DBestChatBot is een softwareabonnement (een AI-chatbot voor websites). Dit beleid legt uit hoe opzeggingen en terugbetalingen werken. Het geldt voor betalingen aan Kolorfirst LLC in Amerikaanse dollars en voor betalingen in Indiase roepies aan Social Eyes Private Limited, die DBestChatBot levert aan klanten in India.
1. Probeer eerst voordat je betaalt
Elk account begint met een gratis proefperiode zonder creditcard, zodat je je chatbot kunt bouwen en testen voordat je een abonnement koopt.
2. Een abonnement opzeggen
- Je kunt op elk moment opzeggen via Facturering in je dashboard, of door te mailen naar support@dbestchatbot.com.
- Opzegging stopt de volgende verlenging. Je betaalde functies en resterende credits blijven actief tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald.
- We rekenen geen annuleringskosten.
3. Terugbetalingen
- Dubbele of onjuiste kosten: als je twee keer bent belast, of bent belast nadat je hebt opgezegd, betalen wij de extra kosten volledig terug.
- Abonnement niet geactiveerd: Als je hebt betaald maar je abonnement of credits nooit zijn geactiveerd en wij dit niet binnen 24 uur kunnen oplossen, betalen wij het volledige bedrag terug.
- Waar de wet het vereist: we geven altijd terugbetalingen die de toepasselijke wet vereist.
- Al het overige: afgezien van de bovenstaande gevallen zijn abonnementskosten en creditpakketten niet terugbetaalbaar, en we betalen geen ongebruikte delen van een factureringsperiode terug. Dit komt overeen met sectie 2.5 van ons Terms of Service.
4. Hoe terugbetalingen worden gedaan
Goedgekeurde terugbetalingen gaan terug naar de oorspronkelijke betaalmethode (kaart, UPI of bankrekening). We starten de terugbetaling binnen 2 werkdagen na goedkeuring. Je bank toont het meestal binnen 5 tot 7 werkdagen.
5. Contact
E-mail support@dbestchatbot.com met je account-e-mailadres en de betaaldatum. We reageren binnen 24 uur. Volledige bedrijfsgegevens staan op onze contact page.