These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the DBestChatBot website at dbestchatbot.com, our chatbot widget embedded on third-party websites, our WordPress plugin, our API, and any related services (collectively, the "Services") provided by Kolorfirst LLC ("DBestChatBot", "we", "us", or "our").
Door een account aan te maken, toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Diensten, ga je akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden en ons Privacy Policy. Als je niet akkoord gaat, mag je de Diensten niet gebruiken.
1. Accounts en geschiktheid
Je moet minimaal 16 jaar oud zijn en volgens de toepasselijke wetgeving een bindende overeenkomst kunnen sluiten om de Services te gebruiken. Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor alle activiteit die onder je account plaatsvindt. Informeer ons via legal@dbestchatbot.com onmiddellijk als je vermoedt dat er ongeoorloofde toegang is.
Je gaat ermee akkoord om bij registratie accurate, actuele en volledige informatie te verstrekken en je accountgegevens up-to-date te houden.
2. Abonnementen en credits
2.1 Free trial-, Pro- en Agency-abonnementen
We bieden een gratis proefperiode van 20 gesprekken voor de hele looptijd (eenmalig per workspace, geen maandelijkse verlenging) en betaalde abonnementen (Pro en Agency) met maandelijkse AI-credits en extra functies. Details over de plannen, prijzen en functielimieten vind je op onze pricing page, die deel uitmaakt van deze Voorwaarden.
De Free-proefperiode is een eenmalige toewijzing van 20 gesprekken per nieuwe werkruimte. Het is geen terugkerende maandelijkse toewijzing, en het aanmaken van meerdere werkruimtes om deze limiet te omzeilen is een schending van deze Voorwaarden en kan leiden tot opschorting.
2.2 Credits — prijzen in drie niveaus
Op betaalde abonnementen wordt AI-gebruik afgerekend in credits. Elk AI-antwoord verbruikt een aantal credits op basis van het gekozen modelniveau:
- Standaard modellen (DeepSeek V3, GPT-4o mini, Gemini 2.5 Flash, Claude Haiku 4.5) — 3 credits per antwoord.
- Geavanceerd modellen (GPT-4o, Claude Sonnet 4.5, Gemini 2.5 Pro, DeepSeek R1) — 10 credits per antwoord.
- Premium modellen (GPT-4.5, Claude Opus 4.5) — 30 credits per antwoord.
Wanneer je creditsaldo nul bereikt, worden AI-antwoorden gepauzeerd tot de volgende maandelijkse toekenning, tot je bijvult met een creditpakket of tot je upgradet. Het gratis proefplan doet not credits gebruiken — in plaats daarvan geldt een levenslange limiet van 20 gesprekken.
2.3 Overdracht en vervaldatum van credits
Credits van je maandplan vervallen aan het einde van de maand. Aankopen van creditpakketten blijven langer geldig:
- Credits van je maandplan: Elke factureringsmaand bevat de creditvergoeding van uw plan. Plancredits worden eerst gebruikt en not roll over: ongebruikte abonnementscredits vervallen wanneer je volgende factuurmaand begint. Aankopen van creditpakketten blijven 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum.
- Geannuleerd of verlopen abonnement: Als je abonnement wordt opgezegd of niet wordt verlengd, blijft je ongebruikte creditsaldo 30 dagen beschikbaar als graceperiode. Na 30 dagen inactiviteit op een gratis plan wordt je resterende saldo op nul gezet. We bewaren je account en gespreksgeschiedenis voor de standaard bewaartermijn die bij je laatste betaalde plan hoort; alleen het creditsaldo wordt beïnvloed.
- Eenmalige pakketten nadat je abonnement afloopt: Als je eerder een creditpakket hebt gekocht en daarna hebt opgezegd, is de geldigheid van 12 maanden ook afhankelijk van een actief abonnement. De graceperiode van 30 dagen geldt ook voor credits uit pakketten.
- Gratis proberen: De proefperiode van 20 gesprekken is een eenmalige toewijzing per werkruimte en wordt niet verlengd. Een nieuwe werkruimte starten reset de proefperiode van een andere werkruimte niet.
