Xóa dữ liệu người dùng
Cách yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Hai cách — tự thực hiện (ngay lập tức) hoặc có hỗ trợ (chúng tôi phản hồi trong 30 ngày).
Nếu bạn đã có tài khoản DBestChatBot
Tự phục vụ, mất khoảng 30 giây, có hiệu lực ngay lập tức.
- Đăng nhập tại dbestchatbot.com/login
- Đi đến Cài đặt trong thanh bên
- Mở Vùng nguy hiểm tab
- Nhập tên không gian làm việc để xác nhận
- Nhấp Xóa vĩnh viễn workspace
Thao tác này sẽ xóa vĩnh viễn:
- Tài khoản người dùng của bạn (tên, email, mật khẩu đã mã hóa, liên kết Google OAuth)
- Không gian làm việc và tất cả chatbot của bạn
- Tất cả bản ghi cuộc trò chuyện và khách hàng tiềm năng đã thu thập
- Tất cả token tích hợp WhatsApp (được mã hóa, sau đó xóa)
- Tất cả cấu hình webhook và nhật ký gửi
- Toàn bộ lịch sử giao dịch tín dụng
- Tất cả tệp đã tải lên (ảnh đại diện chatbot, v.v.)
Hồ sơ thanh toán được lưu giữ trong 7 năm theo luật thuế/kế toán (ở dạng ẩn danh hóa — không có nội dung trò chuyện). Các gói đăng ký Stripe đang hoạt động sẽ tự động bị hủy.
If you don't have a DBestChatBot account
e.g. you spoke to a chatbot on someone else's website, or messaged a business's WhatsApp number powered by us.
Gửi email cho chúng tôi tại privacy@dbestchatbot.com with:
- Website hoặc số WhatsApp mà bạn đã tương tác
- Địa chỉ email, số điện thoại hoặc tên bạn đã cung cấp (để chúng tôi có thể tìm hồ sơ của bạn)
- Ngày gần đúng của cuộc trò chuyện
- Confirm in writing you're requesting deletion under GDPR Article 17 / CCPA Section 1798.105 / Meta Platform Terms
We'll respond within 30 ngày kèm xác nhận sau khi dữ liệu của bạn đã bị xóa (hoặc sớm hơn — thường trong vòng 72 giờ).
Lưu ý: we may ask for additional verification (e.g. a reply from the email address you originally provided) to make sure we're deleting the right person's data and not someone impersonating you.
If you're here from Facebook or WhatsApp
Nếu bạn đã kết nối Tài khoản Meta Business với DBestChatBot để tích hợp WhatsApp, bạn có thể thu hồi quyền truy cập của chúng tôi bất cứ lúc nào:
- Đi đến Facebook → Tích hợp doanh nghiệp
- Find DBestChatBot trong danh sách
- Nhấp Xóa
Thu hồi quyền truy cập sẽ tự động yêu cầu chúng tôi ngừng nhận tin nhắn thay bạn. Trong vòng 30 ngày we'll also delete all stored WhatsApp message content and your encrypted access token from our database. Confirmation will be emailed to the address associated with your Meta account.
What data we hold & how long
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu mặc định | Xóa theo yêu cầu? |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản (tên, email) | Khi tài khoản còn hoạt động | Có |
| Hội thoại chatbot | Theo cài đặt lưu trữ của workspace | Có |
| Nội dung tin nhắn WhatsApp | Tối đa 90 ngày (yêu cầu của Meta) | Có |
| Nhật ký truy cập máy chủ | 90 ngày | Đã ẩn danh |
| Hồ sơ thanh toán | 7 năm (luật thuế) | Pseudonymized only |