Eliminazione dei dati utente
Come richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te. Due percorsi — self-service (immediato) o assistito (rispondiamo entro 30 giorni).
Se hai un account DBestChatBot
Self-service, richiede circa 30 secondi, ha effetto immediato.
- Accedi su dbestchatbot.com/login
- Vai a Impostazioni nella barra laterale
- Apri il Zona a rischio tab
- Digita il nome del tuo workspace per confermare
- Clicca Elimina definitivamente lo spazio di lavoro
Questo rimuove definitivamente:
- Il tuo account utente (nome, email, password con hash, collegamento Google OAuth)
- Il tuo workspace e tutti i chatbot
- Tutte le trascrizioni delle conversazioni e i lead acquisiti
- Tutti i token di integrazione WhatsApp (crittografati, poi eliminati)
- Tutte le configurazioni dei webhook e i log di consegna
- Tutta la cronologia delle transazioni di crediti
- Tutti i file caricati (avatar del chatbot, ecc.)
I registri di fatturazione vengono conservati per 7 anni secondo la normativa fiscale/contabile (in forma pseudonimizzata — nessun contenuto delle chat). Gli abbonamenti Stripe attivi vengono annullati automaticamente.
If you don't have a DBestChatBot account
e.g. you spoke to a chatbot on someone else's website, or messaged a business's WhatsApp number powered by us.
Scrivici a privacy@dbestchatbot.com with:
- Il sito web o il numero WhatsApp con cui hai interagito
- L'indirizzo e-mail, il numero di telefono o il nome che hai fornito (così possiamo trovare i tuoi dati)
- Data approssimativa della conversazione
- Confirm in writing you're requesting deletion under GDPR Article 17 / CCPA Section 1798.105 / Meta Platform Terms
We'll respond within 30 giorni con conferma una volta cancellati i tuoi dati (o prima — di solito entro 72 ore).
Nota: we may ask for additional verification (e.g. a reply from the email address you originally provided) to make sure we're deleting the right person's data and not someone impersonating you.
If you're here from Facebook or WhatsApp
Se hai collegato il tuo Meta Business Account a DBestChatBot per integrare WhatsApp, puoi revocare il nostro accesso in qualsiasi momento:
- Vai su Facebook → Business Integrations
- Trova DBestChatBot nell'elenco
- Clicca Rimuovi
La revoca dell'accesso ci indica automaticamente di smettere di ricevere messaggi per tuo conto. Entro 30 giorni we'll also delete all stored WhatsApp message content and your encrypted access token from our database. Confirmation will be emailed to the address associated with your Meta account.
What data we hold & how long
| Tipo di dati | Conservazione predefinita | Eliminato su richiesta? |
|---|---|---|
| Info account (nome, email) | Finché l'account è attivo | Sì |
| Conversazioni del chatbot | In base all'impostazione di conservazione del workspace | Sì |
| Contenuto dei messaggi WhatsApp | Fino a 90 giorni (requisito Meta) | Sì |
| Log di accesso al server | 90 giorni | Anonimizzato |
| Registri di fatturazione | 7 anni (normativa fiscale) | Solo pseudonimizzato |