These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the DBestChatBot website at dbestchatbot.com, our chatbot widget embedded on third-party websites, our WordPress plugin, our API, and any related services (collectively, the "Services") provided by Kolorfirst LLC ("DBestChatBot", "we", "us", or "our").
アカウントの作成、本サービスへのアクセスまたは利用により、お客様は本規約および当社の Privacy Policy。同意いただけない場合は、本サービスを利用できません。
1. アカウントと利用資格
本サービスを利用するには、16歳以上であり、適用法の下で拘束力のある契約を締結できる必要があります。お客様は、ログイン認証情報の機密性を維持し、お客様のアカウント下で発生するすべての活動について責任を負います。次の連絡先までご通知ください： legal@dbestchatbot.com 不正アクセスが疑われる場合は、直ちにご連絡ください。
お客様は、登録時に正確かつ最新で完全な情報を提供し、アカウント情報を最新の状態に保つことに同意するものとします。
2. サブスクリプションプランとクレジット
2.1 無料トライアル、Pro、Agencyプラン
当社は、20会話分の生涯無料トライアル（ワークスペースごとに1回限り、毎月の更新なし）と、毎月のAIクレジット割り当ておよび追加機能を備えた有料サブスクリプション（ProおよびAgency）を提供しています。プランの詳細、料金、機能制限については、当社の pricing page, which forms part of these Terms.
Freeトライアルは、新しいワークスペースごとに付与される1回限りの20会話枠です。毎月繰り返し付与されるものではなく、この上限を回避するために複数のワークスペースを作成することは本規約の違反となり、停止される場合があります。
2.2 クレジット — 3段階の料金設定
有料プランでは、AIの利用はクレジットで計測されます。各AI応答は、選択したモデルティアに応じて一定数のクレジットを消費します：
- スタンダード モデル (DeepSeek V3, GPT-4o mini, Gemini 2.5 Flash, Claude Haiku 4.5) — 返信ごとに3クレジット。
- 詳細設定 モデル (GPT-4o, Claude Sonnet 4.5, Gemini 2.5 Pro, DeepSeek R1) — 返信ごとに10クレジット。
- Premium モデル (GPT-4.5, Claude Opus 4.5) — 返信ごとに30クレジット。
クレジット残高がゼロになると、翌月の付与、クレジットパックでのチャージ、またはアップグレードのいずれかまでAIの応答が一時停止します。無料トライアルプランでは not クレジットを使用します — 代わりに20会話の生涯上限が適用されます。
2.3 クレジットの繰り越しと有効期限
月額プランのクレジットは当月限りの枠です。クレジットパックの購入分はより長く有効です:
- 月額プランのクレジット: 各請求月にはプランのクレジット枠が含まれます。プランのクレジットが最初に使用され、 not 繰り越し：未使用のプランクレジットは、次の請求月が始まると失効します。クレジットパックの購入は、購入日から12か月間有効です。
- 解約済みまたは期限切れのサブスクリプション： サブスクリプションがキャンセルされた場合、または更新されなかった場合、未使用のクレジット残高は猶予期間として30日間ご利用いただけます。無料プランで30日間ご利用がない場合、残りの残高はゼロになります。アカウントと会話履歴は、最後にご利用いただいた有料プランで定められた標準の保存期間にわたって保持されます。影響を受けるのはクレジット残高のみです。
- サブスクリプション終了後の都度払いパック： 以前にクレジットパックを購入してからキャンセルした場合、12か月間の有効性は有効なサブスクリプションがあることも条件となります。30日間の猶予は、パックで購入したクレジットにも適用されます。
- 無料トライアル： 20会話のトライアルはワークスペースごとに1回限りの枠であり、更新されません。新しいワークスペースを開始しても、別のワークスペースのトライアルはリセットされません。
当社は、クレジットの有効期限が近づいている旨の事前通知を、メールまたはアプリ内バナーで公開することがありますが、公開する義務は負いません。
2.3 独自キー持ち込み（BYO）モード
お客様は、当社の管理するクレジットの代わりに、ご自身のAIプロバイダーのAPIキー（例：お客様のOpenAI、Anthropic、Google、DeepSeekのキー）を使用するようにチャットボットを設定できます。BYOモードでは、そのプロバイダーから請求される利用料金についてお客様が単独で責任を負います。プランレベルの制限（メッセージ量、チャットボット数、許可ドメインなど）は、どのキーモードを使用する場合でも適用されます。
2.4 請求と更新
有料サブスクリプションは、Stripe（インドルピーでのお支払いの場合はRazorpay、2.7参照）を通じて、月額または年額で前払いで請求されます。サブスクリプションは、更新日の前にキャンセルされない限り、各期間の終了時にその時点の価格で自動的に更新されます。お客様は、各更新時に当社がお支払い方法に請求することを承認するものとします。
2.5 返金
サブスクリプション料金およびクレジットパックの購入は、法律で義務付けられている場合、または当社が書面で定めた場合を除き、返金されません。サブスクリプションを解約した場合、現在の請求期間の終了まで有料機能にアクセスできます。期間途中の日割り返金は行われません。
2.6 価格の変更
We may change prices for new subscription terms by giving you at least 30 days' notice via email or in-app notification. Continued use after the change takes effect constitutes acceptance.
