Deviare il 60-80% dei ticket senza sacrificare la qualità.
Il tempo del tuo team di supporto è troppo prezioso per "quali sono i vostri orari?" e "come reimposto la password?" L'AI risponde subito, con la voce del tuo brand, 24/7. I casi difficili vengono passati a una persona con la trascrizione completa già riassunta.
67%
riduzione media dei ticket
< 2s
Latenza di risposta AI
24/7
copertura sempre attiva
Il flusso: Prima l'AI, l'operatore solo quando serve.
Il visitatore chiede
Il cliente scrive una domanda nel widget — "Come posso annullare?"
Risposte AI
GPT-4o o Claude risponde con la voce del tuo brand usando il tuo system prompt
Caso difficile?
L'AI dice "Ti metto in contatto con un operatore" — invia una Web Push al tuo team
Ricevi il riepilogo
Dopo 90s di inattività (o chiusura della chat), email con la trascrizione completa + riepilogo AI
Ogni conversazione, distillata in 3 punti nella tua casella di posta.
Basta leggere trascrizioni da 40 righe. L'AI riassume cosa voleva il visitatore, cosa è stato risposto e cosa (se qualcosa) richiede il tuo seguito. Clicca rispondi → la conversazione continua.
- Header Reply-to impostato sull'email del visitatore — premi rispondi e la ricevono
- Trascrizione completa allegata per il contesto
- Rilevamento del sentiment in arrivo (arrabbiato → escalation rapida)
- Traduce automaticamente in italiano le chat in altre lingue
Nuova chat — Sarah Chen (sarah@acme.io)
Riepilogo:
- Il visitatore ha chiesto come annullare il piano annuale a metà ciclo
- L'AI ha spiegato la politica di rimborso + la procedura di cancellazione
- Visitatore escalato — vuole mantenere l'account ma ridurre i posti
8 messaggi · 12 minuti · 5 crediti utilizzati
Il tuo team di supporto ti ringrazierà.
Inizia gratis. 20 chat gratuite. Installazione in due minuti.
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