Odciąż 60-80% zgłoszeń bez utraty jakości.
Czas Twojego zespołu wsparcia jest zbyt cenny na pytania typu „w jakich godzinach pracujecie?” i „jak zresetować hasło?”. AI odpowiada na nie natychmiast, w głosie Twojej marki, 24/7. Trudne sprawy trafiają do człowieka z już podsumowaną pełną rozmową.
67%
śr. redukcja zgłoszeń
< 2s
Opóźnienie odpowiedzi AI
24/7
całodobowe wsparcie
Przebieg: Najpierw AI, człowiek tylko wtedy, gdy to ważne.
Odwiedzający pyta
Klient wpisuje pytanie w widżecie — „Jak anulować?”
Odpowiedzi AI
GPT-4o lub Claude odpowiada w głosie Twojej marki, korzystając z Twojego promptu systemowego
Trudna sprawa?
AI mówi „Połączę Cię z człowiekiem” — wysyła Web Push do Twojego zespołu
Otrzymujesz podsumowanie
Po 90 s bezczynności (lub zamknięciu czatu) e-mail z pełnym zapisem rozmowy + podsumowaniem AI
Każda rozmowa, streszczona do 3 punkty w Twojej skrzynce odbiorczej.
Koniec z czytaniem 40-linijkowych transkrypcji. AI podsumowuje, czego chciał odwiedzający, co zostało odpowiedziane i co (jeśli w ogóle) wymaga twojej reakcji. Kliknij odpowiedz → rozmowa toczy się dalej.
- Nagłówek Reply-to ustawiony na e-mail odwiedzającego — kliknij odpowiedz, a go otrzyma
- Pełny zapis dołączony dla kontekstu
- Wykrywanie sentymentu już wkrótce (złość → szybka eskalacja)
- Automatycznie tłumaczy czaty w innych językach na Twój język
Nowy czat — Sarah Chen (sarah@acme.io)
Podsumowanie:
- Odwiedzający zapytał o anulowanie rocznego planu w trakcie okresu rozliczeniowego
- AI wyjaśniło politykę zwrotów + proces anulowania
- Odwiedzający eskaluje — chce zachować konto, ale zmniejszyć liczbę miejsc
8 wiadomości · 12 minut · wykorzystano 5 kredytów
Twój zespół wsparcia Ci podziękuje.
Zacznij bezpłatnie. 20 bezpłatnych rozmów. Instalacja w dwie minuty.
Start free