Verwijdering van gebruikersgegevens
Hoe je ons vraagt de persoonsgegevens die we over je hebben te verwijderen. Twee routes — zelfbediening (direct) of begeleid (we reageren binnen 30 dagen).
Als u een DBestChatBot-account hebt
Selfservice, duurt ongeveer 30 seconden en gaat direct in.
- Log in bij dbestchatbot.com/login
- Ga naar Instellingen in de zijbalk
- Open de Gevarenzone tab
- Typ je werkruimtenaam om te bevestigen
- Klik Permanently delete workspace
Dit verwijdert permanent:
- Je gebruikersaccount (naam, e-mail, gehasht wachtwoord, Google OAuth-koppeling)
- Je werkruimte en alle chatbots
- Alle gesprekstranscripten en vastgelegde leads
- Alle WhatsApp-integratietokens (versleuteld en daarna verwijderd)
- Alle webhook-configuraties en leveringslogboeken
- Volledige transactiegeschiedenis van credits
- Alle geüploade bestanden (chatbot-avatars, enz.)
Factuurgegevens worden 7 jaar bewaard volgens fiscale/boekhoudkundige wetgeving (in gepseudonimiseerde vorm — geen chatinhoud). Actieve Stripe-abonnementen worden automatisch opgezegd.
If you don't have a DBestChatBot account
e.g. you spoke to a chatbot on someone else's website, or messaged a business's WhatsApp number powered by us.
Mail ons op privacy@dbestchatbot.com with:
- De website of het WhatsApp-nummer waar je contact had
- Het e-mailadres, telefoonnummer of de naam die je hebt opgegeven (zodat we je gegevens kunnen vinden)
- Geschatte datum van het gesprek
- Confirm in writing you're requesting deletion under GDPR Article 17 / CCPA Section 1798.105 / Meta Platform Terms
We'll respond within 30 dagen met bevestiging zodra je gegevens zijn verwijderd (of eerder — meestal binnen 72 uur).
Let op: we may ask for additional verification (e.g. a reply from the email address you originally provided) to make sure we're deleting the right person's data and not someone impersonating you.
If you're here from Facebook or WhatsApp
Als u uw Meta Business-account hebt verbonden met DBestChatBot om WhatsApp te integreren, kunt u onze toegang op elk moment intrekken:
- Ga naar Facebook → Zakelijke integraties
- Zoeken DBestChatBot in de lijst
- Klik Verwijderen
Het intrekken van toegang geeft ons automatisch de opdracht om te stoppen met het namens jou ontvangen van berichten. Binnen 30 dagen we'll also delete all stored WhatsApp message content and your encrypted access token from our database. Confirmation will be emailed to the address associated with your Meta account.
What data we hold & how long
| Gegevenstype | Standaard bewaartermijn | Verwijderd op verzoek? |
|---|---|---|
| Accountgegevens (naam, e-mail) | Zolang het account actief is | Ja |
| Chatbotgesprekken | Per workspace retention setting | Ja |
| WhatsApp-berichtinhoud | Tot 90 dagen (vereiste van Meta) | Ja |
| Server-toegangslogboeken | 90 dagen | Geanonimiseerd |
| Factuurgegevens | 7 jaar (fiscale wetgeving) | Alleen gepseudonimiseerd |