Eliminación de datos del usuario
Cómo solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti. Dos vías: autoservicio (inmediato) o asistida (respondemos en 30 días).
Si tienes una cuenta de DBestChatBot
Autoservicio, tarda unos 30 segundos, se aplica de inmediato.
- Inicia sesión en dbestchatbot.com/login
- Ir a Configuración en la barra lateral
- Abre el Zona de peligro tab
- Escribe el nombre de tu espacio de trabajo para confirmar
- Haz clic Eliminar espacio de trabajo de forma permanente
Esto elimina permanentemente:
- Your user account (name, email, hashed password, Google OAuth link)
- Your workspace and all chatbots
- Todas las transcripciones de conversaciones y los leads capturados
- Todos los tokens de integración de WhatsApp (cifrados y luego eliminados)
- Todas las configuraciones de webhooks y los registros de entrega
- Todo el historial de transacciones de créditos
- Todos los archivos subidos (avatares de chatbots, etc.)
Los registros de facturación se conservan durante 7 años según la ley fiscal y contable (en forma seudonimizada — sin contenido de chat). Las suscripciones activas de Stripe se cancelan automáticamente.
If you don't have a DBestChatBot account
e.g. you spoke to a chatbot on someone else's website, or messaged a business's WhatsApp number powered by us.
Escríbenos a privacy@dbestchatbot.com with:
- El sitio web o número de WhatsApp donde interactuaste
- La dirección de correo, el número de teléfono o el nombre que proporcionaste (para que podamos encontrar tus registros)
- Fecha aproximada de la conversación
- Confirm in writing you're requesting deletion under GDPR Article 17 / CCPA Section 1798.105 / Meta Platform Terms
We'll respond within 30 días con confirmación una vez que tus datos se hayan eliminado (o antes — normalmente en un plazo de 72 horas).
Nota: we may ask for additional verification (e.g. a reply from the email address you originally provided) to make sure we're deleting the right person's data and not someone impersonating you.
If you're here from Facebook or WhatsApp
Si conectaste tu cuenta de Meta Business a DBestChatBot para integrar WhatsApp, puedes revocar nuestro acceso en cualquier momento:
- Ir a Facebook → Business Integrations
- Buscar DBestChatBot en la lista
- Haz clic Eliminar
Revocar el acceso nos indica automáticamente que dejemos de recibir mensajes en tu nombre. En un plazo de 30 días we'll also delete all stored WhatsApp message content and your encrypted access token from our database. Confirmation will be emailed to the address associated with your Meta account.
What data we hold & how long
| Tipo de datos | Retención predeterminada | ¿Eliminado a petición? |
|---|---|---|
| Información de la cuenta (nombre, email) | Mientras la cuenta esté activa | Sí |
| Conversaciones del chatbot | Según la configuración de retención del espacio de trabajo | Sí |
| Contenido de los mensajes de WhatsApp | Hasta 90 días (requisito de Meta) | Sí |
| Registros de acceso del servidor | 90 días | Anonimizado |
| Registros de facturación | 7 años (legislación fiscal) | Solo seudonimizado |
¿Tienes preguntas?
privacy@dbestchatbot.comKolorfirst LLC · Consulta también nuestra Privacy Policy and Terms.