These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the DBestChatBot website at dbestchatbot.com, our chatbot widget embedded on third-party websites, our WordPress plugin, our API, and any related services (collectively, the "Services") provided by Kolorfirst LLC ("DBestChatBot", "we", "us", or "our").
Al crear una cuenta, acceder o usar los Servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos y nuestra Privacy Policy. Si no estás de acuerdo, no debes usar los Servicios.
1. Cuentas y elegibilidad
Debes tener al menos 16 años y tener capacidad para celebrar un contrato vinculante según la ley aplicable para usar los Servicios. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice con tu cuenta. Notifícanos en legal@dbestchatbot.com de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.
Aceptas proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el registro y mantener actualizada la información de tu cuenta.
2. Planes de suscripción y créditos
2.1 Planes de prueba gratuita, Pro y Agency
Ofrecemos una prueba gratuita de por vida de 20 conversaciones (una sola vez por espacio de trabajo, sin renovación mensual) y suscripciones de pago (Pro y Agency) con asignaciones mensuales de créditos de IA y funciones adicionales. Los detalles de los planes, los precios y los límites de funciones se describen en nuestra pricing page, que forma parte de estos Términos.
La prueba Free es una asignación única de 20 conversaciones otorgada a cada nuevo espacio de trabajo. No es una asignación mensual recurrente, y crear varios espacios de trabajo para eludir este límite constituye una violación de estos Términos y puede dar lugar a la suspensión.
2.2 Créditos — precios en tres niveles
En los planes de pago, el uso de la IA se mide en créditos. Cada respuesta de la IA consume un número de créditos según el nivel de modelo seleccionado:
- Estándar modelos (DeepSeek V3, GPT-4o mini, Gemini 2.5 Flash, Claude Haiku 4.5) — 3 créditos por respuesta.
- Avanzado modelos (GPT-4o, Claude Sonnet 4.5, Gemini 2.5 Pro, DeepSeek R1) — 10 créditos por respuesta.
- Premium modelos (GPT-4.5, Claude Opus 4.5) — 30 créditos por respuesta.
Cuando tu saldo de créditos llegue a cero, las respuestas de IA se pausarán hasta la próxima asignación mensual, hasta que recargues con un paquete de créditos o hasta que mejores tu plan. El plan de prueba Free no not usar créditos: en su lugar, aplica un límite total de 20 conversaciones.
2.3 Acumulación y caducidad de créditos
Los créditos del plan mensual son una asignación que se usa o se pierde. Las compras de packs de créditos duran más:
- Créditos del plan mensual: Cada mes de facturación incluye la asignación de créditos de tu plan. Los créditos del plan se usan primero y no not se acumulan: los créditos del plan no utilizados caducan cuando empieza tu siguiente mes de facturación. Las compras de paquetes de créditos son válidas durante 12 meses desde la fecha de compra.
- Suscripción cancelada o vencida: Si tu suscripción se cancela o no se renueva, tu saldo de créditos sin usar sigue disponible durante 30 días como periodo de gracia. Tras 30 días de inactividad en un plan gratuito, tu saldo restante se reduce a cero. Conservamos tu cuenta y el historial de conversaciones durante el periodo de retención estándar definido por tu último plan de pago; solo se ve afectado el saldo de créditos.
- Paquetes de pago único tras finalizar la suscripción: Si compraste antes un paquete de créditos y luego cancelaste, la validez de 12 meses también está condicionada a una suscripción activa. El periodo de gracia de 30 días se aplica también a los créditos comprados en paquetes.
- Prueba gratis: La prueba de 20 conversaciones es una asignación única por espacio de trabajo y no es renovable. Crear un nuevo espacio de trabajo no reinicia la prueba de otro espacio de trabajo.
Podemos publicar, aunque no estamos obligados a hacerlo, un aviso previo de la próxima caducidad de créditos por correo electrónico o mediante un banner en la aplicación.
2.3 Modo bring-your-own-key (BYO)
Puedes configurar un chatbot para que use tu propia clave API de proveedor de IA (por ejemplo, tu clave de OpenAI, Anthropic, Google o DeepSeek) en lugar de nuestros créditos gestionados. En el modo BYO, eres el único responsable de los cargos por uso que te facture dicho proveedor. Los límites del plan (como el volumen de mensajes, el número de chatbots o los dominios permitidos) siguen aplicándose independientemente del modo de clave que uses.
