カスタマーサポート
チケットの60〜80%を自動解決 品質を犠牲にすることなく。
サポートチームの時間は、「営業時間は？」や「パスワードのリセット方法は？」に使うにはあまりにも貴重です。AI がそうした質問に、あなたのブランドの声で 24 時間 365 日、即座に回答します。難しいケースは、会話の全文を要約したうえで担当者にエスカレーションされます。
67%
平均チケット削減率
< 2秒
AI応答レイテンシ
24/7
常時対応のカバレッジ
流れ： まずはAI、必要なときだけ人へ。
01
訪問者の質問
お客様がウィジェットに質問を入力 — 「キャンセルするにはどうすればいいですか？」
02
AI回答
GPT-4oまたはClaudeが、システムプロンプトを使ってあなたのブランドの声で応答します
03
難しいケースですか？
AIが「担当者におつなぎします」と言うと、チームにWebプッシュ通知が送信されます
04
ダイジェストが届きます
90秒間操作がない場合（またはチャット終了時）、全文のトランスクリプトとAI要約をメールで送信
サポートのために構築
すべての会話を、ここに凝縮 3つの要点をメールでお届け。
40行の文字起こしを読む必要はもうありません。AIが訪問者の要望、回答内容、そして(必要であれば)フォローアップすべきことを要約します。返信をクリック → 会話が続きます。
- 返信先ヘッダーが訪問者のメールアドレスに設定されます — 返信を押すだけで届きます
- 文脈用に完全な会話記録を添付
- 感情検出は近日公開（怒り → 迅速にエスカレーション）
- 英語以外のチャットを自動的にあなたの言語に翻訳します
noreply@yourcompany.com → support@yourcompany.com
新しいチャット — Sarah Chen (sarah@acme.io)
概要：
- 訪問者が年間プランの途中解約について質問しました
- AIが返金ポリシーとキャンセルの流れを説明しました
- 訪問者がエスカレーション — アカウントは維持しつつ席数を減らしたい
8件のメッセージ · 12分 · 5クレジット使用