These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the DBestChatBot website at dbestchatbot.com, our chatbot widget embedded on third-party websites, our WordPress plugin, our API, and any related services (collectively, the "Services") provided by Kolorfirst LLC ("DBestChatBot", "we", "us", or "our").
Создавая аккаунт, получая доступ или используя Сервисы, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия и нашу Privacy Policy. Если вы не согласны, вы не должны использовать Сервисы.
1. Аккаунты и условия участия
Чтобы пользоваться Сервисами, вам должно быть не менее 16 лет и вы должны быть способны заключить юридически обязывающий договор в соответствии с применимым законодательством. Вы отвечаете за сохранение конфиденциальности ваших учётных данных для входа и за все действия, совершаемые под вашим аккаунтом. Сообщите нам по адресу legal@dbestchatbot.com немедленно, если вы подозреваете несанкционированный доступ.
Вы соглашаетесь предоставлять точную, актуальную и полную информацию при регистрации и поддерживать данные своего аккаунта в актуальном состоянии.
2. Планы подписки и кредиты
2.1 Пробный период, планы Pro и Agency
Мы предлагаем пожизненный бесплатный пробный период на 20 разговоров (однократно для каждого рабочего пространства, без ежемесячного продления) и платные подписки (Pro и Agency) с ежемесячными начислениями AI-кредитов и дополнительными функциями. Подробности тарифов, цены и ограничения функций описаны на нашей pricing page, который является частью настоящих Условий.
Пробный период Free — это однократный лимит в 20 диалогов, предоставляемый каждому новому рабочему пространству. Это не ежемесячно возобновляемый лимит, и создание нескольких рабочих пространств для обхода этого ограничения является нарушением настоящих Условий и может привести к приостановке доступа.
2.2 Кредиты — трёхуровневая система цен
На платных тарифах использование AI измеряется в кредитах. Каждый ответ AI расходует определённое количество кредитов в зависимости от выбранного уровня модели:
- Стандартный модели (DeepSeek V3, GPT-4o mini, Gemini 2.5 Flash, Claude Haiku 4.5) — 3 кредита за ответ.
- Продвинутый модели (GPT-4o, Claude Sonnet 4.5, Gemini 2.5 Pro, DeepSeek R1) — 10 кредитов за ответ.
- Премиум модели (GPT-4.5, Claude Opus 4.5) — 30 кредитов за ответ.
Когда баланс ваших кредитов достигнет нуля, ответы AI приостановятся до следующего ежемесячного начисления, до пополнения пакетом кредитов или до перехода на другой тариф. Бесплатный пробный тариф не not использовать кредиты — вместо этого применяется пожизненный лимит в 20 диалогов.
2.3 Перенос и срок действия кредитов
Кредиты месячного тарифа сгорают, если их не использовать. Пакеты кредитов действуют дольше:
- Кредиты месячного тарифа: Каждый расчетный месяц включает кредитный лимит вашего плана. Кредиты плана используются в первую очередь и not не переносятся: неиспользованные кредиты тарифа сгорают с началом следующего расчётного месяца. Купленные пакеты кредитов действительны 12 месяцев с даты покупки.
- Отменённая или истёкшая подписка: Если ваша подписка отменена или не продлевается, неиспользованный остаток кредитов остаётся доступным в течение 30 дней в качестве льготного периода. После 30 дней неактивности на бесплатном плане оставшийся баланс обнуляется. Мы храним ваш аккаунт и историю переписки в течение стандартного срока хранения, определённого вашим последним платным планом; затрагивается только баланс кредитов.
- Разовые пакеты после окончания подписки: Если вы ранее купили пакет кредитов, а затем отменили подписку, срок действия 12 месяцев также зависит от активной подписки. 30-дневный льготный период распространяется и на кредиты, купленные в пакете.
- Бесплатный пробный период: Пробный период на 20 диалогов предоставляется однократно для каждого рабочего пространства и не продлевается. Создание нового рабочего пространства не сбрасывает пробный период другого рабочего пространства.
Мы можем, но не обязаны, публиковать предварительное уведомление об истечении срока действия кредитов по электронной почте или через баннер в приложении.
