用户数据删除
如何请求我们删除所持有的您的个人数据。两种途径——自助（即时）或协助（我们将在以下时间内回复 30 天).
如果您有 DBestChatBot 账户
自助操作，约需 30 秒，立即生效。
- 登录于 dbestchatbot.com/login
- 前往 设置 在侧边栏中
- 打开 危险区域 tab
- 输入你的工作区名称以确认
- 点击 永久删除工作区
这将永久移除：
- 你的用户账户（姓名、邮箱、哈希密码、Google OAuth 关联）
- 你的工作区和所有聊天机器人
- 所有对话记录和捕获的潜在客户
- 所有 WhatsApp 集成令牌（加密后删除）
- 所有 webhook 配置和投递日志
- 所有额度交易记录
- 所有已上传的文件（聊天机器人头像等）
根据税务/会计法规，账单记录将保留 7 年（以假名化形式保存——不含聊天内容）。有效的 Stripe 订阅将自动取消。
If you don't have a DBestChatBot account
e.g. you spoke to a chatbot on someone else's website, or messaged a business's WhatsApp number powered by us.
请发送邮件至 privacy@dbestchatbot.com with:
- 你进行互动的网站或 WhatsApp 号码
- 你提供的邮箱地址、电话号码或姓名（以便我们找到你的记录）
- 对话的大致日期
- Confirm in writing you're requesting deletion under GDPR Article 17 / CCPA Section 1798.105 / Meta Platform Terms
We'll respond within 30 天 并在您的数据删除后（或更早——通常在 72 小时内）向您确认。
注意： we may ask for additional verification (e.g. a reply from the email address you originally provided) to make sure we're deleting the right person's data and not someone impersonating you.
If you're here from Facebook or WhatsApp
如果您已将 Meta Business 账户连接到 DBestChatBot 以集成 WhatsApp，您可以随时撤销我们的访问权限：
- 前往 Facebook → 商业集成
- 查找 DBestChatBot 在列表中
- 点击 移除
撤销访问权限会自动通知我们停止代您接收消息。在 30 天 we'll also delete all stored WhatsApp message content and your encrypted access token from our database. Confirmation will be emailed to the address associated with your Meta account.
What data we hold & how long
| 数据类型 | 默认保留期限 | 应要求删除？ |
|---|---|---|
| 账户信息（姓名、邮箱） | 账户活跃期间 | 是 |
| 聊天机器人对话 | 按工作区保留设置 | 是 |
| WhatsApp 消息内容 | 最长 90 天（Meta 要求） | 是 |
| 服务器访问日志 | 90 天 | 已匿名化 |
| 账单记录 | 7年（税法） | 仅做假名化处理 |