2.7 インドのお客様
インドルピー（INR）でお支払いの場合、DBestChatBotは以下により提供されます： Social Eyes Private Limited（GSTIN 27ABHCS1436K1Z4), 60/1/1, Pathare Wasti, Shauriya Park, Pune, Maharashtra 411047, India、の関連会社 Kolorfirst LLC。お支払いは次によって収集されます： Social Eyes Private Limited Razorpay経由で、INR価格には以下が含まれます 18% GST。すべてのお支払いに対してGST税務インボイスを発行します。インボイスに表示したい場合はGSTINをメールでお知らせください。定期的なINR決済はインド準備銀行のeマンデート規則に従います。銀行がマンデートの承認を求める場合があり、更新前に通知します。キャンセルと返金は当社の Cancellation and Refund Policy.
3. 許容される利用
以下の目的で本サービスを利用しないことに同意します：
- 適用される法律、規制、第三者の権利に違反する行為
- スパム、迷惑な一斉送信メッセージ、嫌がらせの連絡を送信する
- マルウェア、ウイルス、その他の有害なコードを配布する
- 本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、またはソースコードの抽出を試みること
- 競合製品を構築するためにサービスを使用すること
- 許可なくサービスからユーザーデータをスクレイピング、収集、取得すること
- 任何人または団体になりすます、または任何人または団体との関係を偽る
- 違法、中傷的、わいせつ、憎悪的、嫌がらせ的なコンテンツ、または知的財産権を侵害するコンテンツの生成や配布
- 法律で開示が求められる場合に、ユーザーが人間と話していると誤解させるチャットボットを導入すること（例: カリフォルニア州BOT法、EU AI法）
- 適切な免責事項とライセンスなしに、医療、法律、金融、その他の規制対象の専門的アドバイスを提供するためにサービスを使用すること
- 本サービスまたは接続されたAIプロバイダーのレート制限、利用枠、技術的制限を回避すること
- Attempt to reveal another customer's data or workspace contents
当社は、これらのルールに違反するアカウントを、重大度に応じて通知の有無にかかわらず停止または終了する権利を留保します。
4. AI生成コンテンツ
本サービスは、プロンプトおよび訪問者のメッセージに基づいて応答を生成するために第三者のAIモデルを使用します。AIの出力は、不正確、不完全、偏っている、または特定の目的に適さない場合があります。 AIが生成したコンテンツに依拠する前に、お客様自身がその内容を確認する責任を負います およびそれに基づいて行われるあらゆるビジネス上の判断について。
お客様は、本サービスおよびAIプロバイダーが専門的助言（医療、法律、金融など）の代替とはならないことに同意するものとします。適切な人による確認と免責事項なしに、そのような助言を行うと称するチャットボットを導入しないでください。
当社は、AI生成コンテンツが独自性を有すること、権利を侵害しないこと、または特定の目的に適合することを保証しません。2人の異なるユーザーが、類似したプロンプトに対して類似または同一のAI応答を受け取る場合があります。
5. お客様のコンテンツ
You retain ownership of all content you submit to the Services, including system prompts, chatbot configurations, uploaded images (avatars), and conversations between your visitors and your chatbots (collectively, "Your Content").
お客様はDBestChatBotに対し、本サービスの提供および改善に必要な範囲に限り、お客様のコンテンツをホスト、保存、送信、表示、処理するための、全世界規模の非独占的かつロイヤルティフリーのライセンスを付与します。このライセンスは、お客様がお客様のコンテンツを削除するかアカウントを閉鎖した時点で終了します（商業的に合理的なバックアップ保持期間を除く）。
お客様は、(a) お客様のコンテンツを所有しているか必要な権利を有していること、(b) お客様のコンテンツが第三者の権利を侵害していないこと、(c) お客様のコンテンツがすべての適用法を遵守していることを表明し保証します。
6. 当社の知的財産
本サービス（ウェブサイト、ダッシュボード、埋め込みウィジェット、WordPressプラグイン、ドキュメント、ブランディング、およびすべての基盤ソフトウェアを含む）は、以下が所有します： Kolorfirst LLC および知的財産法により保護されています。本規約に基づきお客様に付与される限定的な権利を除き、その他の権利は譲渡されません。
You may not remove or alter any copyright, trademark, or other proprietary notices on the Services. "DBestChatBot" and the DBestChatBot logo are trademarks of Kolorfirst LLC.
7. ウィジェットのブランディング
The chat widget embedded on your visitor-facing site includes a discreet "Powered by DBestChatBot" footer link by default. You may remove this attribution only on Agency plans or higher, or by purchasing a separate white-label add-on.