2.3 Режим собственного ключа (BYO)
Вы можете настроить чат-бота на использование вашего собственного API-ключа поставщика AI (например, вашего ключа OpenAI, Anthropic, Google или DeepSeek) вместо наших управляемых кредитов. В режиме BYO вы несёте полную ответственность за любые платежи за использование, выставленные вам этим поставщиком. Ограничения тарифа (такие как объём сообщений, количество чат-ботов, разрешённые домены) по-прежнему действуют независимо от используемого режима ключей.
2.4 Оплата и продление
Платные подписки оплачиваются авансом ежемесячно или ежегодно через Stripe (или через Razorpay для платежей в индийских рупиях, см. п. 2.7). Подписки автоматически продлеваются в конце каждого периода по действующей на тот момент цене, если вы не отмените их до даты продления. Вы разрешаете нам списывать средства с вашего способа оплаты при каждом продлении.
2.5 Возвраты
Плата за подписку и покупка пакетов кредитов не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных законом или изложенных нами в письменной форме. При отмене подписки доступ к платным функциям сохраняется до конца текущего расчётного периода; возврат средств пропорционально за неполные периоды не производится.
2.6 Изменение цен
We may change prices for new subscription terms by giving you at least 30 days' notice via email or in-app notification. Continued use after the change takes effect constitutes acceptance.
2.7 Клиенты в Индии
Если вы платите в индийских рупиях (INR), DBestChatBot предоставляется вам компанией Social Eyes Private Limited(GSTIN 27ABHCS1436K1Z4), 60/1/1, Pathare Wasti, Shauriya Park, Pune, Maharashtra 411047, India, аффилированное лицо Kolorfirst LLC. Ваш платёж принимает Social Eyes Private Limited через Razorpay, а цены в INR включают 18% GST. Мы предоставляем налоговый счёт GST по каждому платежу; напишите нам свой GSTIN, если хотите, чтобы он был указан в счёте. Регулярные платежи в INR регулируются правилами e-mandate Резервного банка Индии: ваш банк может попросить вас подтвердить мандат и уведомит вас перед каждым продлением. Отмена и возврат средств регулируются нашей Cancellation and Refund Policy.
3. Допустимое использование
Вы соглашаетесь не использовать Сервисы для того, чтобы:
- Нарушать применимые законы, нормативные акты или права третьих лиц
- Отправлять спам, нежелательные массовые сообщения или оскорбительные сообщения
- Distribute malware, viruses, or other harmful code
- Декомпилировать, разбирать или пытаться извлечь исходный код Сервисов
- Использовать Сервисы для создания конкурирующего продукта
- Сканировать, собирать или извлекать пользовательские данные из Сервисов без разрешения
- Выдавать себя за любое лицо или организацию либо искажать свою связь с любым лицом или организацией
- Создавать или распространять контент, который является незаконным, клеветническим, непристойным, ненавистническим, оскорбительным или нарушает права интеллектуальной собственности
- Разверните чат-бота, который вводит пользователей в заблуждение, заставляя их думать, что они общаются с человеком, там, где такое раскрытие требуется по закону (например, California BOT Act, EU AI Act)
- Использовать Сервисы для предоставления медицинских, юридических, финансовых или иных регулируемых профессиональных консультаций без надлежащих дисклеймеров и лицензий
- Обходить ограничения по частоте запросов, квоты использования или технические ограничения Сервисов или любого подключённого поставщика ИИ
- Attempt to reveal another customer's data or workspace contents
Мы оставляем за собой право приостанавливать или закрывать аккаунты, нарушающие эти правила, с уведомлением или без него в зависимости от серьёзности нарушения.
4. Контент, созданный ИИ
Сервисы используют сторонние ИИ-модели для генерации ответов на основе промптов и сообщений посетителей. Результаты работы ИИ могут быть неточными, неполными, предвзятыми или иным образом непригодными для какой-либо конкретной цели. Вы несёте полную ответственность за проверку сгенерированного AI контента перед тем, как полагаться на него и за любые бизнес-решения, принятые на его основе.
Вы соглашаетесь, что Сервисы и поставщики AI не заменяют профессиональную консультацию (медицинскую, юридическую, финансовую и т. д.). Не развёртывайте чат-ботов, которые якобы дают такие консультации, без надлежащей проверки человеком и соответствующих оговорок.