2.4 Facturación y renovaciones
Las suscripciones de pago se facturan por adelantado de forma mensual o anual a través de Stripe (o mediante Razorpay para pagos en rupias indias, consulta 2.7). Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo al precio vigente en ese momento, salvo que canceles antes de la fecha de renovación. Nos autorizas a cobrar tu método de pago en cada renovación.
2.5 Reembolsos
Las cuotas de suscripción y las compras de paquetes de créditos no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o según lo establecido por escrito por nosotros. Si cancelas una suscripción, conservas el acceso a las funciones de pago hasta el final del periodo de facturación actual; no se emiten reembolsos prorrateados por periodos parciales.
2.6 Cambios de precios
We may change prices for new subscription terms by giving you at least 30 days' notice via email or in-app notification. Continued use after the change takes effect constitutes acceptance.
2.7 Clientes en India
Si pagas en rupias indias (INR), DBestChatBot te lo proporciona Social Eyes Private Limited(GSTIN 27ABHCS1436K1Z4), 60/1/1, Pathare Wasti, Shauriya Park, Pune, Maharashtra 411047, India, una filial de Kolorfirst LLC. Tu pago es recaudado por Social Eyes Private Limited a través de Razorpay, y los precios en INR incluyen 18% de GST. Proporcionamos una factura fiscal de GST para cada pago; envíanos tu GSTIN por correo si quieres que aparezca en la factura. Los pagos recurrentes en INR siguen las normas de e-mandato del Banco de Reserva de la India: tu banco puede pedirte que apruebes el mandato y te notificará antes de cada renovación. Las cancelaciones y reembolsos siguen nuestra Cancellation and Refund Policy.
3. Uso aceptable
Aceptas no usar los Servicios para:
- Violate any applicable law, regulation, or third-party right
- Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o comunicaciones de acoso
- Distribuir malware, virus u otro código dañino
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de los Servicios
- Use the Services to build a competing product
- Rastrear, recolectar o recopilar datos de usuarios de los Servicios sin autorización
- Suplantar a cualquier persona o entidad, o tergiversar tu afiliación con cualquier persona o entidad
- Generar o distribuir contenido ilegal, difamatorio, obsceno, de odio, acosador o que infrinja derechos de propiedad intelectual
- Implementar un chatbot que engañe a los usuarios haciéndoles creer que hablan con una persona, cuando la ley exige revelarlo (p. ej., California BOT Act, EU AI Act)
- Use the Services to provide medical, legal, financial, or other regulated professional advice without appropriate disclaimers and licenses
- Eludir los límites de uso, las cuotas de consumo o las restricciones técnicas de los Servicios o de cualquier proveedor de IA conectado
- Attempt to reveal another customer's data or workspace contents
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estas normas, con o sin previo aviso según la gravedad.
4. Contenido generado por IA
Los Servicios utilizan modelos de IA de terceros para generar respuestas a partir de indicaciones y mensajes de los visitantes. El resultado de la IA puede ser inexacto, incompleto, sesgado o inadecuado para cualquier fin concreto. Eres el único responsable de revisar el contenido generado por IA antes de confiar en él y por cualquier decisión comercial tomada con base en ella.
Aceptas que los Servicios y los proveedores de IA no sustituyen el asesoramiento profesional (médico, legal, financiero, etc.). No implementes chatbots que pretendan ofrecer dicho asesoramiento sin la revisión humana y los avisos legales adecuados.
No garantizamos que el contenido generado por IA sea original, no infractor ni apto para ningún fin concreto. Dos usuarios distintos pueden recibir respuestas de IA similares o idénticas ante indicaciones similares.
5. Your content
You retain ownership of all content you submit to the Services, including system prompts, chatbot configurations, uploaded images (avatars), and conversations between your visitors and your chatbots (collectively, "Your Content").
Otorgas a DBestChatBot una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, transmitir, mostrar y procesar Tu Contenido únicamente en la medida necesaria para prestar y mejorar los Servicios. Esta licencia finaliza cuando eliminas Tu Contenido o cierras tu cuenta, sujeto a plazos de conservación de copias de seguridad comercialmente razonables.
Declaras y garantizas que (a) eres propietario de Tu Contenido o tienes los derechos necesarios sobre él, (b) Tu Contenido no infringe ningún derecho de terceros y (c) Tu Contenido cumple con todas las leyes aplicables.
6. Our intellectual property
Los Servicios, incluidos el sitio web, el panel de control, el widget integrable, el plugin de WordPress, la documentación, la imagen de marca y todo el software subyacente, son propiedad de Kolorfirst LLC y protegida por leyes de propiedad intelectual. Salvo los derechos limitados que se te otorgan bajo estos Términos, no se transfiere ningún otro derecho.
