These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the DBestChatBot website at dbestchatbot.com, our chatbot widget embedded on third-party websites, our WordPress plugin, our API, and any related services (collectively, the "Services") provided by Kolorfirst LLC ("DBestChatBot", "we", "us", or "our").
بإنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط و Privacy Policy. If you do not agree, you must not use the Services.
1. الحسابات والأهلية
يجب أن يكون عمرك 16 عامًا على الأقل وأن تكون قادرًا على إبرام عقد ملزم بموجب القانون المعمول به لاستخدام الخدمات. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعن جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك. أبلغنا على legal@dbestchatbot.com فورًا إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به.
أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل وعلى إبقاء معلومات حسابك محدّثة.
2. خطط الاشتراك والأرصدة
2.1 خطة التجربة المجانية وPro وAgency
نقدّم تجربة مجانية مدى الحياة تشمل 20 محادثة (مرة واحدة لكل مساحة عمل، دون تجديد شهري)، واشتراكات مدفوعة (Pro وAgency) مع حصص شهرية من أرصدة الذكاء الاصطناعي وميزات إضافية. وتُوصف تفاصيل الخطط والأسعار وحدود الميزات على pricing page, which forms part of these Terms.
تجربة Free هي مخصص لمرة واحدة من 20 محادثة يُمنح لكل مساحة عمل جديدة. وهو ليس مخصصًا شهريًا متكررًا، وإنشاء مساحات عمل متعددة للتحايل على هذا الحد يُعد انتهاكًا لهذه الشروط وقد يؤدي إلى التعليق.
2.2 الأرصدة — تسعير بثلاث فئات
في الخطط المدفوعة، يُحتسب استخدام الذكاء الاصطناعي بالرصيد. يستهلك كل رد من الذكاء الاصطناعي عددًا من الأرصدة بناءً على فئة النموذج المختارة:
- قياسي نماذج (DeepSeek V3، GPT-4o mini، Gemini 2.5 Flash، Claude Haiku 4.5) — 3 أرصدة لكل رد.
- متقدم نماذج (GPT-4o، Claude Sonnet 4.5، Gemini 2.5 Pro، DeepSeek R1) — 10 أرصدة لكل رد.
- Premium نماذج (GPT-4.5، Claude Opus 4.5) — 30 رصيدًا لكل رد.
عندما يصل رصيدك إلى الصفر، ستتوقف ردود الذكاء الاصطناعي حتى الحصة الشهرية التالية، أو حتى تشحن رصيدك بحزمة أرصدة، أو حتى ترقّي خطتك. وخطة التجربة المجانية لا not استخدم الرصيد — فهو يستخدم حدًا أقصى مدى الحياة قدره 20 محادثة بدلًا من ذلك.
2.3 ترحيل الأرصدة وانتهاء صلاحيتها
أرصدة الخطة الشهرية هي مخصصات تُستخدم أو تُفقد. مشتريات حزم الأرصدة تدوم لفترة أطول:
- أرصدة الخطة الشهرية: يتضمن كل شهر فوترة رصيد خطة اشتراكك. تُستخدم أرصدة الخطة أولًا ولا not تُرحّل: تنتهي أي أرصدة خطة غير مستخدمة عند بدء شهر الفوترة التالي. تظل مشتريات حزم الأرصدة صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء.
- اشتراك ملغى أو منتهٍ: إذا أُلغي اشتراكك أو تعذّر تجديده، يبقى رصيدك غير المستخدم متاحًا لمدة 30 يومًا كفترة سماح. وبعد 30 يومًا من عدم النشاط على خطة مجانية، يُخفَّض رصيدك المتبقي إلى صفر. نحتفظ بحسابك وسجل محادثاتك لمدة الاحتفاظ القياسية المحددة في آخر خطة مدفوعة لديك؛ ولا يتأثر سوى رصيد الأرصدة.
- حزم لمرة واحدة بعد انتهاء الاشتراك: إذا كنت قد اشتريت سابقًا حزمة أرصدة ثم ألغيت الاشتراك، فإن صلاحية الـ 12 شهرًا مشروطة أيضًا بوجود اشتراك نشط. وتنطبق فترة السماح البالغة 30 يومًا على الأرصدة المشتراة ضمن الحزم أيضًا.
