ユーザーデータの削除
当社が保有するお客様の個人データの削除をリクエストする方法。2つの方法があります — セルフサービス（即時）またはサポート付き（当社が以下以内に回答 30日間).
DBestChatBotアカウントをお持ちの場合
セルフサービスで約30秒、すぐに反映されます。
- サインイン先: dbestchatbot.com/login
- 移動する 設定 サイドバーで
- 開く: 危険ゾーン tab
- 確認のためワークスペース名を入力してください
- Click ワークスペースを完全に削除
これは完全に削除します：
- ユーザーアカウント（名前、メールアドレス、ハッシュ化されたパスワード、Google OAuth 連携）
- ワークスペースとすべてのチャットボット
- すべての会話の文字起こしと獲得したリード
- すべてのWhatsApp連携トークン（暗号化後、削除されます）
- すべてのWebhook設定と配信ログ
- すべてのクレジット取引履歴
- すべてのアップロードファイル（チャットボットのアバターなど）
請求記録は税務・会計法に基づき7年間保管されます（仮名化された形式で、チャット内容は含まれません）。有効なStripeサブスクリプションは自動的にキャンセルされます。
If you don't have a DBestChatBot account
e.g. you spoke to a chatbot on someone else's website, or messaged a business's WhatsApp number powered by us.
お問い合わせ先: privacy@dbestchatbot.com with:
- やり取りしたウェブサイトまたはWhatsApp番号
- ご提供いただいたメールアドレス、電話番号、またはお名前（記録を特定するため）
- 会話のおおよその日付
- Confirm in writing you're requesting deletion under GDPR Article 17 / CCPA Section 1798.105 / Meta Platform Terms
We'll respond within 30日間 データの削除が完了した時点で（またはそれより早く、通常72時間以内に）確認のご連絡を差し上げます。
メモ： we may ask for additional verification (e.g. a reply from the email address you originally provided) to make sure we're deleting the right person's data and not someone impersonating you.
If you're here from Facebook or WhatsApp
WhatsAppを連携するためにMeta BusinessアカウントをDBestChatBotに接続した場合、いつでも当社のアクセスを取り消すことができます：
- Facebookへ移動 → ビジネス連携
- 検索 DBestChatBot リストで
- Click 削除
アクセスを取り消すと、お客様に代わってメッセージを受信しないよう自動的に通知されます。 30日間 we'll also delete all stored WhatsApp message content and your encrypted access token from our database. Confirmation will be emailed to the address associated with your Meta account.
What data we hold & how long
| データの種類 | デフォルトの保存期間 | リクエストに応じて削除しますか？ |
|---|---|---|
| アカウント情報（名前、メールアドレス） | アカウント有効期間中 | はい |
| チャットボットの会話 | ワークスペースの保持設定ごと | はい |
| WhatsAppメッセージの内容 | 最大90日（Metaの要件） | はい |
| サーバーアクセスログ | 90日間 | 匿名化済み |
| 請求記録 | 7年間（税法） | 仮名化のみ |