You may not remove or alter any copyright, trademark, or other proprietary notices on the Services. "DBestChatBot" and the DBestChatBot logo are trademarks of Kolorfirst LLC.
7. Personalización del widget
The chat widget embedded on your visitor-facing site includes a discreet "Powered by DBestChatBot" footer link by default. You may remove this attribution only on Agency plans or higher, or by purchasing a separate white-label add-on.
8. Servicios e integraciones de terceros
The Services integrate with third-party providers including OpenAI, Anthropic, Google (Gemini), DeepSeek, Stripe (payments), Meta (WhatsApp Business Platform), and others. Your use of these integrations is subject to the respective provider's terms and privacy policies. We are not responsible for the availability, accuracy, or actions of third-party services.
If you connect a WhatsApp Business Account via Meta's WhatsApp Business Cloud API, you agree to comply with the Política de WhatsApp Business, Política de Comercio de WhatsApp, and Meta's applicable platform terms.
9. Suspensión y cancelación
Podemos suspender o cancelar tu acceso a los Servicios en cualquier momento, con o sin motivo, incluso por incumplimiento de estos Términos, falta de pago, incidentes de seguridad o requisitos legales. Cuando sea posible, te avisaremos y te daremos la oportunidad de subsanarlo.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de facturación de tu panel. Tras la cancelación, tu cuenta permanece en modo de solo lectura hasta el final del período de facturación actual y luego vuelve al plan gratuito o se elimina según tu elección.
Las secciones 4, 5 (último párrafo), 6, 10, 11, 12, 13 y 14 sobreviven a la terminación.
10. Exención de garantías
THE SERVICES ARE PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE" WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WITHOUT LIMITATION IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, AND ANY WARRANTIES ARISING FROM COURSE OF DEALING OR USAGE OF TRADE.
NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O ESTÉN LIBRES DE ERRORES; QUE EL CONTENIDO GENERADO POR IA SEA EXACTO O FIABLE; NI QUE SE CORRIJA CUALQUIER DEFECTO.
11. Limitación de responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO KOLORFIRST LLC NI SUS DIRECTORES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES ANTE TI NI ANTE TERCEROS POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE DATOS O LA INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA TEORÍA, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS NO SUPERARÁ EL MAYOR DE (A) LAS TARIFAS QUE NOS PAGASTE EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100).
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de determinadas garantías ni limitaciones de responsabilidad; en esas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limita al máximo permitido por la ley.
12. Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne Kolorfirst LLC, its affiliates, and their respective officers, directors, employees, and agents from and against any claims, damages, liabilities, costs, and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to (a) your use of the Services, (b) Your Content, (c) chatbots you deploy and their interactions with visitors, (d) your violation of these Terms, or (e) your violation of any third-party right or applicable law.
13. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Illinois, Estados Unidos de América, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Illinois, y aceptas la jurisdicción personal de esos tribunales.
Aceptas intentar resolver cualquier disputa de forma informal contactándonos en legal@dbestchatbot.com antes de presentar cualquier reclamo formal, y permitirnos 60 días para resolverlo.
14. Cambios en estos Términos
Podemos modificar estos Términos ocasionalmente. Si realizamos cambios importantes, te avisaremos por correo electrónico o mediante un banner en la aplicación al menos 14 días antes de que entren en vigor. Si sigues usando los Servicios después de la fecha de entrada en vigor, se considerará que aceptas los Términos modificados. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar los Servicios y cancelar tu suscripción antes de la fecha de entrada en vigor.
15. Disposiciones generales
- Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la página de precios, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros en relación con los Servicios.
- Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes siguen en pleno vigor.
- Asignación. No puedes ceder tus derechos en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos libremente.
- Sin exención. Nuestro incumplimiento en la aplicación de cualquier derecho o disposición no constituye una renuncia a ese derecho o disposición.
- Fuerza mayor. No somos responsables de ningún fallo o retraso causado por eventos fuera de nuestro control razonable (por ejemplo, caídas de proveedores de IA, fallos de internet, desastres naturales).
16. Contáctanos
Para cualquier pregunta sobre estos Términos:
- Email: legal@dbestchatbot.com
- Empresa: Kolorfirst LLC
- India (pagos en INR):
Social Eyes Private Limited, GSTIN 27ABHCS1436K1Z4
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