयनित मॉडल टियर के आधार पर कई क्रेडिट की खपत करती है:

स्टैंडर्ड मॉडल (DeepSeek V3, GPT-4o mini, Gemini 2.5 Flash, Claude Haiku 4.5) — प्रति उत्तर 3 क्रेडिट।
उन्नत मॉडल (GPT-4o, Claude Sonnet 4.5, Gemini 2.5 Pro, DeepSeek R1) — प्रति उत्तर 10 क्रेडिट।
प्रीमियम मॉडल (GPT-4.5, Claude Opus 4.5) — प्रति उत्तर 30 क्रेडिट।

जब आपका क्रेडिट बैलेंस शून्य हो जाता है, तो AI प्रतिक्रियाएँ अगले मासिक अनुदान तक, क्रेडिट पैक से टॉप-अप करने तक, या अपग्रेड करने तक रुक जाएँगी। Free trial प्लान not क्रेडिट का उपयोग करें — यह इसके बजाय 20-वार्तालाप की आजीवन सीमा का उपयोग करता है।

2.3 क्रेडिट रोलओवर और समाप्ति

मासिक प्लान क्रेडिट उपयोग-या-खो-दें भत्ता हैं। क्रेडिट-पैक खरीदारी अधिक समय तक चलती है:

मासिक प्लान क्रेडिट: प्रत्येक बिलिंग माह में आपके प्लान का क्रेडिट भत्ता शामिल है। प्लान क्रेडिट पहले उपयोग किए जाते हैं और not रोल ओवर: कोई भी अप्रयुक्त योजना क्रेडिट आपके अगले बिलिंग माह के शुरू होने पर समाप्त हो जाता है। क्रेडिट-पैक खरीदारी खरीद की तारीख से 12 महीने तक वैध रहती है।
कैंसल या खत्म हो चुकी सब्सक्रिप्शन: यदि आपकी सदस्यता रद्द हो जाती है या नवीनीकरण विफल हो जाता है, तो आपका अप्रयुक्त क्रेडिट बैलेंस छूट अवधि के रूप में 30 दिनों तक उपलब्ध रहता है। मुफ़्त प्लान पर 30 दिनों की निष्क्रियता के बाद, आपका शेष बैलेंस शून्य कर दिया जाता है। हम आपका खाता और बातचीत का इतिहास आपके अंतिम सशुल्क प्लान द्वारा निर्धारित मानक प्रतिधारण अवधि तक रखते हैं; केवल क्रेडिट बैलेंस प्रभावित होता है।
सदस्यता समाप्त होने के बाद वन-टाइम पैक: यदि आपने पहले क्रेडिट पैक खरीदा और फिर रद्द कर दिया, तो 12 महीने की वैधता भी सक्रिय सदस्यता पर निर्भर है। 30 दिन की छूट पैक से खरीदे गए क्रेडिट पर भी लागू होती है।
Free trial: 20-वार्तालाप का परीक्षण प्रति वर्कस्पेस एक बार का भत्ता है, नवीकरणीय नहीं। नया वर्कस्पेस शुरू करने से किसी अन्य वर्कस्पेस का परीक्षण रीसेट नहीं होता।

हम आगामी क्रेडिट समाप्ति की पूर्व सूचना ईमेल या ऐप में बैनर के माध्यम से प्रकाशित कर सकते हैं, लेकिन ऐसा करना अनिवार्य नहीं है।

2.3 अपनी कुंजी लाएँ (BYO) मोड

आप हमारे प्रबंधित क्रेडिट के बजाय अपने AI प्रदाता की API कुंजी (जैसे आपकी OpenAI, Anthropic, Google, या DeepSeek कुंजी) का उपयोग करने के लिए चैटबॉट कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। BYO मोड में, उस प्रदाता द्वारा आपसे लिए जाने वाले किसी भी उपयोग शुल्क के लिए आप पूरी तरह ज़िम्मेदार हैं। प्लान-स्तरीय सीमाएँ (जैसे संदेश मात्रा, चैटबॉट की संख्या, अनुमत डोमेन) आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले कुंजी मोड के बावजूद लागू रहती हैं।

2.4 बिलिंग और नवीनीकरण

सशुल्क सदस्यताओं का बिल पहले से मासिक या वार्षिक आधार पर Stripe के माध्यम से (या भारतीय रुपये में भुगतान के लिए Razorpay के माध्यम से, देखें 2.7) लिया जाता है। सदस्यताएँ प्रत्येक अवधि के अंत में तत्कालीन मूल्य पर स्वतः नवीनीकृत होती हैं, जब तक कि आप नवीनीकरण तिथि से पहले रद्द नहीं करते। आप हमें प्रत्येक नवीनीकरण के लिए आपकी भुगतान विधि से शुल्क लेने का अधिकार देते हैं।

