客户支持
拦截 60-80% 的工单 而不牺牲质量。
你的支持团队的时间太宝贵，不该浪费在“你们几点营业？”和“我怎么重置密码？”上。AI 会以你的品牌语气全天候即时回答这些问题。复杂问题会转交人工，并附上已整理好的完整对话记录。
67%
平均工单分流率
< 2 秒
AI 响应延迟
24/7
全天候覆盖
流程如下： AI 优先，仅在必要时转人工。
01
访客提问
客户在小组件中输入问题——“如何取消？”
02
AI 回答
GPT-4o 或 Claude 使用你的系统提示词，以你的品牌语气进行回复
03
棘手情况？
AI 说“我将为您转接人工”时 — 会向您的团队发送 Web Push 通知
04
您会收到摘要
无活动 90 秒后（或关闭聊天时），通过电子邮件发送完整对话记录和 AI 摘要
专为支持打造
Every conversation, distilled to 3 条要点直达你的收件箱。
无需再阅读 40 行的对话记录。AI 会总结访客想要什么、已解答了什么，以及（如果有的话）哪些需要你跟进。点击回复 → 对话继续。
- 回复地址头设置为访客邮箱——点击回复，他们就能收到
- 已附加完整对话记录以供参考
- 情绪检测即将上线（愤怒 → 快速升级处理）
- 自动将非英语聊天翻译成您的语言
noreply@yourcompany.com → support@yourcompany.com
新对话 — Sarah Chen (sarah@acme.io)
摘要：
- 访客询问如何在周期中途取消年度方案
- AI 解释了退款政策 + 取消流程
- 访客已升级处理——希望保留账户但减少席位
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