These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the DBestChatBot website at dbestchatbot.com, our chatbot widget embedded on third-party websites, our WordPress plugin, our API, and any related services (collectively, the "Services") provided by Kolorfirst LLC ("DBestChatBot", "we", "us", or "our").
By creating an account, accessing, or using the Services, you agree to be bound by these Terms and our Privacy Policy. Se non sei d'accordo, non devi usare i Servizi.
1. Account e requisiti
Devi avere almeno 16 anni ed essere in grado di stipulare un contratto vincolante ai sensi della legge applicabile per utilizzare i Servizi. Sei responsabile di mantenere riservate le tue credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano con il tuo account. Avvisaci a legal@dbestchatbot.com immediatamente se sospetti un accesso non autorizzato.
Accetti di fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante la registrazione e di mantenere aggiornate le informazioni del tuo account.
2. Piani di abbonamento e crediti
2.1 Piani prova gratuita, Pro e Agency
Offriamo una prova gratuita a vita di 20 conversazioni (una sola volta per workspace, senza rinnovo mensile) e abbonamenti a pagamento (Pro e Agency) con dotazioni mensili di crediti AI e funzionalità aggiuntive. I dettagli dei piani, i prezzi e i limiti delle funzionalità sono descritti nella nostra pricing page, che fa parte dei presenti Termini.
La prova Free è un'assegnazione una tantum di 20 conversazioni concessa a ogni nuovo workspace. Non è un'assegnazione mensile ricorrente, e creare più workspace per aggirare questo limite costituisce una violazione dei presenti Termini e può comportare la sospensione.
2.2 Crediti — prezzi a tre livelli
Nei piani a pagamento, l'uso dell'AI è misurato in crediti. Ogni risposta AI consuma un numero di crediti in base al livello di modello selezionato:
- Standard modelli (DeepSeek V3, GPT-4o mini, Gemini 2.5 Flash, Claude Haiku 4.5) — 3 crediti per risposta.
- Avanzate modelli (GPT-4o, Claude Sonnet 4.5, Gemini 2.5 Pro, DeepSeek R1) — 10 crediti per risposta.
- Premium modelli (GPT-4.5, Claude Opus 4.5) — 30 crediti per risposta.
Quando il saldo dei tuoi crediti arriva a zero, le risposte AI si mettono in pausa fino alla successiva assegnazione mensile, fino a quando ricarichi con un pacchetto di crediti o fino a quando esegui l'upgrade. Il piano di prova gratuita non not usa i crediti — utilizza invece un limite massimo di 20 conversazioni per l'intera durata.
2.3 Riporto e scadenza dei crediti
I crediti del piano mensile si azzerano se non utilizzati. I pacchetti di crediti durano più a lungo:
- Crediti del piano mensile: Ogni mese di fatturazione include la quota di crediti del tuo piano. I crediti del piano vengono utilizzati per primi e non not si riportano: i crediti del piano non utilizzati scadono all'inizio del mese di fatturazione successivo. Gli acquisti di pacchetti di crediti restano validi per 12 mesi dalla data di acquisto.
- Abbonamento annullato o scaduto: Se il tuo abbonamento viene annullato o non si rinnova, il saldo dei crediti non utilizzati resta disponibile per 30 giorni come periodo di tolleranza. Dopo 30 giorni di inattività su un piano gratuito, il saldo rimanente viene azzerato. Conserviamo il tuo account e la cronologia delle conversazioni per il periodo di conservazione standard definito dal tuo ultimo piano a pagamento; viene interessato solo il saldo dei crediti.
- Pacchetti una tantum dopo la fine dell'abbonamento: Se in precedenza hai acquistato un pacchetto di crediti e poi hai annullato, la validità di 12 mesi è anch'essa subordinata a un abbonamento attivo. Il periodo di tolleranza di 30 giorni vale anche per i crediti acquistati con i pacchetti.