- تجربة مجانية: تجربة المحادثات العشرين هي مخصص لمرة واحدة لكل مساحة عمل، وغير قابلة للتجديد. إنشاء مساحة عمل جديدة لا يعيد ضبط تجربة مساحة عمل أخرى.
يجوز لنا نشر إشعار مسبق بانتهاء صلاحية الأرصدة عبر البريد الإلكتروني أو لافتة داخل التطبيق، دون أن نكون ملزمين بذلك.
2.3 وضع إحضار مفتاحك الخاص (BYO)
يمكنك إعداد روبوت محادثة لاستخدام مفتاح API الخاص بمزوّد الذكاء الاصطناعي الذي تختاره (مثل مفتاح OpenAI أو Anthropic أو Google أو DeepSeek الخاص بك) بدلًا من أرصدتنا المُدارة. وفي وضع BYO، أنت وحدك المسؤول عن أي رسوم استخدام يفوترها عليك ذلك المزوّد. وتظل حدود الخطة (مثل حجم الرسائل وعدد روبوتات المحادثة والنطاقات المسموح بها) سارية بغض النظر عن وضع المفتاح الذي تستخدمه.
2.4 الفوترة والتجديدات
تُفوتر الاشتراكات المدفوعة مسبقًا على أساس شهري أو سنوي عبر Stripe (أو عبر Razorpay للمدفوعات بالروبية الهندية، انظر 2.7). تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة بالسعر السائد حينها ما لم تلغِ قبل تاريخ التجديد. أنت تفوّضنا بخصم طريقة الدفع الخاصة بك عند كل تجديد.
2.5 المبالغ المستردة
رسوم الاشتراك وعمليات شراء حزم الرصيد غير قابلة للاسترداد إلا حيثما يقتضي القانون ذلك أو كما نحدده كتابيًا. إذا ألغيت اشتراكك، فستحتفظ بإمكانية الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية؛ ولا تُصدر أي مبالغ مستردة بالتناسب عن الفترات الجزئية.
2.6 تغييرات الأسعار
We may change prices for new subscription terms by giving you at least 30 days' notice via email or in-app notification. Continued use after the change takes effect constitutes acceptance.
2.7 العملاء في الهند
إذا دفعت بالروبية الهندية (INR)، فإن DBestChatBot يُقدَّم إليك من قبل Social Eyes Private Limited(GSTIN 27ABHCS1436K1Z4), 60/1/1, Pathare Wasti, Shauriya Park, Pune, Maharashtra 411047, India، شركة تابعة لـ Kolorfirst LLC. يتم تحصيل دفعتك بواسطة Social Eyes Private Limited عبر Razorpay، وتشمل أسعار INR 18% ضريبة السلع والخدمات. نقدم فاتورة ضريبية GST لكل دفعة؛ راسلنا عبر البريد الإلكتروني برقم GSTIN الخاص بك إذا كنت تريد ظهوره على الفاتورة. تتبع مدفوعات INR المتكررة قواعد التفويض الإلكتروني لبنك الاحتياطي الهندي: قد يطلب منك بنكك الموافقة على التفويض وسيخطرك قبل كل تجديد. تتبع الإلغاءات والمبالغ المستردة سياسة Cancellation and Refund Policy.
3. الاستخدام المقبول
أنت توافق على عدم استخدام الخدمات من أجل:
- انتهاك أي قانون أو لائحة أو حق طرف ثالث معمول به
- إرسال رسائل مزعجة أو جماعية غير مرغوب فيها أو اتصالات تحرشية
- توزيع البرامج الضارة أو الفيروسات أو أي أكواد ضارة أخرى
- إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو محاولة استخراج الشيفرة المصدرية للخدمات
- استخدام الخدمات لبناء منتج منافس
- كشط بيانات المستخدمين أو حصادها أو جمعها من الخدمات دون إذن
- انتحال شخصية أي شخص أو جهة، أو تحريف انتمائك إلى أي شخص أو جهة
- إنشاء أو توزيع محتوى غير قانوني أو تشهيري أو فاحش أو كاره أو مسيء أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية
- نشر روبوت محادثة يضلل المستخدمين ليعتقدوا أنهم يتحدثون مع إنسان، في الحالات التي يفرض فيها القانون الإفصاح عن ذلك (مثل قانون BOT في كاليفورنيا، وقانون الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي)
- استخدام الخدمات لتقديم مشورة طبية أو قانونية أو مالية أو مهنية منظمة أخرى دون إخلاء المسؤولية والتراخيص المناسبة
- التحايل على حدود المعدل أو حصص الاستخدام أو القيود التقنية للخدمات أو أي مزوّد ذكاء اصطناعي متصل
- Attempt to reveal another customer's data or workspace contents
نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات التي تخالف هذه القواعد أو إنهائها، مع إشعار أو دونه بحسب جسامة المخالفة.
4. المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي
تستخدم الخدمات نماذج ذكاء اصطناعي تابعة لأطراف ثالثة لإنشاء ردود بناءً على التعليمات ورسائل الزوار. وقد يكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير مكتملة أو متحيزة أو غير مناسبة لأي غرض معين. أنت وحدك المسؤول عن مراجعة المحتوى الذي يولّده الذكاء الاصطناعي قبل الاعتماد عليه وعن أي قرارات تجارية تُتخذ بناءً عليه.
أنت توافق على أن الخدمات ومزوّدي الذكاء الاصطناعي ليسوا بديلًا عن الاستشارة المتخصصة (الطبية أو القانونية أو المالية وغيرها). لا تنشر روبوتات محادثة تدّعي تقديم هذه الاستشارات دون مراجعة بشرية مناسبة وإخلاءات مسؤولية.
نحن لا نضمن أن المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي أصلي أو غير منتهك أو مناسب لأي غرض معين. وقد يتلقى مستخدمان مختلفان ردودًا متشابهة أو متطابقة من الذكاء الاصطناعي لتعليمات متشابهة.
5. Your content
You retain ownership of all content you submit to the Services, including system prompts, chatbot configurations, uploaded images (avatars), and conversations between your visitors and your chatbots (collectively, "Your Content").
أنت تمنح DBestChatBot ترخيصًا عالميًا غير حصري وخاليًا من royalties لاستضافة محتواك وتخزينه ونقله وعرضه ومعالجته بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمات وتحسينها. وينتهي هذا الترخيص عند حذف محتواك أو إغلاق حسابك، مع مراعاة فترات الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية المعقولة تجاريًا.
أنت تقرّ وتضمن أن (أ) محتواك مملوك لك أو لديك الحقوق اللازمة بشأنه، و(ب) محتواك لا ينتهك أي حقوق لأطراف ثالثة، و(ج) محتواك يتوافق مع جميع القوانين المعمول بها.
6. Our intellectual property
الخدمات، بما في ذلك الموقع ولوحة التحكم وأداة التضمين وإضافة WordPress والتوثيق والعلامة التجارية وجميع البرامج الأساسية، مملوكة لـ Kolorfirst LLC ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. باستثناء الحقوق المحدودة الممنوحة لك بموجب هذه الشروط، لا تُنقل أي حقوق أخرى.
You may not remove or alter any copyright, trademark, or other proprietary notices on the Services. "DBestChatBot" and the DBestChatBot logo are trademarks of Kolorfirst LLC.
7. علامة ودجت التجارية
The chat widget embedded on your visitor-facing site includes a discreet "Powered by DBestChatBot" footer link by default. You may remove this attribution only on Agency plans or higher, or by purchasing a separate white-label add-on.
8. خدمات ودمج الأطراف الثالثة
The Services integrate with third-party providers including OpenAI, Anthropic, Google (Gemini), DeepSeek, Stripe (payments), Meta (WhatsApp Business Platform), and others. Your use of these integrations is subject to the respective provider's terms and privacy policies. We are not responsible for the availability, accuracy, or actions of third-party services.
If you connect a WhatsApp Business Account via Meta's WhatsApp Business Cloud API, you agree to comply with the سياسة WhatsApp للأعمال, سياسة WhatsApp للتجارة, and Meta's applicable platform terms.
9. التعليق والإنهاء
يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمات أو إنهائه في أي وقت، لأي سبب أو دون سبب، بما في ذلك مخالفة هذه الشروط أو عدم السداد أو الحوادث الأمنية أو المتطلبات القانونية. وسنقدّم إشعارًا وفرصة لتصحيح الوضع حيثما كان ذلك ممكنًا عمليًا.
