These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the DBestChatBot website at dbestchatbot.com, our chatbot widget embedded on third-party websites, our WordPress plugin, our API, and any related services (collectively, the "Services") provided by Kolorfirst LLC ("DBestChatBot", "we", "us", or "our").
Ao criar uma conta, acessar ou usar os Serviços, você concorda em cumprir estes Termos e a nossa Privacy Policy. Se você não concordar, não deverá usar os Serviços.
1. Accounts and eligibility
Deve ter pelo menos 16 anos e ter capacidade para celebrar um contrato vinculativo ao abrigo da lei aplicável para utilizar os Serviços. É responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por toda a atividade que ocorra na sua conta. Notifique-nos em legal@dbestchatbot.com imediatamente se você suspeitar de acesso não autorizado.
Concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas durante o registo e em manter os dados da sua conta atualizados.
2. Planos de subscrição e créditos
2.1 Planos de teste gratuito, Pro e Agency
Oferecemos um teste gratuito vitalício de 20 conversas (uma única vez por espaço de trabalho, sem renovação mensal) e subscrições pagas (Pro e Agency) com atribuições mensais de créditos de IA e funcionalidades adicionais. Os detalhes dos planos, os preços e os limites de funcionalidades estão descritos na nossa pricing page, que faz parte destes Termos.
O teste Free é uma concessão única de 20 conversas atribuída a cada novo espaço de trabalho. Não é uma concessão mensal recorrente, e criar vários espaços de trabalho para contornar este limite constitui uma violação destes Termos e pode resultar em suspensão.
2.2 Créditos — preços em três níveis
Nos planos pagos, o uso de IA é medido em créditos. Cada resposta de IA consome um número de créditos com base no nível de modelo selecionado:
- Standard modelos (DeepSeek V3, GPT-4o mini, Gemini 2.5 Flash, Claude Haiku 4.5) — 3 créditos por resposta.
- Avançado modelos (GPT-4o, Claude Sonnet 4.5, Gemini 2.5 Pro, DeepSeek R1) — 10 créditos por resposta.
- Premium modelos (GPT-4.5, Claude Opus 4.5) — 30 créditos por resposta.
Quando o seu saldo de créditos chegar a zero, as respostas de IA ficam em pausa até à próxima atribuição mensal, até carregar créditos com um pacote de créditos ou até fazer upgrade. O plano de teste gratuito não not usar créditos — em vez disso, utiliza um limite vitalício de 20 conversas.
2.3 Transição e expiração de créditos
Os créditos do plano mensal são uma franquia que se usa ou se perde. As compras de pacotes de créditos duram mais:
- Créditos do plano mensal: Cada mês de cobrança inclui a franquia de créditos do seu plano. Os créditos do plano são usados primeiro e não not transfira: quaisquer créditos de plano não utilizados expiram quando seu próximo mês de cobrança começar. As compras de pacotes de créditos permanecem válidas por 12 meses a partir da data de compra.
- Assinatura cancelada ou expirada: Se sua assinatura for cancelada ou não for renovada, seu saldo de créditos não utilizados permanece disponível por 30 dias como período de carência. Após 30 dias de inatividade em um plano gratuito, seu saldo restante é reduzido a zero. Mantemos sua conta e o histórico de conversas pelo período de retenção padrão definido pelo seu último plano pago; apenas o saldo de créditos é afetado.
- Pacotes avulsos após o fim da assinatura: Se você comprou anteriormente um pacote de créditos e depois cancelou, a validade de 12 meses também está condicionada a uma assinatura ativa. O período de carência de 30 dias também se aplica aos créditos comprados em pacote.
- Teste grátis: O teste de 20 conversas é uma concessão única por espaço de trabalho, não renovável. Criar um novo espaço de trabalho não reinicia o teste de outro espaço de trabalho.
Podemos publicar, mas não somos obrigados a fazê-lo, um aviso prévio da expiração iminente de créditos por email ou por um banner na aplicação.
2.3 Modo traga-a-sua-própria-chave (BYO)
Pode configurar um chatbot para usar a sua própria chave API do fornecedor de IA (por exemplo, a sua chave OpenAI, Anthropic, Google ou DeepSeek) em vez dos nossos créditos geridos. No modo BYO, é o único responsável por quaisquer custos de utilização faturados por esse fornecedor. Os limites do plano (como volume de mensagens, número de chatbots, domínios permitidos) continuam a aplicar-se independentemente do modo de chave que utilizar.
2.4 Faturação e renovações
As subscrições pagas são faturadas antecipadamente numa base mensal ou anual através do Stripe (ou através do Razorpay para pagamentos em rupias indianas, ver 2.7). As subscrições renovam automaticamente no final de cada período ao preço então em vigor, salvo se cancelar antes da data de renovação. Autoriza-nos a cobrar o seu método de pagamento em cada renovação.
2.5 Reembolsos
As taxas de subscrição e as compras de pacotes de créditos não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei ou conforme estabelecido por nós por escrito. Se cancelar uma subscrição, mantém o acesso às funcionalidades pagas até ao final do período de faturação em curso; não são emitidos reembolsos proporcionais para períodos parciais.
