Điều khoản Dịch vụ

These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the DBestChatBot website at dbestchatbot.com, our chatbot widget embedded on third-party websites, our WordPress plugin, our API, and any related services (collectively, the "Services") provided by Kolorfirst LLC ("DBestChatBot", "we", "us", or "our").

Khi tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này và Privacy Policy. Nếu bạn không đồng ý, bạn không được sử dụng Dịch vụ.

1. Accounts and eligibility

Bạn phải từ 16 tuổi trở lên và có khả năng giao kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành để sử dụng Dịch vụ. Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn. Hãy thông báo cho chúng tôi tại legal@dbestchatbot.com ngay lập tức nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép.

Bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và đầy đủ khi đăng ký và giữ thông tin tài khoản luôn mới nhất.

2. Gói đăng ký và tín dụng

2.1 Gói dùng thử miễn phí, Pro và Agency

Chúng tôi cung cấp bản dùng thử miễn phí trọn đời 20 cuộc hội thoại (một lần cho mỗi workspace, không gia hạn hàng tháng) và các gói đăng ký trả phí (Pro và Agency) với hạn mức tín dụng AI hàng tháng cùng các tính năng bổ sung. Chi tiết gói, giá và giới hạn tính năng được mô tả trên pricing page, tạo thành một phần của Điều khoản này.

Bản dùng thử Free là hạn mức 20 cuộc hội thoại một lần dành cho mỗi workspace mới. Đây không phải hạn mức hàng tháng lặp lại, và việc tạo nhiều workspace để lách giới hạn này là vi phạm các Điều khoản này và có thể dẫn đến việc bị tạm ngưng.

2.2 Tín dụng — bảng giá ba bậc

Trên các gói trả phí, mức sử dụng AI được tính bằng credit. Mỗi phản hồi AI tiêu tốn một số credit tùy theo hạng mô hình đã chọn:

Tiêu chuẩn các mô hình (DeepSeek V3, GPT-4o mini, Gemini 2.5 Flash, Claude Haiku 4.5) — 3 tín dụng mỗi phản hồi.
Nâng cao các mô hình (GPT-4o, Claude Sonnet 4.5, Gemini 2.5 Pro, DeepSeek R1) — 10 tín dụng mỗi phản hồi.
Premium các mô hình (GPT-4.5, Claude Opus 4.5) — 30 tín dụng mỗi phản hồi.

Khi số dư tín dụng của bạn về không, các phản hồi AI sẽ tạm dừng cho đến lần cấp hàng tháng tiếp theo, cho đến khi bạn nạp thêm bằng gói tín dụng hoặc cho đến khi bạn nâng cấp. Gói dùng thử Free không not dùng tín dụng — thay vào đó nó áp dụng giới hạn trọn đời 20 cuộc hội thoại.

2.3 Chuyển tiếp và hết hạn tín dụng

Tín dụng của gói hàng tháng là hạn mức dùng hoặc mất. Gói mua tín dụng có thời hạn lâu hơn:

Tín dụng của gói hàng tháng: Mỗi tháng thanh toán bao gồm hạn mức tín dụng của gói bạn. Tín dụng của gói được dùng trước và not được chuyển tiếp: mọi credit của gói chưa dùng sẽ hết hạn khi tháng thanh toán tiếp theo của bạn bắt đầu. Các gói credit đã mua vẫn có hiệu lực trong 12 tháng kể từ ngày mua.
Gói đăng ký đã hủy hoặc hết hạn: Nếu gói đăng ký của bạn bị hủy hoặc không gia hạn được, số dư tín dụng chưa dùng của bạn vẫn khả dụng trong 30 ngày như thời gian gia hạn. Sau 30 ngày không hoạt động trên gói miễn phí, số dư còn lại của bạn sẽ về không. Chúng tôi lưu giữ tài khoản và lịch sử trò chuyện của bạn trong thời hạn lưu trữ tiêu chuẩn được xác định bởi gói trả phí cuối cùng của bạn; chỉ số dư tín dụng bị ảnh hưởng.
Gói mua một lần sau khi hết hạn đăng ký: Nếu bạn đã mua gói tín dụng trước đó và sau đó hủy, thời hạn hiệu lực 12 tháng cũng phụ thuộc vào một gói đăng ký đang hoạt động. Thời gian gia hạn 30 ngày cũng áp dụng cho tín dụng mua theo gói.
Dùng thử miễn phí: Bản dùng thử 20 cuộc hội thoại là hạn mức một lần cho mỗi workspace, không thể gia hạn. Việc tạo workspace mới không đặt lại bản dùng thử của workspace khác.

