These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the DBestChatBot website at dbestchatbot.com, our chatbot widget embedded on third-party websites, our WordPress plugin, our API, and any related services (collectively, the "Services") provided by Kolorfirst LLC ("DBestChatBot", "we", "us", or "our").
Створюючи обліковий запис, отримуючи доступ або користуючись Сервісами, ви погоджуєтесь із цими Умовами та нашою Privacy Policy. Якщо ви не згодні, ви не повинні користуватися Послугами.
1. Облікові записи та право на використання
Вам має бути щонайменше 16 років, і ви повинні мати здатність укладати обов'язковий договір згідно з чинним законодавством, щоб користуватися Сервісами. Ви відповідаєте за збереження конфіденційності своїх облікових даних і за всю діяльність, що відбувається під вашим акаунтом. Повідомте нас за адресою legal@dbestchatbot.com негайно, якщо підозрюєте несанкціонований доступ.
Ви погоджуєтеся надавати точну, актуальну та повну інформацію під час реєстрації та підтримувати дані свого акаунта в актуальному стані.
2. Плани підписки та кредити
2.1 Плани Free trial, Pro і Agency
Ми пропонуємо довічний безкоштовний пробний період на 20 розмов (одноразово для робочого простору, без щомісячного поновлення) та платні підписки (Pro і Agency) з щомісячними нарахуваннями AI-кредитів і додатковими функціями. Деталі тарифів, ціни та обмеження функцій описані на нашій pricing page, що є частиною цих Умов.
Пробний період Free — це одноразовий ліміт на 20 розмов, наданий кожному новому робочому простору. Це не щомісячний ліміт, що поновлюється, і створення кількох робочих просторів для обходу цього обмеження є порушенням цих Умов і може призвести до призупинення.
2.2 Кредити — трирівневе ціноутворення
На платних планах використання AI вимірюється в кредитах. Кожна відповідь AI споживає певну кількість кредитів залежно від обраного рівня моделі:
- Стандартний моделі (DeepSeek V3, GPT-4o mini, Gemini 2.5 Flash, Claude Haiku 4.5) — 3 кредити за відповідь.
- Розширені моделі (GPT-4o, Claude Sonnet 4.5, Gemini 2.5 Pro, DeepSeek R1) — 10 кредитів за відповідь.
- Premium моделі (GPT-4.5, Claude Opus 4.5) — 30 кредитів за відповідь.
Коли баланс ваших кредитів досягне нуля, відповіді AI призупиняться до наступного щомісячного нарахування, до поповнення пакетом кредитів або до переходу на вищий тариф. Безкоштовний пробний тариф не not використовуйте кредити — натомість він використовує довічний ліміт на 20 розмов.
2.3 Перенесення та термін дії кредитів
Кредити місячного плану — це ліміт «використай або втрать». Пакети кредитів діють довше:
- Кредити місячного плану: Кожен розрахунковий місяць включає кредитний ліміт вашого плану. Кредити плану використовуються першими та not переносяться: невикористані кредити плану згорають на початку наступного розрахункового місяця. Придбані пакети кредитів дійсні 12 місяців з дати покупки.
- Скасована або прострочена підписка: Якщо вашу підписку скасовано або вона не поновилася, невикористаний баланс кредитів залишається доступним протягом 30 днів як пільговий період. Після 30 днів бездіяльності на безкоштовному плані залишок балансу обнуляється. Ми зберігаємо ваш обліковий запис та історію розмов протягом стандартного терміну зберігання, визначеного вашим останнім платним планом; це стосується лише балансу кредитів.
- Одноразові пакети після завершення підписки: Якщо ви раніше придбали пакет кредитів, а потім скасували підписку, 12-місячний термін дії також залежить від активної підписки. 30-денний пільговий період поширюється й на кредити, придбані в пакеті.
- Безкоштовний пробний період: Пробний період на 20 розмов — це одноразовий ліміт для кожного робочого простору, він не поновлюється. Створення нового робочого простору не скидає пробний період іншого робочого простору.
Ми можемо публікувати, але не зобов'язані публікувати, завчасне повідомлення про майбутнє закінчення терміну дії кредитів електронною поштою або через банер у застосунку.