2.6 Alterações de preços
We may change prices for new subscription terms by giving you at least 30 days' notice via email or in-app notification. Continued use after the change takes effect constitutes acceptance.
2.7 Clientes na Índia
Se pagar em rupias indianas (INR), o DBestChatBot é-lhe fornecido por Social Eyes Private Limited(GSTIN 27ABHCS1436K1Z4), 60/1/1, Pathare Wasti, Shauriya Park, Pune, Maharashtra 411047, India, uma afiliada da Kolorfirst LLC. O seu pagamento é recolhido por Social Eyes Private Limited através do Razorpay, e os preços em INR incluem 18% GST. Emitimos uma fatura fiscal GST para cada pagamento; envie-nos o seu GSTIN por email se quiser que apareça na fatura. Os pagamentos recorrentes em INR seguem as regras de e-mandato do Reserve Bank of India: o seu banco pode pedir-lhe para aprovar o mandato e notificá-lo-á antes de cada renovação. Os cancelamentos e reembolsos seguem a nossa Cancellation and Refund Policy.
3. Uso aceitável
Você concorda em não usar os Serviços para:
- Violar qualquer lei, regulamento ou direito de terceiros aplicável
- Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou comunicações de assédio
- Distribuir malware, vírus ou outro código prejudicial
- Fazer engenharia inversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte dos Serviços
- Usar os Serviços para criar um produto concorrente
- Rastrear, coletar ou obter dados de usuários dos Serviços sem autorização
- Fazer-te passar por qualquer pessoa ou entidade, ou deturpar a tua afiliação com qualquer pessoa ou entidade
- Gerar ou distribuir conteúdo ilegal, difamatório, obsceno, de ódio, assediante ou que infrinja direitos de propriedade intelectual
- Implantar um chatbot que induza os usuários a acreditar que estão falando com um humano, quando essa divulgação é exigida por lei (por exemplo, California BOT Act, EU AI Act)
- Usar os Serviços para fornecer aconselhamento profissional médico, jurídico, financeiro ou outro regulamentado sem os devidos avisos e licenças
- Contornar limites de utilização, quotas de uso ou restrições técnicas dos Serviços ou de qualquer fornecedor de IA associado
- Attempt to reveal another customer's data or workspace contents
Reservamo-nos o direito de suspender ou terminar contas que violem estas regras, com ou sem aviso, dependendo da gravidade.
4. Conteúdo gerado por IA
Os Serviços utilizam modelos de IA de terceiros para gerar respostas com base em prompts e mensagens dos visitantes. O resultado da IA pode ser inexato, incompleto, tendencioso ou de outra forma inadequado para qualquer fim específico. É o único responsável por rever o conteúdo gerado por IA antes de confiar nele e por quaisquer decisões de negócios tomadas com base nele.
Concorda que os Serviços e os fornecedores de IA não substituem aconselhamento profissional (médico, jurídico, financeiro, etc.). Não implemente chatbots que aleguem prestar esse aconselhamento sem a devida revisão humana e avisos legais.
Não garantimos que o conteúdo gerado por IA seja original, não infrator ou adequado a qualquer fim específico. Dois utilizadores diferentes podem receber respostas de IA semelhantes ou idênticas a prompts semelhantes.
5. O seu conteúdo
You retain ownership of all content you submit to the Services, including system prompts, chatbot configurations, uploaded images (avatars), and conversations between your visitors and your chatbots (collectively, "Your Content").
Concede ao DBestChatBot uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para alojar, armazenar, transmitir, exibir e processar o Seu Conteúdo apenas na medida necessária para fornecer e melhorar os Serviços. Esta licença termina quando eliminar o Seu Conteúdo ou encerrar a sua conta, sujeita a prazos de retenção de cópias de segurança comercialmente razoáveis.
Declara e garante que (a) é proprietário ou tem os direitos necessários sobre o Seu Conteúdo, (b) o Seu Conteúdo não infringe quaisquer direitos de terceiros e (c) o Seu Conteúdo cumpre todas as leis aplicáveis.
6. A nossa propriedade intelectual
Os Serviços, incluindo o site, o painel, o widget incorporável, o plugin WordPress, a documentação, a marca e todo o software subjacente, são propriedade de Kolorfirst LLC e protegido por leis de propriedade intelectual. Exceto pelos direitos limitados concedidos a você sob estes Termos, nenhum outro direito é transferido.
You may not remove or alter any copyright, trademark, or other proprietary notices on the Services. "DBestChatBot" and the DBestChatBot logo are trademarks of Kolorfirst LLC.
7. Personalização do widget
The chat widget embedded on your visitor-facing site includes a discreet "Powered by DBestChatBot" footer link by default. You may remove this attribution only on Agency plans or higher, or by purchasing a separate white-label add-on.
8. Serviços e integrações de terceiros
The Services integrate with third-party providers including OpenAI, Anthropic, Google (Gemini), DeepSeek, Stripe (payments), Meta (WhatsApp Business Platform), and others. Your use of these integrations is subject to the respective provider's terms and privacy policies. We are not responsible for the availability, accuracy, or actions of third-party services.