- Prova gratuita: La prova di 20 conversazioni è un'assegnazione una tantum per workspace, non rinnovabile. Creare un nuovo workspace non azzera la prova di un altro workspace.
Possiamo pubblicare, ma non siamo tenuti a farlo, un preavviso della prossima scadenza dei crediti via email o con un banner in-app.
2.3 Modalità bring-your-own-key (BYO)
Puoi configurare un chatbot per utilizzare la tua chiave API del fornitore AI (ad es. la tua chiave OpenAI, Anthropic, Google o DeepSeek) invece dei nostri crediti gestiti. In modalità BYO, sei l'unico responsabile di eventuali costi di utilizzo addebitati da quel fornitore. I limiti del piano (come volume di messaggi, numero di chatbot, domini consentiti) si applicano comunque, indipendentemente dalla modalità di chiave utilizzata.
2.4 Fatturazione e rinnovi
Gli abbonamenti a pagamento vengono fatturati in anticipo su base mensile o annuale tramite Stripe (o tramite Razorpay per i pagamenti in rupie indiane, vedi 2.7). Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo al prezzo in vigore in quel momento, salvo cancellazione prima della data di rinnovo. Ci autorizzi ad addebitare il tuo metodo di pagamento per ogni rinnovo.
2.5 Rimborsi
Le commissioni di abbonamento e gli acquisti di pacchetti di crediti non sono rimborsabili, salvo ove richiesto dalla legge o come stabilito per iscritto da noi. Se annulli un abbonamento, mantieni l'accesso alle funzionalità a pagamento fino alla fine del periodo di fatturazione in corso; non vengono emessi rimborsi pro-rata per periodi parziali.
2.6 Variazioni di prezzo
We may change prices for new subscription terms by giving you at least 30 days' notice via email or in-app notification. Continued use after the change takes effect constitutes acceptance.
2.7 Clienti in India
Se paghi in rupie indiane (INR), DBestChatBot ti viene fornito da Social Eyes Private Limited(GSTIN 27ABHCS1436K1Z4), 60/1/1, Pathare Wasti, Shauriya Park, Pune, Maharashtra 411047, India, una società affiliata di Kolorfirst LLC. Your payment is collected by Social Eyes Private Limited tramite Razorpay, e i prezzi in INR includono 18% di GST. Emettiamo una fattura fiscale GST per ogni pagamento; scrivici il tuo GSTIN se vuoi che compaia sulla fattura. I pagamenti ricorrenti in INR seguono le regole sull'e-mandate della Reserve Bank of India: la tua banca potrebbe chiederti di approvare il mandato e ti avviserà prima di ogni rinnovo. Le cancellazioni e i rimborsi seguono la nostra Cancellation and Refund Policy.
3. Uso accettabile
Accetti di non utilizzare i Servizi per:
- Violare qualsiasi legge, regolamento o diritto di terzi applicabile
- Invia spam, messaggi di massa non richiesti o comunicazioni moleste
- Distribuire malware, virus o altro codice dannoso
- Decompilare, disassemblare o tentare di estrarre il codice sorgente dei Servizi
- Usare i Servizi per creare un prodotto concorrente
- Estrarre, raccogliere o collezionare dati degli utenti dai Servizi senza autorizzazione
- Impersonare qualsiasi persona o entità, o falsificare la tua affiliazione con qualsiasi persona o entità
- Genera o distribuisci contenuti illegali, diffamatori, osceni, offensivi, molesti o che violano i diritti di proprietà intellettuale
- Distribuire un chatbot che induca gli utenti a credere di parlare con una persona, dove tale dichiarazione è richiesta dalla legge (ad es. California BOT Act, EU AI Act)
- Usare i Servizi per fornire consulenza medica, legale, finanziaria o altre consulenze professionali regolamentate senza adeguati disclaimer e licenze
- Eludere i limiti di frequenza, le quote di utilizzo o le restrizioni tecniche dei Servizi o di qualsiasi provider AI collegato
- Attempt to reveal another customer's data or workspace contents
Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account che violano queste regole, con o senza preavviso a seconda della gravità.
