Отклоняйте 60-80% обращений не жертвуя качеством.
Время вашей команды поддержки слишком ценно для вопросов «какие у вас часы работы?» и «как сбросить пароль?». AI отвечает на них мгновенно, вашим голосом бренда, 24/7. Сложные случаи передаются человеку с уже готовым кратким изложением всей переписки.
67%
средняя доля отклонённых обращений
< 2с
Задержка ответа AI
24/7
круглосуточное покрытие
Как это работает: Сначала AI, человек — только когда это действительно нужно.
Посетитель спрашивает
Клиент задаёт вопрос в виджете — «Как отменить?»
AI-ответы
GPT-4o или Claude отвечает в голосе вашего бренда, используя ваш системный промпт
Сложный случай?
AI говорит «Соединяю вас с оператором» — и отправляет Web Push вашей команде
Вы получаете дайджест
После 90 секунд бездействия (или закрытия чата) — письмо с полной расшифровкой и AI-сводкой
Каждый разговор, сжатый до 3 пункта в вашем почтовом ящике.
Больше не нужно читать расшифровки на 40 строк. ИИ резюмирует, что хотел посетитель, что ему ответили и что (если нужно) требует вашего внимания. Нажмите «Ответить» → разговор продолжится.
- Заголовок Reply-to установлен на email посетителя — нажмите «Ответить», и он получит ответ
- Полная переписка добавляется для контекста
- Определение тональности скоро (злой → быстрая эскалация)
- Автоматически переводит чаты не на английском на ваш язык
Новый чат — Sarah Chen (sarah@acme.io)
Сводка:
- Посетитель спросил об отмене годового тарифа в середине периода
- AI объяснил политику возврата и порядок отмены
- Посетитель эскалировал — хочет сохранить аккаунт, но уменьшить количество мест
8 сообщений · 12 минут · использовано 5 кредитов
Ваша команда поддержки скажет вам спасибо.
Начните бесплатно. 20 бесплатных чатов. Установка за две минуты.
Start free