Chúng tôi có thể, nhưng không bắt buộc, gửi thông báo trước về việc tín dụng sắp hết hạn qua email hoặc biểu ngữ trong ứng dụng.

2.3 Chế độ dùng khóa riêng (BYO)

Bạn có thể cấu hình chatbot để dùng API key của nhà cung cấp AI của riêng bạn (ví dụ: key OpenAI, Anthropic, Google hoặc DeepSeek của bạn) thay vì tín dụng do chúng tôi quản lý. Ở chế độ BYO, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi khoản phí sử dụng mà nhà cung cấp đó tính cho bạn. Các giới hạn theo gói (như số lượng tin nhắn, số chatbot, tên miền được phép) vẫn áp dụng bất kể bạn dùng chế độ key nào.

2.4 Thanh toán và gia hạn

Các gói đăng ký trả phí được lập hóa đơn trả trước theo tháng hoặc theo năm qua Stripe (hoặc qua Razorpay đối với thanh toán bằng rupee Ấn Độ, xem mục 2.7). Gói đăng ký tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ theo mức giá hiện hành trừ khi bạn hủy trước ngày gia hạn. Bạn cho phép chúng tôi tính phí phương thức thanh toán của bạn cho mỗi lần gia hạn.

2.5 Hoàn tiền

Phí đăng ký và các gói tín dụng đã mua không được hoàn lại, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc theo thỏa thuận bằng văn bản của chúng tôi. Nếu bạn hủy đăng ký, bạn vẫn được truy cập các tính năng trả phí cho đến cuối kỳ thanh toán hiện tại; không hoàn tiền theo tỷ lệ cho các kỳ chưa dùng hết.

2.6 Thay đổi giá

We may change prices for new subscription terms by giving you at least 30 days' notice via email or in-app notification. Continued use after the change takes effect constitutes acceptance.

2.7 Khách hàng tại Ấn Độ

Nếu bạn thanh toán bằng rupee Ấn Độ (INR), DBestChatBot được cung cấp cho bạn bởi Social Eyes Private Limited(GSTIN 27ABHCS1436K1Z4), 60/1/1, Pathare Wasti, Shauriya Park, Pune, Maharashtra 411047, India, một chi nhánh của Kolorfirst LLC. Thanh toán của bạn được thu bởi Social Eyes Private Limited qua Razorpay, và giá INR đã bao gồm 18% GST. Chúng tôi cung cấp hóa đơn thuế GST cho mỗi khoản thanh toán; hãy gửi email GSTIN của bạn cho chúng tôi nếu bạn muốn nó hiển thị trên hóa đơn. Các khoản thanh toán INR định kỳ tuân theo quy định e-mandate của Ngân hàng Dự trữ Ấn Độ: ngân hàng của bạn có thể yêu cầu bạn phê duyệt ủy nhiệm và sẽ thông báo cho bạn trước mỗi lần gia hạn. Việc hủy và hoàn tiền tuân theo Cancellation and Refund Policy.

3. Sử dụng được chấp nhận

Bạn đồng ý không sử dụng Dịch vụ để:

Vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc quyền của bên thứ ba nào có liên quan
Gửi spam, tin nhắn hàng loạt không được yêu cầu hoặc thông tin quấy rối
Phát tán phần mềm độc hại, vi-rút hoặc mã độc khác
Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của Dịch vụ
Dùng Dịch vụ để xây dựng sản phẩm cạnh tranh
Quét, thu thập hoặc lấy dữ liệu người dùng từ Dịch vụ mà không được phép
Mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào, hoặc xuyên tạc mối liên kết của bạn với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào
Tạo hoặc phát tán nội dung trái pháp luật, phỉ báng, khiêu dâm, thù địch, quấy rối hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ
Triển khai chatbot khiến người dùng hiểu nhầm rằng họ đang nói chuyện với người thật, trong trường hợp pháp luật yêu cầu phải công bố điều này (ví dụ: California BOT Act, EU AI Act)
Dùng Dịch vụ để cung cấp tư vấn y tế, pháp lý, tài chính hoặc tư vấn chuyên môn có quy định khác mà không có tuyên bố miễn trừ và giấy phép phù hợp
Lách giới hạn tốc độ, hạn mức sử dụng hoặc các hạn chế kỹ thuật của Dịch vụ hay bất kỳ nhà cung cấp AI nào được kết nối
Attempt to reveal another customer's data or workspace contents

Chúng tôi bảo lưu quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt các tài khoản vi phạm những quy tắc này, có hoặc không có thông báo tùy theo mức độ nghiêm trọng.