We kunnen, maar zijn niet verplicht, vooraf een melding publiceren over een aanstaande vervaldatum van credits via e-mail of een banner in de app.
2.3 Bring-your-own-key (BYO)-modus
Je kunt een chatbot configureren om je eigen API-sleutel van een AI-provider te gebruiken (bijv. je OpenAI-, Anthropic-, Google- of DeepSeek-sleutel) in plaats van onze beheerde credits. In BYO-modus ben je zelf volledig verantwoordelijk voor eventuele gebruikskosten die die provider bij je in rekening brengt. Limieten op planniveau (zoals berichtvolume, aantal chatbots, toegestane domeinen) blijven gelden, ongeacht welke sleutelmodus je gebruikt.
2.4 Facturering en verlengingen
Betaalde abonnementen worden vooraf maandelijks of jaarlijks gefactureerd via Stripe (of via Razorpay voor betalingen in Indiase roepies, zie 2.7). Abonnementen worden aan het einde van elke periode automatisch verlengd tegen de dan geldende prijs, tenzij je vóór de verlengingsdatum opzegt. Je geeft ons toestemming om je betaalmethode voor elke verlenging te belasten.
2.5 Restituties
Abonnementskosten en aankopen van creditpakketten zijn niet restitueerbaar, behalve waar dit wettelijk verplicht is of zoals schriftelijk door ons is vastgelegd. Als je een abonnement opzegt, behoud je toegang tot betaalde functies tot het einde van de huidige factureringsperiode; er worden geen pro-rata restituties verleend voor gedeeltelijke periodes.
2.6 Prijswijzigingen
We may change prices for new subscription terms by giving you at least 30 days' notice via email or in-app notification. Continued use after the change takes effect constitutes acceptance.
2.7 Klanten in India
Als je in Indiase roepies (INR) betaalt, wordt DBestChatBot aan je geleverd door Social Eyes Private Limited(GSTIN 27ABHCS1436K1Z4), 60/1/1, Pathare Wasti, Shauriya Park, Pune, Maharashtra 411047, India, een dochteronderneming van Kolorfirst LLC. Your payment is collected by Social Eyes Private Limited via Razorpay, en INR-prijzen zijn inclusief 18% GST. We leveren voor elke betaling een GST-factuur; mail ons je GSTIN als je die op de factuur wilt laten vermelden. Terugkerende INR-betalingen volgen de e-mandaatregels van de Reserve Bank of India: je bank kan je vragen het mandaat goed te keuren en laat het je voor elke verlenging weten. Opzeggingen en terugbetalingen volgen ons Cancellation and Refund Policy.
3. Acceptabel gebruik
Je gaat ermee akkoord de Diensten niet te gebruiken om:
- Schend geen toepasselijke wetgeving, regelgeving of rechten van derden
- Verstuur geen spam, ongevraagde bulkberichten of intimiderende communicatie
- Malware, virussen of andere schadelijke code verspreiden
- Reverse-engineeren, decompileren of proberen de broncode van de Diensten te achterhalen
- Gebruik de Services om een concurrerend product te bouwen
- Gebruikersgegevens van de Services scrapen, oogsten of verzamelen zonder toestemming
- Doe je voor als een persoon of entiteit, of geef een verkeerde voorstelling van je band met een persoon of entiteit
- Genereer of verspreid geen inhoud die onwettig, lasterlijk, obsceen, haatdragend of intimiderend is, of die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten
- Zet een chatbot in die gebruikers misleidt zodat ze denken dat ze met een mens praten, waar die openbaarmaking wettelijk verplicht is (bijv. California BOT Act, EU AI Act)
- Gebruik de Services om medisch, juridisch, financieel of ander gereguleerd professioneel advies te geven zonder passende disclaimers en licenties
- Omzeil limieten, gebruiksquota of technische beperkingen van de Diensten of van een aangesloten AI-provider
- Attempt to reveal another customer's data or workspace contents
We behouden ons het recht voor om accounts die deze regels schenden op te schorten of te beëindigen, met of zonder kennisgeving, afhankelijk van de ernst.
