これを使う理由
AIチャットボットはほとんどの質問にうまく対応します。価格、FAQ、リード獲得、注文状況などです。一方で、人による対応が適している場面もあります。大口契約について尋ねる有力な見込み客、注文に不満を持つお客様、誤った回答が返金につながるような質問などです。
With alerts on, you don't miss those moments. Your phone buzzes, you glance at the chat, and decide: AI に続けさせる, または ご自身で対応するには一度タップするだけ. Your replies appear in the visitor's chat window, labeled with your name.
引き継ぎが役立つ場面：
- 具体的な質問（カスタム価格、まとめ買い）をする見込みの高いリード
- いら立っている様子の訪問者
- AIより早く答えられる技術的な質問
- カートに商品を入れたままページを離れようとしている買い物客
セットアップ（2分）
ステップ1：アプリをインストール
DBestChatBotアプリを入手： App StoreのiPhone版 or Google PlayのAndroid版, and sign in with your DBestChatBot account. Prefer your computer? Alerts also work in Chrome, Edge, Firefox and Safari.
ステップ2：このデバイスで通知をオンにする
- 開く 設定 にアクセスし、 通知
- 以下 このデバイスの通知, アラートをオンにし、スマートフォンやブラウザから求められたら通知を許可してください
Every team member turns alerts on for their own phone or browser, so the whole team can be notified.
ステップ3：通知を受け取るチャットボットを選択
- 移動する チャットボット に進み、チャットボットを開いてください
- 開く: 通知 tab
- 維持 このチャットボットのプッシュ通知を送信 オン（デフォルトでオン）
営業用チャットボットではアラートをオンにしたまま、FAQにのみ回答するチャットボットではオフにできます。メール通知も同じタブにあります。
フローの流れ
訪問者があなたのウェブサイトでチャットします
スマートフォンが振動します
AIに任せるか、引き継ぐか
アプリ、ダッシュボード、ブラウザから返信
対応が終わったら「Release」をタップ
うまく使うためのヒント
数分ではなく数秒で返信
The visitor shouldn't feel a gap. If you can't reply within about 30 seconds, leave it to the AI.
自己紹介してください
"Hi, this is Sarah from Acme, I saw your question about bulk pricing" works much better than typing as if you were still the chatbot.
デバイス間を自由に切り替え
スマートフォンで始めてノートパソコンで続けられます。会話はLive Chatに保存されるので、どのデバイスでも同じスレッドが表示されます。
FAQ
Can multiple team members get alerts?
はい。アラートをオンにしたチームメンバーそれぞれに通知が届きます。最初に「引き継ぐ」をタップした人が会話を担当し、チームの誰でもAIに戻すことができます。
担当者が引き継いだことを訪問者は分かりますか？
はい、さりげなく行えます。チャットのヘッダーがあなたの名前に切り替わり、返信にもあなたの名前が表示されます。
追加料金はかかりますか？
いいえ。プッシュ通知と有人対応はすべてのプランに含まれ、アプリは無料です。
ダッシュボードでも会話を確認できますか？
はい。引き継いだ会話も含め、すべての会話はこちらにあります チャット, with your messages, the visitor's and the AI's in one transcript.