4. Nội dung do AI tạo ra

Các Dịch vụ sử dụng mô hình AI của bên thứ ba để tạo phản hồi dựa trên lời nhắc và tin nhắn của khách truy cập. Kết quả đầu ra của AI có thể không chính xác, không đầy đủ, thiên lệch hoặc không phù hợp cho bất kỳ mục đích cụ thể nào. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm xem xét nội dung do AI tạo ra trước khi dựa vào đó và cho mọi quyết định kinh doanh được đưa ra dựa trên đó.

Bạn đồng ý rằng Dịch vụ và các nhà cung cấp AI không thay thế cho lời khuyên chuyên môn (y tế, pháp lý, tài chính, v.v.). Không triển khai chatbot tự nhận đưa ra lời khuyên như vậy mà không có sự xem xét của con người và tuyên bố miễn trừ phù hợp.

Chúng tôi không bảo đảm rằng nội dung do AI tạo ra là nguyên bản, không xâm phạm quyền, hoặc phù hợp cho bất kỳ mục đích cụ thể nào. Hai người dùng khác nhau có thể nhận được phản hồi AI tương tự hoặc giống hệt nhau cho những lời nhắc tương tự.

5. Nội dung của bạn

You retain ownership of all content you submit to the Services, including system prompts, chatbot configurations, uploaded images (avatars), and conversations between your visitors and your chatbots (collectively, "Your Content").

Bạn cấp cho DBestChatBot giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền để lưu trữ, truyền, hiển thị và xử lý Nội dung của Bạn chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp và cải thiện Dịch vụ. Giấy phép này chấm dứt khi bạn xóa Nội dung của Bạn hoặc đóng tài khoản, tùy thuộc vào các khoảng thời gian lưu giữ bản sao lưu hợp lý về mặt thương mại.

Bạn cam đoan và bảo đảm rằng (a) bạn sở hữu hoặc có các quyền cần thiết đối với Nội dung của Bạn, (b) Nội dung của Bạn không xâm phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào, và (c) Nội dung của Bạn tuân thủ mọi luật hiện hành.

6. Quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi

Các Dịch vụ, bao gồm trang web, bảng điều khiển, tiện ích nhúng, plugin WordPress, tài liệu, thương hiệu và toàn bộ phần mềm nền tảng, thuộc sở hữu của Kolorfirst LLC và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Ngoài các quyền hạn chế được cấp cho bạn theo các Điều khoản này, không có quyền nào khác được chuyển giao.

You may not remove or alter any copyright, trademark, or other proprietary notices on the Services. "DBestChatBot" and the DBestChatBot logo are trademarks of Kolorfirst LLC.

The chat widget embedded on your visitor-facing site includes a discreet "Powered by DBestChatBot" footer link by default. You may remove this attribution only on Agency plans or higher, or by purchasing a separate white-label add-on.

8. Dịch vụ và tích hợp của bên thứ ba

The Services integrate with third-party providers including OpenAI, Anthropic, Google (Gemini), DeepSeek, Stripe (payments), Meta (WhatsApp Business Platform), and others. Your use of these integrations is subject to the respective provider's terms and privacy policies. We are not responsible for the availability, accuracy, or actions of third-party services.

If you connect a WhatsApp Business Account via Meta's WhatsApp Business Cloud API, you agree to comply with the Chính sách Doanh nghiệp WhatsApp, Chính sách Thương mại WhatsApp, and Meta's applicable platform terms.

9. Tạm ngưng và chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập Dịch vụ của bạn bất cứ lúc nào, có hoặc không có lý do, bao gồm vi phạm các Điều khoản này, không thanh toán, sự cố bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thể, chúng tôi sẽ thông báo và tạo cơ hội để khắc phục.

Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào từ phần cài đặt thanh toán trong bảng điều khiển. Sau khi hủy, tài khoản của bạn ở trạng thái chỉ đọc cho đến cuối kỳ thanh toán hiện tại, sau đó chuyển về gói miễn phí hoặc bị xóa theo lựa chọn của bạn.

Các mục 4, 5 (đoạn cuối), 6, 10, 11, 12, 13 và 14 vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.

10. Disclaimer of warranties

THE SERVICES ARE PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE" WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WITHOUT LIMITATION IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, AND ANY WARRANTIES ARISING FROM COURSE OF DEALING OR USAGE OF TRADE.

