Відхиляйте 60-80% звернень не жертвуючи якістю.
Час вашої команди підтримки надто цінний для запитань на кшталт «який у вас графік роботи?» чи «як скинути пароль?». AI відповідає на них миттєво, голосом вашого бренду, цілодобово. Складні випадки передаються людині разом із уже підсумованою повною історією розмови.
67%
середнє відвернення звернень
< 2 с
Затримка відповіді AI
24/7
цілодобове покриття
Процес: Спершу AI, людина — лише коли це потрібно.
Відвідувач запитує
Клієнт пише запитання у віджеті — «Як скасувати?»
Відповіді AI
GPT-4o або Claude відповідає голосом вашого бренду, використовуючи ваш системний промпт
Складний випадок?
AI каже «Я з'єднаю вас з людиною» — надсилає Web Push вашій команді
Ви отримуєте дайджест
Після 90 секунд бездіяльності (або закриття чату) надіслати електронний лист із повним транскриптом + AI-резюме
Кожна розмова, стиснута до 3 пункти у вашій поштовій скриньці.
Більше не потрібно читати транскрипти на 40 рядків. ШІ підсумовує, чого хотів відвідувач, що було відповідено і що (якщо потрібно) вимагає вашого подальшого опрацювання. Натисніть «Відповісти» → розмова продовжиться.
- Заголовок Reply-to встановлено на email відвідувача — натисніть «Відповісти», і вони отримають лист
- Повний транскрипт додано для контексту
- Визначення настрою незабаром (розлючений → швидка ескалація)
- Автоматично перекладає чати не англійською на вашу мову
Новий чат — Sarah Chen (sarah@acme.io)
Підсумок:
- Відвідувач запитав про скасування річного плану посеред циклу
- AI пояснив політику повернення коштів + процес скасування
- Відвідувача передано далі — хоче зберегти акаунт, але зменшити кількість місць
8 повідомлень · 12 хвилин · використано 5 кредитів
Ваша команда підтримки подякує вам.
Почніть безкоштовно. 20 безкоштовних чатів. Встановлення за дві хвилини.
Start free