Legal

Ketentuan Layanan

Berlaku 17 Mei 2026 · Terakhir diperbarui 12 November 2026

These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the DBestChatBot website at dbestchatbot.com, our chatbot widget embedded on third-party websites, our WordPress plugin, our API, and any related services (collectively, the "Services") provided by Kolorfirst LLC ("DBestChatBot", "we", "us", or "our").

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Layanan, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini dan Privacy Policy. Jika Anda tidak setuju, Anda tidak boleh menggunakan Layanan.

1. Akun dan kelayakan

Anda harus berusia minimal 16 tahun dan mampu membuat kontrak yang mengikat berdasarkan hukum yang berlaku untuk menggunakan Layanan. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial login Anda dan atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda. Beri tahu kami di legal@dbestchatbot.com segera jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah.

Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap saat pendaftaran serta menjaga informasi akun Anda tetap mutakhir.

2. Paket langganan dan kredit

2.1 Paket uji coba gratis, Pro, dan Agency

Kami menawarkan uji coba gratis seumur hidup 20 percakapan (sekali per workspace, tanpa perpanjangan bulanan) dan langganan berbayar (Pro dan Agency) dengan jatah kredit AI bulanan dan fitur tambahan. Detail paket, harga, dan batas fitur dijelaskan di pricing page, yang merupakan bagian dari Ketentuan ini.

Uji coba Free adalah jatah 20 percakapan satu kali yang diberikan untuk setiap workspace baru. Ini bukan jatah bulanan berulang, dan membuat beberapa workspace untuk mengakali batas ini merupakan pelanggaran terhadap Ketentuan ini dan dapat mengakibatkan penangguhan.

2.2 Kredit — harga tiga tingkat

Pada paket berbayar, penggunaan AI diukur dalam kredit. Setiap respons AI menghabiskan sejumlah kredit berdasarkan tingkat model yang dipilih:

  • Standar model (DeepSeek V3, GPT-4o mini, Gemini 2.5 Flash, Claude Haiku 4.5) — 3 kredit per balasan.
  • Lanjutan model (GPT-4o, Claude Sonnet 4.5, Gemini 2.5 Pro, DeepSeek R1) — 10 kredit per balasan.
  • Premium model (GPT-4.5, Claude Opus 4.5) — 30 kredit per balasan.

Saat saldo kredit Anda mencapai nol, respons AI akan dijeda hingga jatah bulanan berikutnya, hingga Anda mengisi ulang dengan paket kredit, atau hingga Anda melakukan upgrade. Paket uji coba Free tidak not menggunakan kredit — sebagai gantinya ia memakai batas seumur hidup 20 percakapan.

2.3 Peralihan dan kedaluwarsa kredit

Kredit paket bulanan bersifat pakai atau hangus. Pembelian paket kredit bertahan lebih lama:

  • Kredit paket bulanan: Setiap bulan penagihan mencakup jatah kredit paket Anda. Kredit paket digunakan terlebih dahulu dan not tidak berlaku: kredit paket yang tidak terpakai akan hangus saat bulan penagihan berikutnya dimulai. Pembelian paket kredit tetap berlaku selama 12 bulan sejak tanggal pembelian.
  • Langganan dibatalkan atau kedaluwarsa: Jika langganan Anda dibatalkan atau gagal diperpanjang, saldo kredit yang belum terpakai tetap tersedia selama 30 hari sebagai masa tenggang. Setelah 30 hari tidak aktif pada paket gratis, sisa saldo Anda dikurangi menjadi nol. Kami menyimpan akun dan riwayat percakapan Anda selama periode penyimpanan standar yang ditentukan oleh paket berbayar terakhir Anda; hanya saldo kredit yang terpengaruh.
  • Paket sekali bayar setelah langganan berakhir: Jika Anda sebelumnya membeli paket kredit lalu membatalkannya, masa berlaku 12 bulan juga bergantung pada langganan yang aktif. Masa tenggang 30 hari juga berlaku untuk kredit yang dibeli melalui paket.
  • Uji coba gratis: Uji coba 20 percakapan adalah jatah satu kali per workspace dan tidak dapat diperbarui. Membuat workspace baru tidak mengatur ulang uji coba workspace lain.

