DBestChatBot adalah langganan perangkat lunak (chatbot AI untuk situs web). Kebijakan ini menjelaskan cara pembatalan dan pengembalian dana. Kebijakan ini berlaku untuk pembayaran yang dilakukan kepada Kolorfirst LLC dalam dolar AS dan untuk pembayaran dalam rupee India kepada Social Eyes Private Limited, yang menyediakan DBestChatBot untuk pelanggan di India.
1. Coba sebelum membayar
Setiap akun dimulai dengan uji coba gratis tanpa perlu kartu, sehingga Anda dapat membuat dan menguji chatbot sebelum membeli paket.
2. Membatalkan langganan
- Anda dapat membatalkan kapan saja dari Penagihan di dasbor Anda, atau dengan mengirim email ke support@dbestchatbot.com.
- Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya. Fitur berbayar dan sisa kredit Anda tetap aktif hingga akhir periode yang sudah Anda bayar.
- Kami tidak mengenakan biaya pembatalan.
3. Pengembalian dana
- Tagihan ganda atau salah: jika Anda ditagih dua kali, atau ditagih setelah Anda membatalkan, kami mengembalikan kelebihan tagihan sepenuhnya.
- Paket tidak aktif: jika Anda sudah membayar tetapi paket atau kredit Anda tidak pernah aktif dan kami tidak dapat memperbaikinya dalam 24 jam, kami mengembalikan pembayaran Anda sepenuhnya.
- Jika diwajibkan oleh hukum: kami selalu memberikan pengembalian dana sesuai yang diwajibkan hukum yang berlaku.
- Semua hal lainnya: selain kasus di atas, biaya langganan dan paket kredit tidak dapat dikembalikan, dan kami tidak mengembalikan bagian periode penagihan yang tidak terpakai. Ini sesuai dengan bagian 2.5 dari Terms of Service.
4. Cara pengembalian dana dilakukan
Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asli (kartu, UPI, atau rekening bank). Kami memproses pengembalian dana dalam 2 hari kerja setelah persetujuan. Bank Anda biasanya menampilkannya dalam 5 hingga 7 hari kerja.
5. Kontak
Email support@dbestchatbot.com dengan email akun Anda dan tanggal pembayaran. Kami membalas dalam 24 jam. Detail lengkap perusahaan ada di contact page.