O DBestChatBot é uma subscrição de software (um chatbot de IA para websites). Esta política explica como funcionam os cancelamentos e reembolsos. Aplica-se a pagamentos feitos a Kolorfirst LLC em dólares americanos e aos pagamentos efetuados em rupias indianas a Social Eyes Private Limited, que fornece o DBestChatBot aos clientes na Índia.
1. Experimente antes de pagar
Cada conta começa com um teste gratuito sem necessidade de cartão, para que possa criar e testar o seu chatbot antes de comprar um plano.
2. Cancelar uma subscrição
- Pode cancelar a qualquer momento em Faturação no seu painel, ou enviando um email para support@dbestchatbot.com.
- O cancelamento impede a próxima renovação. As suas funcionalidades pagas e créditos restantes permanecem ativos até ao final do período que já pagou.
- Não cobramos taxas de cancelamento.
3. Reembolsos
- Cobranças duplicadas ou erradas: se foi cobrado duas vezes, ou cobrado depois de cancelar, reembolsamos o valor cobrado a mais na totalidade.
- Plano não ativado: se pagou mas o seu plano ou créditos nunca foram ativados e não conseguirmos resolver a situação em 24 horas, reembolsamos o pagamento na totalidade.
- Quando a lei o exige: concedemos sempre os reembolsos que a lei aplicável exige.
- Tudo o resto: exceto nos casos acima, as taxas de subscrição e os pacotes de créditos não são reembolsáveis, e não reembolsamos partes não utilizadas de um período de faturação. Isto está de acordo com a secção 2.5 da nossa Terms of Service.
4. Como os reembolsos são pagos
Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original (cartão, UPI ou conta bancária). Iniciamos o reembolso no prazo de 2 dias úteis após a aprovação. O seu banco normalmente mostra-o em 5 a 7 dias úteis.
5. Contacto
E-mail support@dbestchatbot.com com o email da sua conta e a data do pagamento. Respondemos em 24 horas. Os dados completos da empresa estão na nossa contact page.