Kami dapat, tetapi tidak wajib, menerbitkan pemberitahuan sebelumnya tentang kredit yang akan kedaluwarsa melalui email atau banner dalam aplikasi.

2.3 Mode bring-your-own-key (BYO)

Anda dapat mengonfigurasi chatbot untuk menggunakan API key penyedia AI Anda sendiri (misalnya key OpenAI, Anthropic, Google, atau DeepSeek Anda) alih-alih kredit terkelola kami. Dalam mode BYO, Anda bertanggung jawab penuh atas biaya penggunaan yang ditagihkan kepada Anda oleh penyedia tersebut. Batas tingkat paket (seperti volume pesan, jumlah chatbot, domain yang diizinkan) tetap berlaku terlepas dari mode key yang Anda gunakan.

2.4 Penagihan dan perpanjangan

Langganan berbayar ditagih di muka secara bulanan atau tahunan melalui Stripe (atau melalui Razorpay untuk pembayaran dalam rupee India, lihat 2.7). Langganan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode dengan harga yang berlaku saat itu kecuali Anda membatalkan sebelum tanggal perpanjangan. Anda memberi kami wewenang untuk menagih metode pembayaran Anda untuk setiap perpanjangan.

2.5 Pengembalian dana

Biaya langganan dan pembelian paket kredit tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau sebagaimana ditetapkan secara tertulis oleh kami. Jika Anda membatalkan langganan, Anda tetap memiliki akses ke fitur berbayar hingga akhir periode penagihan saat ini; tidak ada pengembalian dana pro-rata untuk periode sebagian.

2.6 Perubahan harga

We may change prices for new subscription terms by giving you at least 30 days' notice via email or in-app notification. Continued use after the change takes effect constitutes acceptance.

2.7 Pelanggan di India

Jika Anda membayar dalam rupee India (INR), DBestChatBot disediakan untuk Anda oleh Social Eyes Private Limited(GSTIN 27ABHCS1436K1Z4), 60/1/1, Pathare Wasti, Shauriya Park, Pune, Maharashtra 411047, India, afiliasi dari Kolorfirst LLC. Pembayaran Anda ditagih oleh Social Eyes Private Limited melalui Razorpay, dan harga INR sudah termasuk 18% GST. Kami menyediakan faktur pajak GST untuk setiap pembayaran; kirimkan GSTIN Anda melalui email jika ingin dicantumkan pada faktur. Pembayaran INR berulang mengikuti aturan e-mandate Reserve Bank of India: bank Anda mungkin meminta Anda menyetujui mandat dan akan memberi tahu Anda sebelum setiap perpanjangan. Pembatalan dan pengembalian dana mengikuti Cancellation and Refund Policy.

3. Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk:

  • Melanggar hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga yang berlaku
  • Mengirim spam, pesan massal tanpa diminta, atau komunikasi yang mengganggu
  • Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya lainnya
  • Merekayasa balik, mendekompilasi, atau mencoba mengekstrak kode sumber Layanan
  • Gunakan Layanan untuk membangun produk pesaing
  • Mengambil data, memanen, atau mengumpulkan data pengguna dari Layanan tanpa izin
  • Menyamar sebagai orang atau entitas mana pun, atau menyalahartikan afiliasi Anda dengan orang atau entitas mana pun
  • Membuat atau menyebarkan konten yang melanggar hukum, memfitnah, cabul, penuh kebencian, melecehkan, atau melanggar hak kekayaan intelektual
  • Menerapkan chatbot yang menyesatkan pengguna hingga mengira mereka berbicara dengan manusia, padahal pengungkapan tersebut diwajibkan oleh hukum (mis. California BOT Act, EU AI Act)
  • Gunakan Layanan untuk memberikan nasihat profesional medis, hukum, keuangan, atau lainnya yang diatur tanpa disclaimer dan lisensi yang sesuai
  • Mengakali batas laju, kuota penggunaan, atau pembatasan teknis Layanan atau penyedia AI mana pun yang terhubung
  • Attempt to reveal another customer's data or workspace contents

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar aturan ini, dengan atau tanpa pemberitahuan tergantung tingkat keparahannya.