Мы не гарантируем, что сгенерированный ИИ контент является оригинальным, не нарушает чьих-либо прав или пригоден для какой-либо конкретной цели. Два разных пользователя могут получить схожие или идентичные ответы ИИ на схожие промпты.
5. Ваш контент
You retain ownership of all content you submit to the Services, including system prompts, chatbot configurations, uploaded images (avatars), and conversations between your visitors and your chatbots (collectively, "Your Content").
Вы предоставляете DBestChatBot всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на размещение, хранение, передачу, отображение и обработку Вашего Контента исключительно в объёме, необходимом для предоставления и улучшения Сервисов. Эта лицензия прекращается, когда вы удаляете Ваш Контент или закрываете аккаунт, с учётом коммерчески разумных сроков хранения резервных копий.
Вы заявляете и гарантируете, что (a) вы владеете Вашим Контентом или имеете на него необходимые права, (b) Ваш Контент не нарушает права третьих лиц и (c) Ваш Контент соответствует всем применимым законам.
6. Наша интеллектуальная собственность
Сервисы, включая сайт, панель управления, встраиваемый виджет, плагин WordPress, документацию, брендинг и всё лежащее в их основе программное обеспечение, принадлежат Kolorfirst LLC и защищены законами об интеллектуальной собственности. За исключением ограниченных прав, предоставленных вам в соответствии с настоящими Условиями, никакие другие права не передаются.
You may not remove or alter any copyright, trademark, or other proprietary notices on the Services. "DBestChatBot" and the DBestChatBot logo are trademarks of Kolorfirst LLC.
7. Брендинг виджета
The chat widget embedded on your visitor-facing site includes a discreet "Powered by DBestChatBot" footer link by default. You may remove this attribution only on Agency plans or higher, or by purchasing a separate white-label add-on.
8. Сторонние сервисы и интеграции
The Services integrate with third-party providers including OpenAI, Anthropic, Google (Gemini), DeepSeek, Stripe (payments), Meta (WhatsApp Business Platform), and others. Your use of these integrations is subject to the respective provider's terms and privacy policies. We are not responsible for the availability, accuracy, or actions of third-party services.
If you connect a WhatsApp Business Account via Meta's WhatsApp Business Cloud API, you agree to comply with the Политика WhatsApp Business, Политика WhatsApp в отношении коммерции, and Meta's applicable platform terms.
9. Приостановка и прекращение
Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к Сервисам в любое время, с указанием причины или без неё, в том числе за нарушение настоящих Условий, неоплату, инциденты безопасности или по требованиям законодательства. Где это практически возможно, мы предоставим уведомление и возможность устранить нарушение.
Вы можете отменить подписку в любое время в настройках оплаты в вашей панели управления. После отмены ваш аккаунт остаётся в режиме только для чтения до конца текущего расчётного периода, затем переходит на бесплатный тариф или удаляется по вашему выбору.
Разделы 4, 5 (последний абзац), 6, 10, 11, 12, 13 и 14 сохраняют силу после расторжения.
10. Отказ от гарантий
THE SERVICES ARE PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE" WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WITHOUT LIMITATION IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, AND ANY WARRANTIES ARISING FROM COURSE OF DEALING OR USAGE OF TRADE.
МЫ НЕ ГАРАНТИРУЕМ, ЧТО СЕРВИСЫ БУДУТ РАБОТАТЬ БЕСПЕРЕБОЙНО, СВОЕВРЕМЕННО, БЕЗОПАСНО ИЛИ БЕЗ ОШИБОК; ЧТО СГЕНЕРИРОВАННЫЙ ИИ КОНТЕНТ БУДЕТ ТОЧНЫМ ИЛИ НАДЁЖНЫМ; ИЛИ ЧТО ЛЮБЫЕ ДЕФЕКТЫ БУДУТ ИСПРАВЛЕНЫ.
