Desvía el 60-80% de los tickets sin sacrificar la calidad.
Your support team's time is too valuable for "what are your hours?" and "how do I reset my password?" The AI answers those instantly, in your brand voice, 24/7. Hard cases escalate to a human with the full transcript already summarized.
67%
desvío medio de tickets
< 2s
Latencia de respuesta de la IA
24/7
cobertura siempre activa
El flujo: Primero la IA, una persona solo cuando importa.
Visitor asks
El cliente escribe una pregunta en el widget: "¿Cómo cancelo?"
Respuestas de IA
GPT-4o o Claude responde con la voz de tu marca usando tu prompt de sistema
¿Caso difícil?
La IA dice "te conecto con una persona" — envía una Web Push a tu equipo
Recibes el resumen
Tras 90 s de inactividad (o al cerrar el chat), envía un email con la transcripción completa + resumen de la IA
Cada conversación, resumida en 3 puntos clave en tu bandeja de entrada.
Se acabó leer transcripciones de 40 líneas. La IA resume qué quería el visitante, qué se respondió y qué (si algo) necesita tu seguimiento. Haz clic en responder → la conversación continúa.
- Encabezado de respuesta configurado con el correo del visitante — pulsa responder y lo recibe
- Transcripción completa adjunta para dar contexto
- Detección de sentimiento próximamente (enfadado → escalar rápido)
- Traduce automáticamente los chats que no estén en inglés a tu idioma
Nuevo chat — Sarah Chen (sarah@acme.io)
Resumen:
- Visitor asked about canceling annual plan mid-cycle
- La IA explicó la política de reembolsos y el proceso de cancelación
- Visitante escalado — quiere mantener la cuenta pero reducir asientos
8 mensajes · 12 minutos · 5 créditos usados
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