DBestChatBot 是一款软件订阅服务（网站 AI 聊天机器人）。本政策说明取消和退款的工作方式。它适用于向以下方支付的款项： Kolorfirst LLC （以美元计）以及以印度卢比向以下主体支付的款项 Social Eyes Private Limited，该公司为印度客户提供 DBestChatBot。
1. 先试用后付款
每个账户都从免费试用开始，无需绑定银行卡，因此您可以在购买套餐前构建并测试您的聊天机器人。
2. 取消订阅
- 您可以随时取消，入口位于 账单 在您的控制面板中查看，或发送邮件至 support@dbestchatbot.com.
- 取消将停止下一次续费。您的付费功能和剩余额度在您已付费的周期结束前仍保持有效。
- 我们不收取取消费用。
3. 退款
- 重复或错误扣费： 如果您被重复扣费，或在取消后仍被扣费，我们将全额退还多收的费用。
- 套餐未激活： 如果您已付款但套餐或额度始终未激活，且我们无法在24小时内解决，我们将全额退款。
- 在法律要求的情况下： 我们始终按适用法律的要求提供退款。
- 其他所有情况： 除上述情况外，订阅费和额度包不予退款，我们也不退还计费周期内未使用的部分。这与我们第 2.5 节的规定一致： Terms of Service.
4. 退款如何支付
已批准的退款将退回原支付方式（银行卡、UPI 或银行账户）。我们会在批准后 2 个工作日内发起退款。您的银行通常会在 5 至 7 个工作日内显示该退款。
5. 联系我们
邮箱 support@dbestchatbot.com 并附上您的账户邮箱和付款日期。我们会在 24 小时内回复。完整的公司信息请见我们的 contact page.