Giảm 60-80% số ticket mà không đánh đổi chất lượng.
Thời gian của đội ngũ hỗ trợ quá quý giá cho những câu như "giờ mở cửa của bạn là gì?" và "làm sao để đặt lại mật khẩu?" AI trả lời những câu đó ngay lập tức, bằng giọng điệu thương hiệu của bạn, 24/7. Các trường hợp khó sẽ được chuyển cho nhân viên với toàn bộ bản ghi đã được tóm tắt sẵn.
67%
tỷ lệ giảm yêu cầu hỗ trợ trung bình
< 2 giây
Độ trễ phản hồi của AI
24/7
phạm vi hoạt động liên tục
Quy trình: AI first, human only when it matters.
Khách truy cập hỏi
Khách hàng nhập câu hỏi trong widget — "Làm sao để hủy?"
Câu trả lời AI
GPT-4o hoặc Claude phản hồi bằng giọng điệu thương hiệu của bạn dựa trên system prompt của bạn
Trường hợp khó?
AI nói "Tôi sẽ kết nối bạn với nhân viên" — gửi Web Push đến đội của bạn
Bạn nhận được bản tóm tắt
Sau 90 giây không hoạt động (hoặc khi đóng chat), gửi email kèm toàn bộ bản ghi + tóm tắt AI
Mỗi cuộc trò chuyện, được cô đọng thành 3 gạch đầu dòng trong hộp thư của bạn.
Không còn phải đọc những bản ghi dài 40 dòng. AI tóm tắt khách muốn gì, đã được trả lời gì, và còn gì (nếu có) cần bạn theo dõi tiếp. Nhấn trả lời → cuộc trò chuyện tiếp tục.
- Tiêu đề Reply-to được đặt thành email của khách truy cập — nhấn trả lời, họ sẽ nhận được
- Toàn bộ bản ghi được đính kèm để làm ngữ cảnh
- Phát hiện cảm xúc sắp ra mắt (tức giận → chuyển cấp nhanh)
- Tự động dịch các cuộc trò chuyện không phải tiếng Anh sang ngôn ngữ của bạn
Cuộc trò chuyện mới — Sarah Chen (sarah@acme.io)
Tóm tắt:
- Khách truy cập hỏi về việc hủy gói hàng năm giữa kỳ
- AI explained refund policy + cancellation flow
- Khách truy cập đã chuyển cấp — muốn giữ tài khoản nhưng giảm số ghế
8 tin nhắn · 12 phút · đã dùng 5 credit
Đội ngũ hỗ trợ của bạn sẽ biết ơn bạn.
Bắt đầu miễn phí. 20 cuộc trò chuyện miễn phí. Cài đặt trong hai phút.
Start free