11. Ограничение ответственности
В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЙ ЗАКОНОМ СТЕПЕНИ, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ KOLORFIRST LLC ИЛИ ЕГО ДИРЕКТОРА, ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА, СОТРУДНИКИ ИЛИ АГЕНТЫ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ВАМИ ИЛИ ЛЮБОЙ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНОЙ ЗА ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОСОБЫЕ, ПОСЛЕДУЮЩИЕ, ПРИМЕРНЫЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ УПУЩЕННУЮ ПРИБЫЛЬ, ПОТЕРЮ ДАННЫХ ИЛИ ПЕРЕРЫВ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ИЗ ЭТИХ УСЛОВИЙ ИЛИ СЕРВИСОВ ИЛИ В СВЯЗИ С НИМИ, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ОСНОВАНЫ ЛИ ОНИ НА ДОГОВОРЕ, ДЕЛИКТЕ, СТРОГОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИЛИ ЛЮБОЙ ИНОЙ ТЕОРИИ, ДАЖЕ ЕСЛИ НАС ПРЕДУПРЕДИЛИ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ.
НАША СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ВСЕМ ПРЕТЕНЗИЯМ, СВЯЗАННЫМ С СЕРВИСАМИ, НЕ ПРЕВЫСИТ БОЛЬШУЮ ИЗ ДВУХ ВЕЛИЧИН: (A) СУММЫ, УПЛАЧЕННОЙ ВАМИ НАМ ЗА ДВЕНАДЦАТЬ (12) МЕСЯЦЕВ, НЕПОСРЕДСТВЕННО ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ ПРЕТЕНЗИИ, ИЛИ (B) СТА ДОЛЛАРОВ США ($100).
В некоторых юрисдикциях не допускается исключение определённых гарантий или ограничение ответственности; в таких юрисдикциях наша ответственность ограничивается в максимальной степени, допускаемой законом.
12. Возмещение убытков
Вы соглашаетесь возмещать убытки, защищать и ограждать от ответственности Kolorfirst LLC, its affiliates, and their respective officers, directors, employees, and agents from and against any claims, damages, liabilities, costs, and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to (a) your use of the Services, (b) Your Content, (c) chatbots you deploy and their interactions with visitors, (d) your violation of these Terms, or (e) your violation of any third-party right or applicable law.
13. Применимое право и разрешение споров
Настоящие Условия регулируются законами штата Illinois, Соединённые Штаты Америки, без учета его коллизионных норм. Любой спор, претензия или разногласие, возникающие из настоящих Условий или Сервисов или в связи с ними, будут разрешаться исключительно в государственных или федеральных судах, расположенных в Illinois, и вы соглашаетесь на персональную юрисдикцию этих судов.
Вы соглашаетесь попытаться урегулировать любой спор в неформальном порядке, связавшись с нами по адресу legal@dbestchatbot.com до подачи официальной претензии и предоставить нам 60 дней для ее урегулирования.
14. Изменения в настоящих Условиях
Мы можем время от времени изменять настоящие Условия. Если мы внесём существенные изменения, мы уведомим вас по электронной почте или через баннер в приложении не менее чем за 14 дней до их вступления в силу. Продолжая пользоваться Сервисами после даты вступления в силу, вы принимаете изменённые Условия. Если вы не согласны, вы должны прекратить использование Сервисов и отменить подписку до даты вступления в силу.
15. Прочие положения
- Полное соглашение. Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности и страницей тарифов составляют полное соглашение между вами и нами в отношении Сервисов.
- Делимость. Если какое-либо положение будет признано неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу.
- Назначение. Вы не можете передавать свои права по настоящим Условиям без нашего предварительного письменного согласия. Мы можем свободно передавать настоящие Условия.
- Без отказа от прав. Наше неисполнение какого-либо права или положения не является отказом от этого права или положения.
- Форс-мажор. Мы не несём ответственности за любые сбои или задержки, вызванные событиями вне нашего разумного контроля (например, сбои у поставщиков ИИ, сбои интернета, стихийные бедствия).
16. Свяжитесь с нами
По любым вопросам об этих Условиях:
- Email: legal@dbestchatbot.com
- Компания: Kolorfirst LLC
- Индия (платежи в INR):
Social Eyes Private Limited, GSTIN 27ABHCS1436K1Z4
60/1/1, Pathare Wasti, Shauriya Park
Pune, Maharashtra 411047
Индия - Почтовый:
Kolorfirst LLC
c/o Tax Stitch LLC (Registered Agent) — Edward Styrczula, CPA
8381 Archer Ave
Willow Springs, IL 60480
США