Alihkan 60-80% tiket tanpa mengorbankan kualitas.
Waktu tim dukungan Anda terlalu berharga untuk "jam berapa Anda buka?" dan "bagaimana cara mereset kata sandi saya?" AI menjawabnya seketika, dengan suara merek Anda, 24/7. Kasus sulit dieskalasi ke manusia dengan transkrip lengkap yang sudah diringkas.
67%
rata-rata pengalihan tiket
< 2 dtk
Latensi respons AI
24/7
cakupan selalu aktif
Alurnya: AI lebih dulu, manusia hanya saat diperlukan.
Pengunjung bertanya
Pelanggan mengetik pertanyaan di widget — "Bagaimana cara membatalkan?"
Jawaban AI
GPT-4o atau Claude merespons dengan suara brand Anda menggunakan system prompt Anda
Kasus sulit?
AI berkata "Saya akan menghubungkan Anda dengan manusia" — mengirim Web Push ke tim Anda
Anda menerima ringkasan
Setelah 90 detik tidak ada aktivitas (atau chat ditutup), kirim email berisi transkrip lengkap + ringkasan AI
Setiap percakapan, disaring menjadi 3 poin singkat di inbox Anda.
Tak perlu lagi membaca transkrip 40 baris. AI merangkum apa yang diinginkan pengunjung, apa yang sudah dijawab, dan apa (jika ada) yang perlu Anda tindak lanjuti. Klik balas → percakapan berlanjut.
- Header balasan diatur ke email pengunjung — cukup balas, mereka menerimanya
- Transkrip lengkap dilampirkan untuk konteks
- Deteksi sentimen segera hadir (marah → eskalasi cepat)
- Menerjemahkan otomatis chat non-Inggris ke bahasa Anda
Chat baru — Sarah Chen (sarah@acme.io)
Ringkasan:
- Pengunjung bertanya tentang pembatalan paket tahunan di tengah siklus
- AI menjelaskan kebijakan pengembalian dana + alur pembatalan
- Pengunjung dieskalasi — ingin mempertahankan akun tetapi mengurangi kursi
8 pesan · 12 menit · 5 kredit terpakai
Tim dukungan Anda akan berterima kasih.
Mulai gratis. 20 chat gratis. Pemasangan dua menit.
Start free