2.3 Режим власного ключа (BYO)
Ви можете налаштувати чатбота на використання власного API-ключа постачальника AI (наприклад, вашого ключа OpenAI, Anthropic, Google або DeepSeek) замість наших керованих кредитів. У режимі BYO ви несете повну відповідальність за будь-які плати за використання, виставлені вам цим постачальником. Обмеження тарифу (як-от обсяг повідомлень, кількість чатботів, дозволені домени) все одно застосовуються незалежно від того, який режим ключа ви використовуєте.
2.4 Оплата та поновлення
Платні підписки оплачуються наперед щомісяця або щороку через Stripe (або через Razorpay для платежів в індійських рупіях, див. 2.7). Підписки автоматично поновлюються в кінці кожного періоду за поточною ціною, якщо ви не скасуєте їх до дати поновлення. Ви дозволяєте нам стягувати кошти з вашого способу оплати за кожне поновлення.
2.5 Повернення коштів
Плата за підписку та придбання пакетів кредитів не підлягає поверненню, за винятком випадків, передбачених законом, або якщо ми письмово не зазначили інше. Якщо ви скасовуєте підписку, ви зберігаєте доступ до платних функцій до кінця поточного розрахункового періоду; пропорційне повернення коштів за часткові періоди не здійснюється.
2.6 Зміни цін
We may change prices for new subscription terms by giving you at least 30 days' notice via email or in-app notification. Continued use after the change takes effect constitutes acceptance.
2.7 Клієнти в Індії
Якщо ви платите в індійських рупіях (INR), DBestChatBot надається вам компанією Social Eyes Private Limited(GSTIN 27ABHCS1436K1Z4), 60/1/1, Pathare Wasti, Shauriya Park, Pune, Maharashtra 411047, India, афілійована особа Kolorfirst LLC. Ваш платіж приймається Social Eyes Private Limited через Razorpay, а ціни в INR включають 18% GST. Ми надаємо податкову накладну GST для кожного платежу; надішліть нам свій GSTIN електронною поштою, якщо хочете, щоб він був зазначений у накладній. Регулярні платежі в INR відповідають правилам електронного мандата Резервного банку Індії: ваш банк може попросити вас затвердити мандат і повідомить вас перед кожним поновленням. Скасування та повернення коштів регулюються нашою Cancellation and Refund Policy.
3. Прийнятне використання
Ви погоджуєтесь не використовувати Сервіси для:
- Порушувати будь-який чинний закон, норматив або права третіх осіб
- Надсилайте спам, небажані масові повідомлення або переслідування
- Поширення шкідливого програмного забезпечення, вірусів або іншого шкідливого коду
- Здійснювати зворотну розробку, декомпіляцію або спробу вилучення вихідного коду Сервісів
- Використовувати Сервіси для створення конкуруючого продукту
- Сканувати, збирати чи колекціонувати дані користувачів із Сервісів без дозволу
- Видавати себе за будь-яку особу чи організацію або неправдиво заявляти про свою приналежність до будь-якої особи чи організації
- Створювати або поширювати контент, що є незаконним, наклепницьким, непристойним, ворожим, образливим або порушує права інтелектуальної власності
- Розгортати чат-бота, який вводить користувачів в оману, ніби вони спілкуються з людиною, там, де таке розкриття вимагається законом (наприклад, California BOT Act, EU AI Act)
- Використовувати Сервіси для надання медичних, юридичних, фінансових або інших регульованих професійних порад без належних застережень і ліцензій
- Обходити обмеження швидкості, квоти використання або технічні обмеження Сервісів чи будь-якого підключеного постачальника AI
- Attempt to reveal another customer's data or workspace contents
Ми залишаємо за собою право призупиняти або закривати акаунти, що порушують ці правила, з повідомленням або без нього залежно від серйозності порушення.
4. Контент, згенерований ШІ
Послуги використовують сторонні AI-моделі для генерації відповідей на основі підказок і повідомлень відвідувачів. Результат роботи AI може бути неточним, неповним, упередженим або іншим чином непридатним для будь-якої конкретної мети. Ви несете повну відповідальність за перевірку згенерованого AI вмісту, перш ніж покладатися на нього і за будь-які бізнес-рішення, прийняті на їх основі.
Ви погоджуєтеся, що Сервіси та постачальники AI не замінюють професійні консультації (медичні, юридичні, фінансові тощо). Не розгортайте чатботів, які нібито надають такі консультації, без належного людського контролю та застережень.
Ми не гарантуємо, що AI-згенерований контент є оригінальним, таким, що не порушує прав, або придатним для будь-якої конкретної мети. Два різні користувачі можуть отримати схожі або ідентичні відповіді AI на схожі підказки.
