DBestChatBot — это подписка на программное обеспечение (ИИ-чат-бот для сайтов). В этой политике объясняется, как работают отмена и возврат средств. Она применяется к платежам, сделанным в пользу Kolorfirst LLC в долларах США, а к платежам в индийских рупиях — Social Eyes Private Limited, которая предоставляет DBestChatBot клиентам в Индии.
1. Попробуйте перед оплатой
Каждый аккаунт начинается с бесплатного пробного периода без необходимости указывать карту, чтобы вы могли создать и протестировать своего чат-бота перед покупкой тарифа.
2. Отмена подписки
- Вы можете отменить в любое время в разделе Оплата в вашей панели управления или написав на support@dbestchatbot.com.
- Отмена останавливает следующее продление. Ваши платные функции и оставшиеся кредиты остаются активными до конца уже оплаченного периода.
- Мы не взимаем плату за отмену.
3. Возврат средств
- Дублирующиеся или ошибочные списания: если с вас списали дважды или списали после отмены, мы возвращаем лишнюю сумму в полном объёме.
- Тариф не активирован: если вы оплатили, но ваш тариф или кредиты так и не были активированы, и мы не можем это исправить в течение 24 часов, мы возвращаем оплату в полном объёме.
- Если этого требует закон: мы всегда возвращаем средства, как того требует применимое законодательство.
- Всё остальное: помимо случаев, указанных выше, стоимость подписки и пакеты кредитов не подлежат возврату, и мы не возвращаем средства за неиспользованную часть расчётного периода. Это соответствует разделу 2.5 наших Terms of Service.
4. Как осуществляется возврат средств
Одобренные возвраты поступают на исходный способ оплаты (карта, UPI или банковский счёт). Мы инициируем возврат в течение 2 рабочих дней после одобрения. Ваш банк обычно отображает его в течение 5–7 рабочих дней.
5. Контакты
Эл. почта support@dbestchatbot.com с указанием email вашей учетной записи и даты платежа. Мы отвечаем в течение 24 часов. Полные данные компании на нашей странице contact page.