DBestChatBot — це програмна підписка (AI-чатбот для вебсайтів). Ця політика пояснює, як працюють скасування та повернення коштів. Вона застосовується до платежів, здійснених Kolorfirst LLC у доларах США, а до платежів в індійських рупіях — Social Eyes Private Limited, яка надає DBestChatBot клієнтам в Індії.
1. Спробуйте перед оплатою
Кожен обліковий запис починається з безкоштовного пробного періоду без необхідності вказувати картку, тож ви можете створити й протестувати свого чатбота перед покупкою плану.
2. Скасування підписки
- Ви можете скасувати будь-коли з Оплата у вашій панелі керування або написавши на support@dbestchatbot.com.
- Скасування зупиняє наступне поновлення. Ваші платні функції та залишок кредитів залишаються активними до кінця періоду, за який ви вже сплатили.
- Ми не стягуємо плату за скасування.
3. Повернення коштів
- Дубльовані або помилкові списання: якщо з вас стягнули кошти двічі або стягнули після скасування, ми повертаємо зайвий платіж у повному обсязі.
- План не активовано: якщо ви оплатили, але ваш план або кредити так і не були активовані, і ми не можемо це виправити протягом 24 годин, ми повертаємо кошти в повному обсязі.
- Якщо цього вимагає закон: ми завжди повертаємо кошти, якщо цього вимагає чинне законодавство.
- Все інше: окрім випадків, зазначених вище, плата за підписку та пакети кредитів не підлягають поверненню, і ми не повертаємо кошти за невикористані частини розрахункового періоду. Це відповідає розділу 2.5 нашої Terms of Service.
4. Як здійснюються повернення коштів
Затверджені повернення коштів повертаються на початковий спосіб оплати (картка, UPI або банківський рахунок). Ми розпочинаємо повернення протягом 2 робочих днів після затвердження. Ваш банк зазвичай відображає його протягом 5–7 робочих днів.
5. Контакти
Електронна пошта support@dbestchatbot.com із зазначенням електронної пошти вашого облікового запису та дати платежу. Ми відповідаємо протягом 24 годин. Повні дані компанії на нашій contact page.