8. 第三者サービスと連携
The Services integrate with third-party providers including OpenAI, Anthropic, Google (Gemini), DeepSeek, Stripe (payments), Meta (WhatsApp Business Platform), and others. Your use of these integrations is subject to the respective provider's terms and privacy policies. We are not responsible for the availability, accuracy, or actions of third-party services.
If you connect a WhatsApp Business Account via Meta's WhatsApp Business Cloud API, you agree to comply with the WhatsAppビジネスポリシー, WhatsAppコマースポリシー, and Meta's applicable platform terms.
9. 停止と解除
当社は、理由の有無にかかわらず、本規約の違反、未払い、セキュリティインシデント、法的要件などを含むいかなる理由でも、いつでもお客様の本サービスへのアクセスを停止または終了することがあります。可能な場合には、通知と是正の機会を提供します。
お客様は、ダッシュボードの請求設定からいつでもサブスクリプションを解約できます。解約後、アカウントは現在の請求期間の終了まで読み取り専用の状態となり、その後、無料プランに戻るか、お客様の選択により削除されます。
第4条、第5条（最終段落）、第6条、第10条、第11条、第12条、第13条、および第14条は、契約終了後も存続します。
10. 保証の免責
THE SERVICES ARE PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE" WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WITHOUT LIMITATION IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, AND ANY WARRANTIES ARISING FROM COURSE OF DEALING OR USAGE OF TRADE.
当社は、本サービスが中断されないこと、適時であること、安全であること、またはエラーがないこと、AI生成コンテンツが正確または信頼できること、あるいは欠陥が修正されることを保証しません。
11. 責任の制限
法律で許容される最大限の範囲で、いかなる場合も KOLORFIRST LLC OR ITS DIRECTORS, OFFICERS, EMPLOYEES, OR AGENTS BE LIABLE TO YOU OR ANY THIRD PARTY FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING LOST PROFITS, LOST DATA, OR BUSINESS INTERRUPTION, ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OR THE SERVICES, WHETHER BASED ON CONTRACT, TORT, STRICT LIABILITY, OR ANY OTHER THEORY, EVEN IF WE HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.
OUR TOTAL CUMULATIVE LIABILITY FOR ALL CLAIMS RELATING TO THE SERVICES WILL NOT EXCEED THE GREATER OF (A) THE FEES YOU PAID TO US IN THE TWELVE (12) MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING THE CLAIM, OR (B) ONE HUNDRED U.S. DOLLARS ($100).
一部の法域では、特定の保証の除外や責任の制限が認められていません。そのような法域では、当社の責任は法律で認められる最大限の範囲に制限されます。
12. 補償
以下を補償し、防御し、免責することに同意します： Kolorfirst LLC, its affiliates, and their respective officers, directors, employees, and agents from and against any claims, damages, liabilities, costs, and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to (a) your use of the Services, (b) Your Content, (c) chatbots you deploy and their interactions with visitors, (d) your violation of these Terms, or (e) your violation of any third-party right or applicable law.
13. 準拠法および紛争解決
本規約は次の州の法律に準拠します： Illinois, アメリカ合衆国、その抵触法の原則を問わず。本規約または本サービスに起因または関連するあらゆる紛争、請求、または論争は、以下に所在する州裁判所または連邦裁判所において専属的に解決されるものとします Illinois、およびお客様はこれらの裁判所における人的管轄権に同意するものとします。
紛争が生じた場合は、まず以下までご連絡いただき、非公式な解決を試みることに同意します： legal@dbestchatbot.com 正式な請求を提起する前に、まず当社に連絡し、当社が対応するための60日間を設けることに同意するものとします。
14. 本規約の変更
当社は本規約を随時変更することがあります。重要な変更を行う場合は、発効日の少なくとも14日前までにメールまたはアプリ内バナーでお知らせします。発効日以降も本サービスを継続してご利用いただくことで、変更後の規約に同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、発効日までに本サービスのご利用を中止し、サブスクリプションを解約してください。
15. その他
- 完全合意。 本規約は、プライバシーポリシーおよび料金ページとともに、本サービスに関するお客様と当社との間の完全な合意を構成します。
- 分離可能性。 いずれかの条項が執行不能と判断された場合でも、残りの条項は完全に有効に存続します。
- 割り当て。 お客様は、当社の事前の書面による同意なく、本規約に基づく権利を譲渡することはできません。当社は本規約を自由に譲渡することができます。
- 免除はありません。 当社が権利または条項を行使しない場合でも、その権利または条項を放棄したものではありません。
- 不可抗力。 当社は、当社の合理的な支配を超えた事象（AIプロバイダーの障害、インターネット障害、自然災害など）に起因する不履行または遅延について責任を負いません。
16. お問い合わせ
本規約に関するご質問はこちら：
- メールアドレス: legal@dbestchatbot.com
- 会社： Kolorfirst LLC
- インド（INRでのお支払い）：
Social Eyes Private Limited、GSTIN 27ABHCS1436K1Z4
60/1/1, Pathare Wasti, Shauriya Park
Pune, Maharashtra 411047
インド - 郵便番号:
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