5. Ваш контент
You retain ownership of all content you submit to the Services, including system prompts, chatbot configurations, uploaded images (avatars), and conversations between your visitors and your chatbots (collectively, "Your Content").
Ви надаєте DBestChatBot всесвітню, невиключну, безоплатну ліцензію на розміщення, зберігання, передавання, відображення та обробку Вашого Контенту виключно в обсязі, необхідному для надання та покращення Сервісів. Ця ліцензія припиняється, коли ви видаляєте Ваш Контент або закриваєте свій акаунт, з урахуванням комерційно обґрунтованих строків зберігання резервних копій.
Ви заявляєте та гарантуєте, що (a) ви володієте Вашим Контентом або маєте необхідні права на нього, (b) Ваш Контент не порушує жодних прав третіх осіб, і (c) Ваш Контент відповідає всім чинним законам.
6. Наша інтелектуальна власність
Послуги, включаючи вебсайт, панель керування, вбудований віджет, плагін WordPress, документацію, брендинг і все базове програмне забезпечення, належать Kolorfirst LLC і захищені законами про інтелектуальну власність. За винятком обмежених прав, наданих вам за цими Умовами, жодні інші права не передаються.
You may not remove or alter any copyright, trademark, or other proprietary notices on the Services. "DBestChatBot" and the DBestChatBot logo are trademarks of Kolorfirst LLC.
7. Брендування віджета
The chat widget embedded on your visitor-facing site includes a discreet "Powered by DBestChatBot" footer link by default. You may remove this attribution only on Agency plans or higher, or by purchasing a separate white-label add-on.
8. Сторонні сервіси та інтеграції
The Services integrate with third-party providers including OpenAI, Anthropic, Google (Gemini), DeepSeek, Stripe (payments), Meta (WhatsApp Business Platform), and others. Your use of these integrations is subject to the respective provider's terms and privacy policies. We are not responsible for the availability, accuracy, or actions of third-party services.
If you connect a WhatsApp Business Account via Meta's WhatsApp Business Cloud API, you agree to comply with the Політика WhatsApp Business, Політика WhatsApp Commerce, and Meta's applicable platform terms.
9. Призупинення та припинення
Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ до Сервісів у будь-який час, з причини або без неї, зокрема за порушення цих Умов, несплату, інциденти безпеки або вимоги законодавства. Де це практично можливо, ми надамо повідомлення та можливість виправити порушення.
Ви можете скасувати підписку в будь-який час у налаштуваннях оплати у своїй панелі керування. Після скасування ваш акаунт перебуває в режимі лише для читання до кінця поточного розрахункового періоду, після чого переходить на безкоштовний тариф або видаляється за вашим вибором.
Розділи 4, 5 (останній абзац), 6, 10, 11, 12, 13 і 14 залишаються чинними після припинення.
10. Відмова від гарантій
THE SERVICES ARE PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE" WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WITHOUT LIMITATION IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, AND ANY WARRANTIES ARISING FROM COURSE OF DEALING OR USAGE OF TRADE.
МИ НЕ ГАРАНТУЄМО, ЩО ПОСЛУГИ БУДУТЬ БЕЗПЕРЕРВНИМИ, СВОЄЧАСНИМИ, БЕЗПЕЧНИМИ АБО БЕЗ ПОМИЛОК; ЩО AI-ЗГЕНЕРОВАНИЙ КОНТЕНТ БУДЕ ТОЧНИМ АБО НАДІЙНИМ; АБО ЩО БУДЬ-ЯКІ ДЕФЕКТИ БУДУТЬ ВИПРАВЛЕНІ.