4. Contenuti generati dall'AI
I Servizi utilizzano modelli AI di terze parti per generare risposte basate su prompt e messaggi dei visitatori. L'output dell'AI può essere inaccurato, incompleto, parziale o comunque inadatto a uno scopo particolare. Sei l'unico responsabile della revisione dei contenuti generati dall'AI prima di farvi affidamento e per qualsiasi decisione aziendale presa sulla base di esso.
Accetti che i Servizi e i fornitori di AI non sostituiscono una consulenza professionale (medica, legale, finanziaria, ecc.). Non implementare chatbot che pretendono di fornire tali consulenze senza un'adeguata revisione umana e le dovute avvertenze.
Non garantiamo che i contenuti generati dall'AI siano originali, non lesivi di diritti altrui o idonei a uno scopo particolare. Due utenti diversi possono ricevere risposte AI simili o identiche a prompt simili.
5. I tuoi contenuti
You retain ownership of all content you submit to the Services, including system prompts, chatbot configurations, uploaded images (avatars), and conversations between your visitors and your chatbots (collectively, "Your Content").
Concedi a DBestChatBot una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, archiviare, trasmettere, visualizzare ed elaborare i Tuoi Contenuti esclusivamente nella misura necessaria a fornire e migliorare i Servizi. Questa licenza termina quando elimini i Tuoi Contenuti o chiudi il tuo account, fatti salvi periodi di conservazione dei backup commercialmente ragionevoli.
Dichiari e garantisci che (a) possiedi o hai i diritti necessari sui Tuoi Contenuti, (b) i Tuoi Contenuti non violano diritti di terzi e (c) i Tuoi Contenuti sono conformi a tutte le leggi applicabili.
6. La nostra proprietà intellettuale
I Servizi, inclusi il sito web, la dashboard, il widget da incorporare, il plugin WordPress, la documentazione, il branding e tutto il software sottostante, sono di proprietà di Kolorfirst LLC e protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Salvo i diritti limitati concessi ai sensi di questi Termini, nessun altro diritto viene trasferito.
You may not remove or alter any copyright, trademark, or other proprietary notices on the Services. "DBestChatBot" and the DBestChatBot logo are trademarks of Kolorfirst LLC.
7. Personalizzazione del widget
The chat widget embedded on your visitor-facing site includes a discreet "Powered by DBestChatBot" footer link by default. You may remove this attribution only on Agency plans or higher, or by purchasing a separate white-label add-on.
8. Servizi e integrazioni di terze parti
The Services integrate with third-party providers including OpenAI, Anthropic, Google (Gemini), DeepSeek, Stripe (payments), Meta (WhatsApp Business Platform), and others. Your use of these integrations is subject to the respective provider's terms and privacy policies. We are not responsible for the availability, accuracy, or actions of third-party services.
If you connect a WhatsApp Business Account via Meta's WhatsApp Business Cloud API, you agree to comply with the WhatsApp Business Policy, WhatsApp Commerce Policy, and Meta's applicable platform terms.
9. Sospensione e cessazione
Possiamo sospendere o revocare il tuo accesso ai Servizi in qualsiasi momento, con o senza motivo, anche in caso di violazione di questi Termini, mancato pagamento, incidenti di sicurezza o obblighi di legge. Ove possibile, ti forniremo un preavviso e l'opportunità di rimediare.
Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni di fatturazione nella tua dashboard. In seguito all'annullamento, il tuo account rimane in stato di sola lettura fino alla fine del periodo di fatturazione corrente, poi torna al piano gratuito o viene eliminato a tua scelta.
Le sezioni 4, 5 (ultimo paragrafo), 6, 10, 11, 12, 13 e 14 restano valide dopo la risoluzione.
10. Esclusione di garanzie
THE SERVICES ARE PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE" WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WITHOUT LIMITATION IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, AND ANY WARRANTIES ARISING FROM COURSE OF DEALING OR USAGE OF TRADE.