4. Konten yang dihasilkan AI

Layanan menggunakan model AI pihak ketiga untuk menghasilkan respons berdasarkan prompt dan pesan pengunjung. Keluaran AI dapat tidak akurat, tidak lengkap, bias, atau tidak sesuai untuk tujuan tertentu. Anda bertanggung jawab penuh untuk meninjau konten yang dihasilkan AI sebelum mengandalkannya dan untuk keputusan bisnis apa pun yang dibuat berdasarkan itu.

Anda setuju bahwa Layanan dan penyedia AI bukan pengganti nasihat profesional (medis, hukum, keuangan, dll.). Jangan menerapkan chatbot yang mengklaim memberikan nasihat tersebut tanpa tinjauan manusia dan penafian yang sesuai.

Kami tidak menjamin bahwa konten yang dihasilkan AI bersifat orisinal, tidak melanggar hak, atau sesuai untuk tujuan tertentu. Dua pengguna berbeda dapat menerima respons AI yang serupa atau identik untuk prompt yang serupa.

5. Konten Anda

You retain ownership of all content you submit to the Services, including system prompts, chatbot configurations, uploaded images (avatars), and conversations between your visitors and your chatbots (collectively, "Your Content").

Anda memberikan DBestChatBot lisensi di seluruh dunia, non-eksklusif, dan bebas royalti untuk menghosting, menyimpan, mengirimkan, menampilkan, dan memproses Konten Anda semata-mata sesuai kebutuhan untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan. Lisensi ini berakhir saat Anda menghapus Konten Anda atau menutup akun Anda, dengan tetap memperhatikan periode penyimpanan cadangan yang wajar secara komersial.

Anda menyatakan dan menjamin bahwa (a) Anda memiliki atau memiliki hak yang diperlukan atas Konten Anda, (b) Konten Anda tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun, dan (c) Konten Anda mematuhi semua hukum yang berlaku.

6. Kekayaan intelektual kami

Layanan, termasuk situs web, dasbor, widget embed, plugin WordPress, dokumentasi, branding, dan seluruh perangkat lunak yang mendasarinya, dimiliki oleh Kolorfirst LLC dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Kecuali untuk hak terbatas yang diberikan kepada Anda berdasarkan Ketentuan ini, tidak ada hak lain yang dialihkan.

You may not remove or alter any copyright, trademark, or other proprietary notices on the Services. "DBestChatBot" and the DBestChatBot logo are trademarks of Kolorfirst LLC.

7. Branding widget

The chat widget embedded on your visitor-facing site includes a discreet "Powered by DBestChatBot" footer link by default. You may remove this attribution only on Agency plans or higher, or by purchasing a separate white-label add-on.

8. Layanan dan integrasi pihak ketiga

The Services integrate with third-party providers including OpenAI, Anthropic, Google (Gemini), DeepSeek, Stripe (payments), Meta (WhatsApp Business Platform), and others. Your use of these integrations is subject to the respective provider's terms and privacy policies. We are not responsible for the availability, accuracy, or actions of third-party services.

If you connect a WhatsApp Business Account via Meta's WhatsApp Business Cloud API, you agree to comply with the Kebijakan Bisnis WhatsApp, Kebijakan Perdagangan WhatsApp, and Meta's applicable platform terms.

9. Penangguhan dan penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan kapan saja, dengan atau tanpa alasan, termasuk karena pelanggaran Ketentuan ini, tidak membayar, insiden keamanan, atau persyaratan hukum. Jika memungkinkan, kami akan memberikan pemberitahuan dan kesempatan untuk memperbaiki.

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dari pengaturan penagihan di dasbor Anda. Setelah pembatalan, akun Anda tetap dalam status hanya-baca hingga akhir periode penagihan saat ini, lalu kembali ke tier gratis atau dihapus sesuai pilihan Anda.

Pasal 4, 5 (paragraf terakhir), 6, 10, 11, 12, 13, dan 14 tetap berlaku setelah pengakhiran.