CHÚNG TÔI KHÔNG BẢO ĐẢM RẰNG CÁC DỊCH VỤ SẼ KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN, KỊP THỜI, AN TOÀN HOẶC KHÔNG CÓ LỖI; RẰNG NỘI DUNG DO AI TẠO RA SẼ CHÍNH XÁC HOẶC ĐÁNG TIN CẬY; HOẶC RẰNG BẤT KỲ KHIẾM KHUYẾT NÀO SẼ ĐƯỢC KHẮC PHỤC.

11. Limitation of liability

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP SẼ KHÔNG KOLORFIRST LLC HOẶC CÁC GIÁM ĐỐC, CÁN BỘ, NHÂN VIÊN HOẶC ĐẠI LÝ CỦA CHÚNG TÔI CHỊU TRÁCH NHIỆM VỚI BẠN HOẶC BẤT KỲ BÊN THỨ BA NÀO VỀ BẤT KỲ THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, HỆ QUẢ, MANG TÍNH RĂN ĐE HOẶC TRỪNG PHẠT NÀO, BAO GỒM LỢI NHUẬN BỊ MẤT, DỮ LIỆU BỊ MẤT HOẶC GIÁN ĐOẠN KINH DOANH, PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY HOẶC CÁC DỊCH VỤ, DÙ DỰA TRÊN HỢP ĐỒNG, HÀNH VI SAI TRÁI, TRÁCH NHIỆM NGHIÊM NGẶT HAY BẤT KỲ LÝ THUYẾT NÀO KHÁC, NGAY CẢ KHI CHÚNG TÔI ĐÃ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA NHỮNG THIỆT HẠI NHƯ VẬY.

TỔNG TRÁCH NHIỆM TÍCH LŨY CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI TẤT CẢ CÁC KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN CÁC DỊCH VỤ SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ MỨC CAO HƠN GIỮA (A) CÁC KHOẢN PHÍ BẠN ĐÃ THANH TOÁN CHO CHÚNG TÔI TRONG MƯỜI HAI (12) THÁNG NGAY TRƯỚC KHIẾU NẠI, HOẶC (B) MỘT TRĂM ĐÔ LA MỸ ($100).

Một số khu vực pháp lý không cho phép loại trừ một số bảo đảm hoặc giới hạn trách nhiệm; tại những khu vực đó, trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn ở mức tối đa mà pháp luật cho phép.

12. Indemnification

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ vô hại Kolorfirst LLC, its affiliates, and their respective officers, directors, employees, and agents from and against any claims, damages, liabilities, costs, and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to (a) your use of the Services, (b) Your Content, (c) chatbots you deploy and their interactions with visitors, (d) your violation of these Terms, or (e) your violation of any third-party right or applicable law.

13. Governing law and dispute resolution

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Bang Illinois, Hợp chủng quốc Hoa Kỳ, không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật của nó. Mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc Dịch vụ sẽ được giải quyết độc quyền tại các tòa án tiểu bang hoặc liên bang tọa lạc tại Illinois, and you consent to personal jurisdiction in those courts.

Bạn đồng ý cố gắng giải quyết mọi tranh chấp một cách thân thiện bằng cách liên hệ với chúng tôi tại legal@dbestchatbot.com trước khi nộp bất kỳ khiếu nại chính thức nào, và cho phép chúng tôi 60 ngày để giải quyết.

14. Changes to these Terms

Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này theo thời gian. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc biểu ngữ trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý, bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ và hủy đăng ký trước ngày có hiệu lực.

15. Miscellaneous

Toàn bộ thỏa thuận. Các Điều khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và trang giá, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi liên quan đến Dịch vụ.
Tính tách biệt. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị phát hiện không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.
Phân công. Bạn không được chuyển nhượng quyền của mình theo các Điều khoản này mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng các Điều khoản này một cách tự do.
Không có miễn trừ. Việc chúng tôi không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào không có nghĩa là từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó.
Bất khả kháng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự cố hoặc chậm trễ nào do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi (ví dụ: nhà cung cấp AI ngừng hoạt động, lỗi internet, thiên tai).

16. Liên hệ với chúng tôi

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này:

Email: legal@dbestchatbot.com
Công ty: Kolorfirst LLC
Ấn Độ (thanh toán bằng INR):
Social Eyes Private Limited, GSTIN 27ABHCS1436K1Z4
60/1/1, Pathare Wasti, Shauriya Park
Pune, Maharashtra 411047
Ấn Độ
Mã bưu chính:
Kolorfirst LLC
c/o Tax Stitch LLC (Đại lý đăng ký) — Edward Styrczula, CPA
8381 Archer Ave
Willow Springs, IL 60480
Hoa Kỳ