2.5 रिफंड

सदस्यता शुल्क और क्रेडिट-पैक खरीदारी गैर-वापसी योग्य हैं, सिवाय जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो या जैसा हमारे द्वारा लिखित रूप में निर्धारित किया गया हो। यदि आप सदस्यता रद्द करते हैं, तो आपको वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक सशुल्क सुविधाओं तक पहुँच बनी रहती है; आंशिक अवधियों के लिए कोई आनुपातिक रिफंड जारी नहीं किया जाता।

2.6 मूल्य परिवर्तन

We may change prices for new subscription terms by giving you at least 30 days' notice via email or in-app notification. Continued use after the change takes effect constitutes acceptance.

2.7 भारत में ग्राहक

यदि आप भारतीय रुपये (INR) में भुगतान करते हैं, तो DBestChatBot आपको प्रदान किया जाता है Social Eyes Private Limited(GSTIN 27ABHCS1436K1Z4), 60/1/1, Pathare Wasti, Shauriya Park, Pune, Maharashtra 411047, India, का एक सहयोगी Kolorfirst LLC. आपका भुगतान एकत्र किया जाता है Social Eyes Private Limited Razorpay के माध्यम से, और INR कीमतों में शामिल हैं 18% GST। हम प्रत्येक भुगतान के लिए GST कर चालान प्रदान करते हैं; यदि आप चाहते हैं कि यह चालान पर दिखाया जाए तो हमें अपना GSTIN ईमेल करें। आवर्ती INR भुगतान भारतीय रिज़र्व बैंक के ई-मैंडेट नियमों का पालन करते हैं: आपका बैंक आपसे मैंडेट को स्वीकृत करने के लिए कह सकता है और प्रत्येक नवीनीकरण से पहले आपको सूचित करेगा। रद्दीकरण और धनवापसी हमारी का पालन करते हैं Cancellation and Refund Policy.

3. स्वीकार्य उपयोग

आप सेवाओं का उपयोग इनके लिए न करने पर सहमत हैं:

किसी भी लागू कानून, विनियम, या तृतीय-पक्ष अधिकार का उल्लंघन करें
स्पैम, बिना माँगे भेजे गए बल्क संदेश या परेशान करने वाली बातचीत भेजें
Distribute malware, viruses, or other harmful code
सेवाओं का रिवर्स-इंजीनियर या डीकंपाइल करें, या उनका सोर्स कोड निकालने का प्रयास करें
प्रतिस्पर्धी उत्पाद बनाने के लिए सेवाओं का उपयोग करें
बिना प्राधिकरण के सेवाओं से उपयोगकर्ता डेटा स्क्रैप, हार्वेस्ट या एकत्र न करें
किसी भी व्यक्ति या इकाई का प्रतिरूपण करें, या किसी भी व्यक्ति या इकाई के साथ अपने संबंध का गलत प्रतिनिधित्व करें
अवैध, मानहानिकारक, अश्लील, घृणित, उत्पीड़नकारी या बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करने वाली सामग्री जनरेट या वितरित करें
ऐसा चैटबॉट तैनात करें जो उपयोगकर्ताओं को यह भ्रम दे कि वे किसी इंसान से बात कर रहे हैं, जहाँ कानून द्वारा ऐसा खुलासा आवश्यक हो (जैसे California BOT Act, EU AI Act)
उचित अस्वीकरण और लाइसेंस के बिना चिकित्सा, कानूनी, वित्तीय, या अन्य विनियमित पेशेवर सलाह प्रदान करने के लिए सेवाओं का उपयोग करें
सेवाओं या किसी भी जुड़े AI प्रदाता की दर सीमाओं, उपयोग कोटा या तकनीकी प्रतिबंधों को बायपास करना
Attempt to reveal another customer's data or workspace contents

हम इन नियमों का उल्लंघन करने वाले खातों को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, गंभीरता के आधार पर सूचना के साथ या बिना।

4. AI-जनित सामग्री

सेवाएँ प्रॉम्प्ट और विज़िटर संदेशों के आधार पर प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करने के लिए तृतीय-पक्ष AI मॉडल का उपयोग करती हैं। AI आउटपुट गलत, अपूर्ण, पक्षपाती या किसी विशेष उद्देश्य के लिए अनुपयुक्त हो सकता है। AI-जनित सामग्री पर भरोसा करने से पहले उसकी समीक्षा करना पूरी तरह आपकी ज़िम्मेदारी है और इसके आधार पर लिए गए किसी भी व्यावसायिक निर्णय के लिए।