If you connect a WhatsApp Business Account via Meta's WhatsApp Business Cloud API, you agree to comply with the Política Empresarial do WhatsApp, Política de Comércio do WhatsApp, and Meta's applicable platform terms.
9. Suspensão e rescisão
Podemos suspender ou terminar o seu acesso aos Serviços a qualquer momento, com ou sem motivo, incluindo por violação destes Termos, falta de pagamento, incidentes de segurança ou exigências legais. Sempre que possível, daremos aviso e uma oportunidade de correção.
Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento nas definições de faturação do seu painel. Após o cancelamento, a sua conta permanece em modo de leitura até ao final do período de faturação atual e depois reverte para o plano gratuito ou é eliminada, à sua escolha.
As seções 4, 5 (último parágrafo), 6, 10, 11, 12, 13 e 14 permanecem em vigor após o término.
10. Isenção de garantias
THE SERVICES ARE PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE" WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WITHOUT LIMITATION IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, AND ANY WARRANTIES ARISING FROM COURSE OF DEALING OR USAGE OF TRADE.
NÃO GARANTIMOS QUE OS SERVIÇOS SEJAM ININTERRUPTOS, ATEMPADOS, SEGUROS OU ISENTOS DE ERROS; QUE O CONTEÚDO GERADO POR IA SEJA EXATO OU FIÁVEL; OU QUE QUAISQUER DEFEITOS SEJAM CORRIGIDOS.
11. Limitação de responsabilidade
NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, EM NENHUM CASO KOLORFIRST LLC OU SEUS DIRETORES, DIRIGENTES, FUNCIONÁRIOS OU AGENTES SEJAM RESPONSÁVEIS PERANTE VOCÊ OU QUALQUER TERCEIRO POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, EXEMPLARES OU PUNITIVOS, INCLUINDO LUCROS CESSANTES, PERDA DE DADOS OU INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, DECORRENTES OU RELACIONADOS A ESTES TERMOS OU AOS SERVIÇOS, SEJA COM BASE EM CONTRATO, ATO ILÍCITO, RESPONSABILIDADE ESTRITA OU QUALQUER OUTRA TEORIA, MESMO QUE TENHAMOS SIDO AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.
NOSSA RESPONSABILIDADE CUMULATIVA TOTAL POR TODAS AS RECLAMAÇÕES RELACIONADAS AOS SERVIÇOS NÃO EXCEDERÁ O MAIOR ENTRE (A) AS TAXAS QUE VOCÊ NOS PAGOU NOS DOZE (12) MESES IMEDIATAMENTE ANTERIORES À RECLAMAÇÃO, OU (B) CEM DÓLARES AMERICANOS ($100).
Algumas jurisdições não permitem a exclusão de certas garantias ou limitações de responsabilidade; nessas jurisdições, nossa responsabilidade é limitada à extensão máxima permitida por lei.
12. Indenização
Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade Kolorfirst LLC, its affiliates, and their respective officers, directors, employees, and agents from and against any claims, damages, liabilities, costs, and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to (a) your use of the Services, (b) Your Content, (c) chatbots you deploy and their interactions with visitors, (d) your violation of these Terms, or (e) your violation of any third-party right or applicable law.
13. Lei aplicável e resolução de disputas
Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Illinois, Estados Unidos da América, sem considerar seus princípios de conflito de leis. Qualquer disputa, reivindicação ou controvérsia decorrente de ou relacionada a estes Termos ou aos Serviços será resolvida exclusivamente nos tribunais estaduais ou federais localizados em Illinois, e você concorda com a jurisdição pessoal nesses tribunais.
Você concorda em tentar resolver qualquer disputa de forma informal entrando em contato conosco em legal@dbestchatbot.com antes de apresentar qualquer reclamação formal, e nos conceder 60 dias para resolvê-la.
14. Alterações nestes Termos
Podemos modificar estes Termos periodicamente. Se fizermos alterações relevantes, avisaremos por email ou por um banner na aplicação, com pelo menos 14 dias de antecedência antes de entrarem em vigor. A continuação da utilização dos Serviços após a data de entrada em vigor constitui aceitação dos Termos modificados. Se não concordar, deve deixar de utilizar os Serviços e cancelar a sua subscrição antes da data de entrada em vigor.
15. Disposições gerais
- Acordo integral. Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e a página de preços, constituem o acordo integral entre você e nós em relação aos Serviços.
- Independência das cláusulas. Se alguma disposição for considerada inexequível, as restantes disposições permanecem em pleno vigor.
- Atribuição. Você não pode ceder seus direitos sob estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder estes Termos livremente.
- Sem dispensa. O facto de não exercermos qualquer direito ou disposição não constitui uma renúncia a esse direito ou disposição.
- Força maior. Não somos responsáveis por qualquer falha ou atraso causado por eventos além do nosso controle razoável (por exemplo, indisponibilidade de provedores de IA, falhas de internet, desastres naturais).
16. Fale conosco
Para qualquer dúvida sobre estes Termos:
- Email: legal@dbestchatbot.com
- Empresa: Kolorfirst LLC
- Índia (pagamentos em INR):
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