11. Обмеження відповідальності
У МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМІЙ ЗАКОНОМ МІРІ, ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН KOLORFIRST LLC АБО ЇЇ ДИРЕКТОРИ, ПОСАДОВІ ОСОБИ, ПРАЦІВНИКИ ЧИ АГЕНТИ НЕ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ПЕРЕД ВАМИ ЧИ БУДЬ-ЯКОЮ ТРЕТЬОЮ СТОРОНОЮ ЗА БУДЬ-ЯКІ НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, ОСОБЛИВІ, ПОБІЧНІ, ПРИКЛАДНІ ЧИ ШТРАФНІ ЗБИТКИ, ВКЛЮЧНО З УПУЩЕНОЮ ВИГОДОЮ, ВТРАТОЮ ДАНИХ ЧИ ПЕРЕРИВАННЯМ ДІЯЛЬНОСТІ, ЩО ВИНИКАЮТЬ ІЗ ЦИХ УМОВ ЧИ ПОСЛУГ АБО ПОВ'ЯЗАНІ З НИМИ, НЕЗАЛЕЖНО ВІД ТОГО, ЧИ ҐРУНТУЮТЬСЯ ВОНИ НА ДОГОВОРІ, ДЕЛІКТІ, СУВОРІЙ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЧИ БУДЬ-ЯКІЙ ІНШІЙ ТЕОРІЇ, НАВІТЬ ЯКЩО НАС БУЛО ПОПЕРЕДЖЕНО ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ.
НАША ЗАГАЛЬНА СУКУПНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ВСІ ВИМОГИ, ЩО СТОСУЮТЬСЯ ПОСЛУГ, НЕ ПЕРЕВИЩУВАТИМЕ БІЛЬШОЇ З (A) СУМИ, СПЛАЧЕНОЇ ВАМИ НАМ ЗА ДВАНАДЦЯТЬ (12) МІСЯЦІВ, ЩО БЕЗПОСЕРЕДНЬО ПЕРЕДУЮТЬ ВИМОЗІ, АБО (B) СТА ДОЛАРІВ США ($100).
У деяких юрисдикціях не допускається виключення певних гарантій чи обмеження відповідальності; у таких юрисдикціях наша відповідальність обмежується максимальною мірою, дозволеною законом.
12. Відшкодування збитків
Ви погоджуєтесь відшкодувати збитки, захищати та звільнити від відповідальності Kolorfirst LLC, its affiliates, and their respective officers, directors, employees, and agents from and against any claims, damages, liabilities, costs, and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to (a) your use of the Services, (b) Your Content, (c) chatbots you deploy and their interactions with visitors, (d) your violation of these Terms, or (e) your violation of any third-party right or applicable law.
13. Застосовне право та вирішення спорів
Ці Умови регулюються законами штату Illinois, Сполучені Штати Америки, без урахування його колізійних норм. Будь-який спір, претензія чи суперечка, що виникає з цих Умов або Сервісів чи пов'язана з ними, вирішуватиметься виключно в державних або федеральних судах, розташованих у Illinois, і ви погоджуєтесь на персональну юрисдикцію цих судів.
Ви погоджуєтесь спробувати вирішити будь-який спір неофіційно, зв’язавшись із нами за адресою legal@dbestchatbot.com перед поданням будь-якої офіційної претензії та надати нам 60 днів для її вирішення.
14. Зміни до цих Умов
Ми можемо час від часу змінювати ці Умови. Якщо ми внесемо суттєві зміни, ми повідомимо вас електронною поштою або через банер у застосунку щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності. Продовження використання Сервісів після дати набрання чинності означає прийняття змінених Умов. Якщо ви не згодні, ви повинні припинити використання Сервісів і скасувати підписку до дати набрання чинності.
15. Різне
- Повна угода. Ці Умови разом із Політикою конфіденційності та сторінкою цін становлять повну угоду між вами та нами щодо Послуг.
- Подільність. Якщо будь-яке положення визнано недійсним, решта положень залишаються чинними в повному обсязі.
- Призначення. Ви не можете передавати свої права за цими Умовами без нашої попередньої письмової згоди. Ми можемо вільно передавати ці Умови.
- Без відмови. Наше невиконання будь-якого права чи положення не є відмовою від цього права чи положення.
- Форс-мажор. Ми не несемо відповідальності за будь-які збої чи затримки, спричинені подіями поза нашим розумним контролем (наприклад, збої постачальників AI, збої інтернету, стихійні лиха).
16. Зв'яжіться з нами
З будь-яких питань щодо цих Умов:
- Електронна пошта: legal@dbestchatbot.com
- Компанія: Kolorfirst LLC
- Індія (платежі в INR):
Social Eyes Private Limited, GSTIN 27ABHCS1436K1Z4
60/1/1, Pathare Wasti, Shauriya Park
Pune, Maharashtra 411047
Індія - Postal:
Kolorfirst LLC
c/o Tax Stitch LLC (Registered Agent) — Edward Styrczula, CPA
8381 Archer Ave
Willow Springs, IL 60480
Сполучені Штати