आप सहमत हैं कि सेवाएँ और AI प्रदाता पेशेवर सलाह (चिकित्सीय, कानूनी, वित्तीय आदि) का विकल्प नहीं हैं। उचित मानवीय समीक्षा और अस्वीकरण के बिना ऐसी सलाह देने का दावा करने वाले चैटबॉट तैनात न करें।

हम वारंटी नहीं देते कि AI-जनित सामग्री मौलिक, गैर-उल्लंघनकारी या किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्त है। दो अलग-अलग उपयोगकर्ताओं को समान प्रॉम्प्ट पर समान या एक जैसी AI प्रतिक्रियाएँ मिल सकती हैं।

5. आपकी सामग्री

You retain ownership of all content you submit to the Services, including system prompts, chatbot configurations, uploaded images (avatars), and conversations between your visitors and your chatbots (collectively, "Your Content").

आप DBestChatBot को अपनी सामग्री को होस्ट, संग्रहीत, प्रसारित, प्रदर्शित और संसाधित करने के लिए एक विश्वव्यापी, गैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं, केवल सेवाओं को प्रदान और बेहतर करने के लिए आवश्यक रूप में। यह लाइसेंस तब समाप्त होता है जब आप अपनी सामग्री हटाते हैं या अपना खाता बंद करते हैं, व्यावसायिक रूप से उचित बैकअप प्रतिधारण अवधि के अधीन।

आप प्रतिनिधित्व और वारंटी देते हैं कि (a) आपके पास अपनी सामग्री का स्वामित्व या आवश्यक अधिकार हैं, (b) आपकी सामग्री किसी भी तृतीय-पक्ष अधिकारों का उल्लंघन नहीं करती, और (c) आपकी सामग्री सभी लागू कानूनों का पालन करती है।

6. हमारी बौद्धिक संपदा

सेवाएँ, जिनमें वेबसाइट, डैशबोर्ड, एम्बेड विजेट, WordPress प्लगइन, दस्तावेज़ीकरण, ब्रांडिंग और सभी अंतर्निहित सॉफ़्टवेयर शामिल हैं, के स्वामी हैं Kolorfirst LLC और बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित हैं। इन शर्तों के तहत आपको दिए गए सीमित अधिकारों के अलावा, कोई अन्य अधिकार हस्तांतरित नहीं किए जाते हैं।

You may not remove or alter any copyright, trademark, or other proprietary notices on the Services. "DBestChatBot" and the DBestChatBot logo are trademarks of Kolorfirst LLC.

The chat widget embedded on your visitor-facing site includes a discreet "Powered by DBestChatBot" footer link by default. You may remove this attribution only on Agency plans or higher, or by purchasing a separate white-label add-on.

8. तृतीय-पक्ष सेवाएँ और इंटीग्रेशन

The Services integrate with third-party providers including OpenAI, Anthropic, Google (Gemini), DeepSeek, Stripe (payments), Meta (WhatsApp Business Platform), and others. Your use of these integrations is subject to the respective provider's terms and privacy policies. We are not responsible for the availability, accuracy, or actions of third-party services.

If you connect a WhatsApp Business Account via Meta's WhatsApp Business Cloud API, you agree to comply with the WhatsApp Business Policy, WhatsApp कॉमर्स नीति, and Meta's applicable platform terms.

9. निलंबन और समाप्ति

हम किसी भी समय, कारण सहित या बिना, सेवाओं तक आपकी पहुँच को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं, जिसमें इन शर्तों का उल्लंघन, भुगतान न करना, सुरक्षा घटनाएँ या कानूनी आवश्यकताएँ शामिल हैं। जहाँ व्यावहारिक हो, हम सूचना और सुधार का अवसर प्रदान करेंगे।

आप अपने डैशबोर्ड की बिलिंग सेटिंग्स से किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्द करने पर, आपका खाता वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक केवल-पढ़ने की स्थिति में रहता है, फिर आपके विकल्प पर मुफ़्त टियर में बदल जाता है या हटा दिया जाता है।

धाराएँ 4, 5 (अंतिम पैराग्राफ), 6, 10, 11, 12, 13, और 14 समाप्ति के बाद भी लागू रहेंगी।

10. वारंटी का अस्वीकरण

THE SERVICES ARE PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE" WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WITHOUT LIMITATION IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, AND ANY WARRANTIES ARISING FROM COURSE OF DEALING OR USAGE OF TRADE.