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الفوترة في لوحة التحكم. وعند الإلغاء، يبقى حسابك في حالة للقراءة فقط حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ثم يعود إلى الخطة المجانية أو يُحذف حسب اختيارك.
تظل الأقسام 4 و5 (الفقرة الأخيرة) و6 و10 و11 و12 و13 و14 سارية بعد الإنهاء.
10. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
THE SERVICES ARE PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE" WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WITHOUT LIMITATION IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, AND ANY WARRANTIES ARISING FROM COURSE OF DEALING OR USAGE OF TRADE.
نحن لا نضمن أن تكون الخدمات دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنة أو خالية من الأخطاء؛ أو أن يكون المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي دقيقًا أو موثوقًا؛ أو أن يتم تصحيح أي عيوب.
11. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تقع في أي حال من الأحوال KOLORFIRST LLC أو مديريها أو مسؤوليها أو موظفيها أو وكلائها مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو انقطاع الأعمال، الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمات أو المتعلقة بها، سواء على أساس العقد أو التقصير أو المسؤولية الصارمة أو أي نظرية أخرى، حتى لو أُخطرنا باحتمالية حدوث هذه الأضرار.
لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية التراكمية عن جميع المطالبات المتعلقة بالخدمات الأكبر من (أ) الرسوم التي دفعتها لنا خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة مباشرة، أو (ب) مئة دولار أمريكي (100 دولار).
بعض الولايات القضائية لا تسمح باستبعاد ضمانات معينة أو تقييد المسؤولية؛ وفي تلك الولايات القضائية، تقتصر مسؤوليتنا على الحد الأقصى الذي يسمح به القانون.
12. التعويض
أنت توافق على تعويض والدفاع عن وإبراء ذمة Kolorfirst LLC, its affiliates, and their respective officers, directors, employees, and agents from and against any claims, damages, liabilities, costs, and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to (a) your use of the Services, (b) Your Content, (c) chatbots you deploy and their interactions with visitors, (d) your violation of these Terms, or (e) your violation of any third-party right or applicable law.
13. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية Illinois, الولايات المتحدة الأمريكية، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين الخاصة بها. أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو الخدمات سيتم حله حصريًا في المحاكم الولائية أو الفيدرالية الموجودة في Illinois، وأنت توافق على الاختصاص القضائي الشخصي في تلك المحاكم.
أنت توافق على محاولة حل أي نزاع بشكل ودي بالتواصل معنا على legal@dbestchatbot.com قبل رفع أي مطالبة رسمية، وإتاحة 60 يومًا لنا لمعالجتها.
14. التغييرات على هذه الشروط
قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو عبر لافتة داخل التطبيق قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ السريان قبولًا للشروط المعدّلة. وإذا لم توافق عليها، فعليك التوقف عن استخدام الخدمات وإلغاء اشتراكك قبل تاريخ السريان.
15. أحكام متفرقة
- الاتفاقية الكاملة. تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وصفحة الأسعار، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق بالخدمات.
- قابلية الفصل. إذا تبيّن أن أي بند غير قابل للتنفيذ، تظل البنود المتبقية سارية بالكامل.
- التعيين. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة. ويجوز لنا التنازل عن هذه الشروط بحرية.
- لا يوجد تنازل. عدم إنفاذنا لأي حق أو حكم لا يعتبر تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم.
- القوة القاهرة. لسنا مسؤولين عن أي إخفاق أو تأخير ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة (مثل انقطاع مزوّد الذكاء الاصطناعي، أو أعطال الإنترنت، أو الكوارث الطبيعية).
16. تواصل معنا
لأي أسئلة حول هذه الشروط:
- البريد الإلكتروني: legal@dbestchatbot.com
- الشركة: Kolorfirst LLC
- الهند (المدفوعات بالروبية الهندية):
Social Eyes Private Limited، GSTIN 27ABHCS1436K1Z4
60/1/1, Pathare Wasti, Shauriya Park
Pune, Maharashtra 411047
الهند - الرمز البريدي:
Kolorfirst LLC
c/o Tax Stitch LLC (Registered Agent) — Edward Styrczula, CPA
8381 Archer Ave
Willow Springs, IL 60480
الولايات المتحدة