4. Door AI gegenereerde content
De Diensten gebruiken AI-modellen van derden om antwoorden te genereren op basis van prompts en berichten van bezoekers. AI-output kan onnauwkeurig, onvolledig, bevooroordeeld of anderszins ongeschikt zijn voor een bepaald doel. Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van AI-gegenereerde inhoud voordat je erop vertrouwt en voor zakelijke beslissingen die daarop zijn gebaseerd.
Je gaat ermee akkoord dat de Services en AI-providers geen vervanging zijn voor professioneel advies (medisch, juridisch, financieel, enz.). Implementeer geen chatbots die zulk advies lijken te geven zonder passende menselijke controle en disclaimers.
Wij garanderen niet dat door AI gegenereerde content origineel is, geen inbreuk maakt of geschikt is voor een bepaald doel. Twee verschillende gebruikers kunnen vergelijkbare of identieke AI-antwoorden ontvangen op vergelijkbare prompts.
5. Jouw content
You retain ownership of all content you submit to the Services, including system prompts, chatbot configurations, uploaded images (avatars), and conversations between your visitors and your chatbots (collectively, "Your Content").
Je verleent DBestChatBot een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om Jouw Content te hosten, op te slaan, te verzenden, weer te geven en te verwerken, uitsluitend voor zover nodig om de Services te leveren en te verbeteren. Deze licentie eindigt wanneer je Jouw Content verwijdert of je account sluit, met inachtneming van commercieel redelijke bewaartermijnen voor back-ups.
Je verklaart en garandeert dat (a) je eigenaar bent van Jouw Content of de benodigde rechten hebt, (b) Jouw Content geen rechten van derden schendt en (c) Jouw Content voldoet aan alle toepasselijke wetgeving.
6. Ons intellectueel eigendom
De Diensten, waaronder de website, het dashboard, de embed-widget, de WordPress-plugin, documentatie, branding en alle onderliggende software, zijn eigendom van Kolorfirst LLC en beschermd door intellectuele eigendomswetten. Met uitzondering van de beperkte rechten die u onder deze Voorwaarden worden verleend, worden er geen andere rechten overgedragen.
You may not remove or alter any copyright, trademark, or other proprietary notices on the Services. "DBestChatBot" and the DBestChatBot logo are trademarks of Kolorfirst LLC.
7. Branding van de widget
The chat widget embedded on your visitor-facing site includes a discreet "Powered by DBestChatBot" footer link by default. You may remove this attribution only on Agency plans or higher, or by purchasing a separate white-label add-on.
8. Diensten en integraties van derden
The Services integrate with third-party providers including OpenAI, Anthropic, Google (Gemini), DeepSeek, Stripe (payments), Meta (WhatsApp Business Platform), and others. Your use of these integrations is subject to the respective provider's terms and privacy policies. We are not responsible for the availability, accuracy, or actions of third-party services.
If you connect a WhatsApp Business Account via Meta's WhatsApp Business Cloud API, you agree to comply with the WhatsApp Business Policy, WhatsApp Commerce Policy, and Meta's applicable platform terms.
9. Opschorting en beëindiging
We kunnen je toegang tot de Services op elk moment opschorten of beëindigen, met of zonder reden, onder meer bij schending van deze Voorwaarden, niet-betaling, beveiligingsincidenten of wettelijke vereisten. Waar dat praktisch haalbaar is, stellen we je op de hoogte en bieden we je de gelegenheid om dit te herstellen.
Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via de factureringsinstellingen in je dashboard. Na opzegging blijft je account in alleen-lezen modus tot het einde van de huidige factureringsperiode en gaat het daarna terug naar het gratis niveau of wordt het op jouw verzoek verwijderd.
De artikelen 4, 5 (laatste alinea), 6, 10, 11, 12, 13 en 14 blijven na beëindiging van kracht.
10. Uitsluiting van garanties
THE SERVICES ARE PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE" WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WITHOUT LIMITATION IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, AND ANY WARRANTIES ARISING FROM COURSE OF DEALING OR USAGE OF TRADE.