हम वारंटी नहीं देते कि सेवाएँ निर्बाध, समयबद्ध, सुरक्षित या त्रुटि-मुक्त होंगी; कि AI-जनित सामग्री सटीक या विश्वसनीय होगी; या कि किसी भी दोष को ठीक किया जाएगा।

11. देयता की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, किसी भी स्थिति में नहीं KOLORFIRST LLC या उसके निदेशक, अधिकारी, कर्मचारी, या एजेंट आपके या किसी तीसरे पक्ष के प्रति किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, उदाहरणात्मक, या दंडात्मक नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जिसमें खोए हुए मुनाफे, खोए हुए डेटा, या व्यावसायिक रुकावट शामिल है, जो इन शर्तों या सेवाओं से उत्पन्न होता है या उससे संबंधित है, चाहे अनुबंध, अपकृत्य, सख्त दायित्व, या किसी अन्य सिद्धांत पर आधारित हो, भले ही हमें ऐसे नुकसान की संभावना की सलाह दी गई हो।

सेवाओं से संबंधित सभी दावों के लिए हमारी कुल संचयी देयता दावे से ठीक पहले के बारह (12) महीनों में आपके द्वारा हमें भुगतान की गई फीस या (बी) एक सौ अमेरिकी डॉलर ($100) में से जो अधिक हो, उससे अधिक नहीं होगी।

कुछ न्यायक्षेत्र कुछ वारंटियों के बहिष्करण या देयता पर सीमाओं की अनुमति नहीं देते हैं; उन न्यायक्षेत्रों में, हमारी देयता कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक सीमित है।

12. क्षतिपूर्ति

आप क्षतिपूर्ति, बचाव और हानिरहित रखने पर सहमत हैं Kolorfirst LLC, its affiliates, and their respective officers, directors, employees, and agents from and against any claims, damages, liabilities, costs, and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to (a) your use of the Services, (b) Your Content, (c) chatbots you deploy and their interactions with visitors, (d) your violation of these Terms, or (e) your violation of any third-party right or applicable law.

13. शासी कानून और विवाद समाधान

ये शर्तें राज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं Illinois, संयुक्त राज्य अमेरिका, इसके कानून-संघर्ष सिद्धांतों की परवाह किए बिना। इन शर्तों या सेवाओं से उत्पन्न या संबंधित कोई भी विवाद, दावा या विवाद विशेष रूप से स्थित राज्य या संघीय न्यायालयों में हल किया जाएगा Illinois, और आप उन न्यायालयों के व्यक्तिगत क्षेत्राधिकार के लिए सहमति देते हैं।

आप हमसे संपर्क करके किसी भी विवाद को अनौपचारिक रूप से हल करने का प्रयास करने पर सहमत हैं legal@dbestchatbot.com कोई औपचारिक दावा दायर करने से पहले, और हमें इसे संबोधित करने के लिए 60 दिन का समय देने के लिए।

14. इन शर्तों में परिवर्तन

हम इन शर्तों को समय-समय पर संशोधित कर सकते हैं। यदि हम महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो हम उनके प्रभावी होने से कम से कम 14 दिन पहले आपको ईमेल या ऐप में बैनर के माध्यम से सूचित करेंगे। प्रभावी तिथि के बाद सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आपको सेवाओं का उपयोग बंद करना होगा और प्रभावी तिथि से पहले अपनी सदस्यता रद्द करनी होगी।

15. विविध

संपूर्ण समझौता। ये शर्तें, गोपनीयता नीति और मूल्य निर्धारण पेज के साथ, सेवाओं के संबंध में आपके और हमारे बीच संपूर्ण समझौता बनाती हैं।
पृथक्करणीयता। यदि कोई प्रावधान अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रावधान पूर्ण रूप से प्रभावी रहेंगे।
असाइनमेंट। आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना इन शर्तों के तहत अपने अधिकारों को हस्तांतरित नहीं कर सकते। हम इन शर्तों को स्वतंत्र रूप से हस्तांतरित कर सकते हैं।
कोई छूट नहीं। किसी अधिकार या प्रावधान को लागू करने में हमारी विफलता उस अधिकार या प्रावधान का त्याग नहीं है।
अप्रत्याशित घटना। हमारे उचित नियंत्रण से परे की घटनाओं (जैसे AI प्रदाता आउटेज, इंटरनेट विफलताएं, प्राकृतिक आपदाएं) के कारण होने वाली किसी भी विफलता या देरी के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।

16. हमसे संपर्क करें

इन शर्तों के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए:

ईमेल: legal@dbestchatbot.com
Company: Kolorfirst LLC
भारत (INR भुगतान):
Social Eyes Private Limited, GSTIN 27ABHCS1436K1Z4
60/1/1, Pathare Wasti, Shauriya Park
Pune, Maharashtra 411047
भारत
डाक:
Kolorfirst LLC
c/o Tax Stitch LLC (पंजीकृत एजेंट) — Edward Styrczula, CPA
8381 Archer Ave
Willow Springs, IL 60480
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