DBestChatBot es una suscripción de software (un chatbot de IA para sitios web). Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos. Se aplica a los pagos realizados a Kolorfirst LLC en dólares estadounidenses y a los pagos realizados en rupias indias a Social Eyes Private Limited, que proporciona DBestChatBot a clientes en India.
1. Prueba antes de pagar
Cada cuenta comienza con una prueba gratuita sin necesidad de tarjeta, para que puedas crear y probar tu chatbot antes de comprar un plan.
2. Cancelar una suscripción
- Puedes cancelar en cualquier momento desde Facturación en tu panel, o escribiendo a support@dbestchatbot.com.
- La cancelación detiene la próxima renovación. Tus funciones de pago y créditos restantes permanecen activos hasta el final del período que ya has pagado.
- No cobramos cargos por cancelación.
3. Reembolsos
- Cargos duplicados o incorrectos: si te cobraron dos veces, o te cobraron después de cancelar, reembolsamos el cargo adicional completo.
- Plan no activado: si pagaste pero tu plan o créditos nunca se activaron y no podemos solucionarlo en 24 horas, reembolsamos el pago completo.
- Cuando la ley lo exige: siempre otorgamos los reembolsos que exige la ley aplicable.
- Todo lo demás: aparte de los casos anteriores, las tarifas de suscripción y los paquetes de créditos no son reembolsables, y no reembolsamos las partes no utilizadas de un período de facturación. Esto coincide con la sección 2.5 de nuestra Terms of Service.
4. Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original (tarjeta, UPI o cuenta bancaria). Iniciamos el reembolso dentro de los 2 días hábiles posteriores a la aprobación. Tu banco normalmente lo muestra en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
5. Contacto
Correo electrónico support@dbestchatbot.com con el correo de tu cuenta y la fecha de pago. Respondemos en un plazo de 24 horas. Los datos completos de la empresa están en nuestra contact page.