DBestChatBot è un abbonamento software (un chatbot AI per siti web). Questa politica spiega come funzionano cancellazioni e rimborsi. Si applica ai pagamenti effettuati a Kolorfirst LLC in dollari statunitensi e ai pagamenti effettuati in rupie indiane a Social Eyes Private Limited, che fornisce DBestChatBot ai clienti in India.
1. Prova prima di pagare
Ogni account inizia con una prova gratuita senza carta di credito, così puoi creare e testare il tuo chatbot prima di acquistare un piano.
2. Annullare un abbonamento
- Puoi annullare in qualsiasi momento da Fatturazione nella tua dashboard, o scrivendo a support@dbestchatbot.com.
- La cancellazione interrompe il rinnovo successivo. Le funzionalità a pagamento e i crediti rimanenti restano attivi fino alla fine del periodo già pagato.
- Non addebitiamo costi di cancellazione.
3. Rimborsi
- Addebiti duplicati o errati: se ti è stato addebitato due volte, o dopo la cancellazione, rimborsiamo l'intero importo extra.
- Piano non attivato: se hai pagato ma il tuo piano o i crediti non sono mai stati attivati e non riusciamo a risolvere entro 24 ore, rimborsiamo l'intero importo.
- Dove la legge lo richiede: concediamo sempre i rimborsi previsti dalla legge applicabile.
- Tutto il resto: a parte i casi sopra indicati, le quote di abbonamento e i pacchetti di crediti non sono rimborsabili e non rimborsiamo le parti non utilizzate di un periodo di fatturazione. Questo corrisponde alla sezione 2.5 della nostra Terms of Service.
4. Come vengono pagati i rimborsi
I rimborsi approvati tornano sul metodo di pagamento originale (carta, UPI o conto bancario). Avviamo il rimborso entro 2 giorni lavorativi dall'approvazione. La tua banca di solito lo mostra entro 5-7 giorni lavorativi.
5. Contatti
Email support@dbestchatbot.com con l'email del tuo account e la data del pagamento. Rispondiamo entro 24 ore. I dati completi dell'azienda sono nella nostra contact page.