10. Penafian jaminan

THE SERVICES ARE PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE" WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WITHOUT LIMITATION IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, AND ANY WARRANTIES ARISING FROM COURSE OF DEALING OR USAGE OF TRADE.

KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN AKAN TANPA GANGGUAN, TEPAT WAKTU, AMAN, ATAU BEBAS KESALAHAN; BAHWA KONTEN YANG DIHASILKAN AI AKAN AKURAT ATAU ANDAL; ATAU BAHWA CACAT APA PUN AKAN DIPERBAIKI.

11. Batasan tanggung jawab

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, DALAM KEADAAN APA PUN TIDAK AKAN KOLORFIRST LLC OR ITS DIRECTORS, OFFICERS, EMPLOYEES, OR AGENTS BE LIABLE TO YOU OR ANY THIRD PARTY FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING LOST PROFITS, LOST DATA, OR BUSINESS INTERRUPTION, ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OR THE SERVICES, WHETHER BASED ON CONTRACT, TORT, STRICT LIABILITY, OR ANY OTHER THEORY, EVEN IF WE HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

OUR TOTAL CUMULATIVE LIABILITY FOR ALL CLAIMS RELATING TO THE SERVICES WILL NOT EXCEED THE GREATER OF (A) THE FEES YOU PAID TO US IN THE TWELVE (12) MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING THE CLAIM, OR (B) ONE HUNDRED U.S. DOLLARS ($100).

Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian jaminan tertentu atau pembatasan tanggung jawab; di yurisdiksi tersebut, tanggung jawab kami dibatasi sejauh yang diizinkan oleh hukum.

12. Ganti rugi

Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan dari tanggung jawab Kolorfirst LLC, its affiliates, and their respective officers, directors, employees, and agents from and against any claims, damages, liabilities, costs, and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to (a) your use of the Services, (b) Your Content, (c) chatbots you deploy and their interactions with visitors, (d) your violation of these Terms, or (e) your violation of any third-party right or applicable law.

13. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian Illinois, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan prinsip konflik hukumnya. Setiap sengketa, klaim, atau kontroversi yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau Layanan akan diselesaikan secara eksklusif di pengadilan negara bagian atau federal yang berlokasi di Illinois, dan Anda menyetujui yurisdiksi personal di pengadilan tersebut.

Anda setuju untuk berupaya menyelesaikan sengketa apa pun secara informal dengan menghubungi kami di legal@dbestchatbot.com sebelum mengajukan klaim formal, dan memberi kami 60 hari untuk menanganinya.

14. Perubahan Ketentuan ini

Kami dapat mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukan perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau banner dalam aplikasi setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah tanggal berlaku merupakan penerimaan atas Ketentuan yang diubah. Jika Anda tidak setuju, Anda harus berhenti menggunakan Layanan dan membatalkan langganan Anda sebelum tanggal berlaku.

15. Lain-lain

  • Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan halaman harga, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai Layanan.
  • Keterpisahan. Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
  • Penugasan. Anda tidak boleh mengalihkan hak Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya. Kami dapat mengalihkan Ketentuan ini secara bebas.
  • Tanpa pengecualian. Kegagalan kami menegakkan hak atau ketentuan apa pun bukan berarti kami melepaskan hak atau ketentuan tersebut.
  • Keadaan kahar. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan apa pun yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami (misalnya gangguan penyedia AI, kegagalan internet, bencana alam).

16. Hubungi kami

Untuk pertanyaan apa pun tentang Ketentuan ini:

  • Email: legal@dbestchatbot.com
  • Perusahaan: Kolorfirst LLC
  • India (pembayaran INR):
    Social Eyes Private Limited, GSTIN 27ABHCS1436K1Z4
    60/1/1, Pathare Wasti, Shauriya Park
    Pune, Maharashtra 411047
    India
  • Pos:
    Kolorfirst LLC
    c/o Tax Stitch LLC (Registered Agent) — Edward Styrczula, CPA
    8381 Archer Ave
    Willow Springs, IL 60480
    Amerika Serikat
Ada pertanyaan? legal@dbestchatbot.com