WIJ GARANDEREN NIET DAT DE DIENSTEN ONONDERBROKEN, TIJDIG, VEILIG OF FOUTLOOS ZULLEN ZIJN; DAT DOOR AI GEGENEREERDE CONTENT NAUWKEURIG OF BETROUWBAAR ZAL ZIJN; OF DAT EVENTUELE DEFECTEN ZULLEN WORDEN VERHOLPEN.
11. Beperking van aansprakelijkheid
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, IN NO EVENT WILL KOLORFIRST LLC OR ITS DIRECTORS, OFFICERS, EMPLOYEES, OR AGENTS BE LIABLE TO YOU OR ANY THIRD PARTY FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING LOST PROFITS, LOST DATA, OR BUSINESS INTERRUPTION, ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OR THE SERVICES, WHETHER BASED ON CONTRACT, TORT, STRICT LIABILITY, OR ANY OTHER THEORY, EVEN IF WE HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.
OUR TOTAL CUMULATIVE LIABILITY FOR ALL CLAIMS RELATING TO THE SERVICES WILL NOT EXCEED THE GREATER OF (A) THE FEES YOU PAID TO US IN THE TWELVE (12) MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING THE CLAIM, OR (B) ONE HUNDRED U.S. DOLLARS ($100).
Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting van bepaalde garanties of beperkingen van aansprakelijkheid niet toe; in die rechtsgebieden is onze aansprakelijkheid beperkt tot het maximale dat de wet toestaat.
12. Vrijwaring
Je gaat ermee akkoord te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen Kolorfirst LLC, its affiliates, and their respective officers, directors, employees, and agents from and against any claims, damages, liabilities, costs, and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to (a) your use of the Services, (b) Your Content, (c) chatbots you deploy and their interactions with visitors, (d) your violation of these Terms, or (e) your violation of any third-party right or applicable law.
13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van de staat Illinois, Verenigde Staten van Amerika, ongeacht de beginselen inzake conflicterende wetgeving. Elk geschil, claim of controverse voortvloeiend uit of verband houdend met deze Voorwaarden of de Diensten zal uitsluitend worden beslecht in de staats- of federale rechtbanken gevestigd in Illinois, en u stemt in met de persoonlijke jurisdictie van die rechtbanken.
Je gaat ermee akkoord om elk geschil informeel proberen op te lossen door contact met ons op te nemen via legal@dbestchatbot.com voordat u een formele claim indient, en om ons 60 dagen de tijd te geven om dit op te lossen.
14. Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Bij materiële wijzigingen informeren we je via e-mail of een banner in de app, ten minste 14 dagen voordat ze van kracht worden. Als je de Services na de ingangsdatum blijft gebruiken, geldt dat als acceptatie van de gewijzigde Voorwaarden. Als je het er niet mee eens bent, moet je stoppen met het gebruik van de Services en je abonnement vóór de ingangsdatum opzeggen.
15. Overige bepalingen
- Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden vormen samen met het Privacybeleid en de prijzenpagina de volledige overeenkomst tussen jou en ons met betrekking tot de Diensten.
- Scheidbaarheid. Als een bepaling onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
- Toewijzing. Je mag je rechten onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen deze Voorwaarden vrij overdragen.
- Geen vrijstelling. Ons nalaten om een recht of bepaling af te dwingen is geen afstand van dat recht of die bepaling.
- Overmacht. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig falen of enige vertraging veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (bijv. storingen bij AI-providers, internetstoringen, natuurrampen).
16. Neem contact met ons op
Voor vragen over deze Voorwaarden:
- E-mail: legal@dbestchatbot.com
- Bedrijf: Kolorfirst LLC
- India (betalingen in INR):
Social Eyes Private Limited, GSTIN 27ABHCS1436K1Z4
60/1/1, Pathare Wasti, Shauriya Park
Pune, Maharashtra 411047
India - Postcode:
Kolorfirst LLC
p/a Tax Stitch LLC (Registered Agent) — Edward Styrczula, CPA
8381 Archer Ave
Willow Springs, IL 60480
Verenigde Staten