لماذا تستخدم هذا
تتعامل روبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي مع معظم الأسئلة جيدًا: التسعير، والأسئلة الشائعة، والتقاط العملاء المحتملين، وحالة الطلب. لكنها تصادف أيضًا لحظات يكون فيها الإنسان أفضل: عميل محتمل متحمس يسأل عن عقد كبير، أو عميل غاضب بسبب طلب، أو سؤال تكون الإجابة الخاطئة عنه سببًا في استرداد مبلغ.
With alerts on, you don't miss those moments. Your phone buzzes, you glance at the chat, and decide: دع الذكاء الاصطناعي يواصل, أو اضغط مرة واحدة لتتدخل بنفسك. Your replies appear in the visitor's chat window, labeled with your name.
متى يستحق التدخل البشري مكانه:
- عميل محتمل عالي القيمة يطرح أسئلة محددة (تسعير مخصص، طلبات بالجملة)
- زائر يبدو محبطًا
- سؤال تقني يمكنك الإجابة عنه أسرع من الذكاء الاصطناعي
- متسوق على وشك مغادرة الصفحة وسلة تسوقه ممتلئة
الإعداد (دقيقتان)
الخطوة 1: ثبّت التطبيق
احصل على تطبيق DBestChatBot لـ iPhone على App Store or Android على Google Play, وسجّل الدخول بحسابك في DBestChatBot. تفضّل حاسوبك؟ التنبيهات تعمل أيضًا في Chrome وEdge وFirefox وSafari.
الخطوة 2: فعّل التنبيهات على هذا الجهاز
- فتح الإعدادات واذهب إلى التنبيهات
- أقل من التنبيهات على هذا الجهاز, فعّل التنبيهات واسمح بالإشعارات عندما يطلب منك هاتفك أو متصفحك ذلك
يفعّل كل عضو في الفريق التنبيهات على هاتفه أو متصفحه، حتى يمكن إشعار الفريق بأكمله.
الخطوة 3: اختر أي روبوتات محادثة ترسل لك التنبيهات
- انتقل إلى روبوتات الدردشة وافتح روبوت المحادثة
- افتح الإشعارات tab
- احتفظ أرسل تنبيهات فورية لهذا الروبوت مفعّل (وهو مفعّل افتراضيًا)
يمكنك إبقاء التنبيهات مفعّلة لروبوت دردشة المبيعات وإيقافها لروبوت يجيب على الأسئلة الشائعة فقط. إشعارات البريد الإلكتروني في التبويب نفسه.
كيف يبدو سير العمل
زائر يتحدث على موقعك
يهتز هاتفك
دع الذكاء الاصطناعي يتولى الأمر، أو تدخّل
رد من التطبيق أو لوحة التحكم أو متصفحك
اضغط Release عند الانتهاء
نصائح لاستخدامه بشكل جيد
رد في ثوانٍ، وليس دقائق
The visitor shouldn't feel a gap. If you can't reply within about 30 seconds, leave it to the AI.
عرّف بنفسك
"Hi, this is Sarah from Acme, I saw your question about bulk pricing" works much better than typing as if you were still the chatbot.
تنقّل بين الأجهزة بحرية
ابدأ على هاتفك وتابع على حاسوبك المحمول: المحادثة موجودة في Live Chat، لذا يعرض كل جهاز السلسلة نفسها.
FAQ
هل يمكن لعدة أعضاء في الفريق تلقي التنبيهات؟
نعم. كل عضو في الفريق يفعّل التنبيهات تصله. من يضغط على "تولّي المحادثة" أولًا يصبح مالكها، ويمكن لأي عضو في الفريق إعادتها إلى الذكاء الاصطناعي.
هل يمكن للزائر معرفة متى تتولى المحادثة؟
نعم، بتحفّظ: يتحول رأس الدردشة إلى اسمك، وتُوسم ردودك به.
هل يكلف هذا مبلغًا إضافيًا؟
لا. التنبيهات الفورية والتدخل البشري مضمّنان في كل خطة، والتطبيقات مجانية.
هل يمكنني رؤية المحادثة في لوحة التحكم أيضًا؟
نعم. كل محادثة، بما فيها التي تولّيتها، موجودة في الدردشات, with your messages, the visitor's and the AI's in one transcript.