Usuwanie danych użytkownika
Jak zażądać usunięcia danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat. Dwie ścieżki — samoobsługowa (natychmiastowa) lub z pomocą (odpowiadamy w ciągu 30 dni).
Jeśli masz konto DBestChatBot
Samoobsługa, zajmuje około 30 sekund, działa natychmiast.
- Zaloguj się na dbestchatbot.com/login
- Przejdź do Ustawienia na pasku bocznym
- Otwórz Strefa niebezpieczna tab
- Wpisz nazwę swojej przestrzeni roboczej, aby potwierdzić
- Kliknij Trwale usuń obszar roboczy
To trwale usuwa:
- Twoje konto użytkownika (nazwa, e-mail, zahaszowane hasło, powiązanie Google OAuth)
- Twoja przestrzeń robocza i wszystkie chatboty
- Wszystkie transkrypcje rozmów i pozyskane leady
- Wszystkie tokeny integracji WhatsApp (zaszyfrowane, następnie usunięte)
- Wszystkie konfiguracje webhooków i logi dostarczania
- Cała historia transakcji kredytowych
- Wszystkie przesłane pliki (awatary chatbota itp.)
Rekordy rozliczeń są przechowywane przez 7 lat zgodnie z przepisami podatkowymi i księgowymi (w formie pseudonimizowanej — bez treści czatu). Aktywne subskrypcje Stripe są automatycznie anulowane.
If you don't have a DBestChatBot account
e.g. you spoke to a chatbot on someone else's website, or messaged a business's WhatsApp number powered by us.
Napisz do nas na adres privacy@dbestchatbot.com with:
- Strona lub numer WhatsApp, na którym prowadziłeś rozmowę
- Adres e-mail, numer telefonu lub imię i nazwisko, które podałeś (abyśmy mogli znaleźć Twoje dane)
- Przybliżona data rozmowy
- Confirm in writing you're requesting deletion under GDPR Article 17 / CCPA Section 1798.105 / Meta Platform Terms
We'll respond within 30 dni z potwierdzeniem po usunięciu Twoich danych (lub wcześniej — zwykle w ciągu 72 godzin).
Uwaga: we may ask for additional verification (e.g. a reply from the email address you originally provided) to make sure we're deleting the right person's data and not someone impersonating you.
If you're here from Facebook or WhatsApp
Jeśli połączyłeś swoje konto Meta Business z DBestChatBot, aby zintegrować WhatsApp, możesz w każdej chwili cofnąć nasz dostęp:
- Przejdź do Facebooka → Business Integrations
- Znajdź DBestChatBot na liście
- Kliknij Usuń
Cofnięcie dostępu automatycznie informuje nas, że mamy przestać odbierać wiadomości w Twoim imieniu. W ciągu 30 dni we'll also delete all stored WhatsApp message content and your encrypted access token from our database. Confirmation will be emailed to the address associated with your Meta account.
What data we hold & how long
| Typ danych | Domyślny okres przechowywania | Usunięte na żądanie? |
|---|---|---|
| Informacje o koncie (imię i nazwisko, e-mail) | Gdy konto jest aktywne | Tak |
| Rozmowy z chatbotem | Zgodnie z ustawieniem retencji obszaru roboczego | Tak |
| Treść wiadomości WhatsApp | Do 90 dni (wymóg Meta) | Tak |
| Logi dostępu do serwera | 90 dni | Zanonimizowane |
| Rekordy rozliczeń | 7 lat (prawo podatkowe) | Pseudonymized only |