NON GARANTIAMO CHE I SERVIZI SARANNO ININTERROTTI, TEMPESTIVI, SICURI O PRIVI DI ERRORI; CHE I CONTENUTI GENERATI DALL'AI SARANNO ACCURATI O AFFIDABILI; O CHE EVENTUALI DIFETTI SARANNO CORRETTI.
11. Limitazione di responsabilità
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO KOLORFIRST LLC NÉ I SUOI AMMINISTRATORI, DIRIGENTI, DIPENDENTI O AGENTI SARANNO RESPONSABILI NEI TUOI CONFRONTI O NEI CONFRONTI DI TERZI PER DANNI INDIRETTI, ACCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI O PUNITIVI, INCLUSI MANCATI PROFITTI, PERDITA DI DATI O INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ, DERIVANTI DA O RELATIVI A QUESTI TERMINI O AI SERVIZI, SIA ESSI BASATI SU CONTRATTO, ILLECITO, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O QUALSIASI ALTRA TEORIA, ANCHE SE SIAMO STATI AVVISATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.
LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE CUMULATIVA PER TUTTE LE RICHIESTE RELATIVE AI SERVIZI NON SUPERERÀ IL MAGGIORE TRA (A) LE TARIFFE CHE CI HAI PAGATO NEI DODICI (12) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI LA RICHIESTA, O (B) CENTO DOLLARI STATUNITENSI ($100).
Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di determinate garanzie o limitazioni di responsabilità; in tali giurisdizioni, la nostra responsabilità è limitata nella misura massima consentita dalla legge.
12. Manleva
Accetti di manlevare, difendere e tenere indenne Kolorfirst LLC, its affiliates, and their respective officers, directors, employees, and agents from and against any claims, damages, liabilities, costs, and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to (a) your use of the Services, (b) Your Content, (c) chatbots you deploy and their interactions with visitors, (d) your violation of these Terms, or (e) your violation of any third-party right or applicable law.
13. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi dello Stato di Illinois, Stati Uniti d'America, indipendentemente dai suoi principi sul conflitto di leggi. Qualsiasi controversia, reclamo o contestazione derivante da o relativa a questi Termini o ai Servizi sarà risolta esclusivamente nei tribunali statali o federali situati in Illinois, and you consent to personal jurisdiction in those courts.
Accetti di tentare di risolvere qualsiasi controversia in via informale contattandoci all'indirizzo legal@dbestchatbot.com prima di presentare qualsiasi reclamo formale, e di concederci 60 giorni per risolverlo.
14. Modifiche ai presenti Termini
Possiamo modificare questi Termini di tanto in tanto. In caso di modifiche sostanziali, ti avviseremo via email o con un banner in-app almeno 14 giorni prima che entrino in vigore. L'uso continuato dei Servizi dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei Termini modificati. Se non sei d'accordo, devi smettere di utilizzare i Servizi e annullare l'abbonamento prima della data di entrata in vigore.
15. Disposizioni varie
- Accordo completo. Le presenti Condizioni, insieme all'Informativa sulla Privacy e alla pagina dei prezzi, costituiscono l'intero accordo tra te e noi in merito ai Servizi.
- Separabilità. Se una disposizione risulta inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono pienamente in vigore.
- Assegnazione. Non puoi cedere i tuoi diritti ai sensi dei presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Noi possiamo cedere questi Termini liberamente.
- Nessuna rinuncia. Il nostro mancato esercizio di qualsiasi diritto o disposizione non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.
- Forza maggiore. Non siamo responsabili per eventuali mancati adempimenti o ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad es. interruzioni dei fornitori di AI, guasti di internet, calamità naturali).
16. Contattaci
Per qualsiasi domanda su questi Termini:
- Email: legal@dbestchatbot.com
- Azienda: Kolorfirst LLC
- India (pagamenti in INR):
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Pune, Maharashtra 411047
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