为什么使用这个
AI 聊天机器人能很好地处理大多数问题：价格、常见问题、线索收集、订单状态。但也会遇到更适合由人来处理的时刻：热情高涨的潜在客户询问大额合同、客户对订单不满、答错就会让你损失一笔退款的问题。
With alerts on, you don't miss those moments. Your phone buzzes, you glance at the chat, and decide: 让 AI 继续，或 轻点一次即可亲自介入. Your replies appear in the visitor's chat window, labeled with your name.
接管功能大显身手的时刻：
- 高价值潜在客户在询问具体问题（定制价格、批量订单）
- 听起来有些沮丧的访客
- 你能比 AI 更快回答的技术问题
- 购物车已满、即将离开页面的购物者
设置（2 分钟）
第 1 步：安装应用
获取 DBestChatBot 应用，适用于 iPhone 版可在 App Store 下载 or Google Play 上的 Android 版，并使用你的 DBestChatBot 账户登录。更喜欢用电脑？提醒在 Chrome、Edge、Firefox 和 Safari 中同样可用。
第 2 步：在此设备上开启提醒
- 打开 设置 并前往 提醒
- 低于 此设备上的提醒，开启提醒，并在手机或浏览器询问时允许通知
Every team member turns alerts on for their own phone or browser, so the whole team can be notified.
第 3 步：选择哪些聊天机器人向你发送提醒
- 前往 聊天机器人 并打开聊天机器人
- 打开 通知 tab
- 保留 为此聊天机器人发送推送提醒 开启（默认已开启）
你可以为销售聊天机器人保持提醒开启，而为只回答 FAQ 的机器人关闭提醒。邮件通知也在同一个标签页中。
流程是怎样的
访客在你的网站上聊天
手机响起
让 AI 处理，或亲自接管
从应用、仪表盘或浏览器回复
完成后轻点 Release
用好它的几个小技巧
几秒内回复，而非几分钟
The visitor shouldn't feel a gap. If you can't reply within about 30 seconds, leave it to the AI.
介绍一下你自己
"Hi, this is Sarah from Acme, I saw your question about bulk pricing" works much better than typing as if you were still the chatbot.
可在设备间自由切换
在手机上开始，在笔记本电脑上继续：对话保存在 Live Chat 中，因此每台设备都显示相同的对话线程。
FAQ
Can multiple team members get alerts?
是的。每位开启提醒的团队成员都会收到提醒。谁先点击“接管”，谁就拥有该对话，团队中任何人都可以将其交还给 AI。
访客能看出你何时接管吗？
是的，而且很自然：聊天窗口顶部会切换为你的名字，你的回复也会标注你的名字。
这会额外收费吗？
不需要。推送提醒和人工接管已包含在所有方案中，应用也免费。
我也可以在仪表盘中查看对话吗？
是的。每一段对话，包括你接管的那些，都在 聊天, with your messages, the visitor's and the AI's in one transcript.