Suppression des données utilisateur
Comment demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Deux voies — en libre-service (immédiat) ou assistée (nous répondons sous 30 jours).
Si vous avez un compte DBestChatBot
En libre-service, prend environ 30 secondes, effet immédiat.
- Connectez-vous sur dbestchatbot.com/login
- Aller à Paramètres dans la barre latérale
- Ouvrir le Zone sensible tab
- Saisissez le nom de votre espace de travail pour confirmer
- Cliquez Supprimer définitivement l'espace de travail
Cela supprime définitivement :
- Votre compte utilisateur (nom, e-mail, mot de passe haché, lien Google OAuth)
- Votre espace de travail et tous les chatbots
- Toutes les transcriptions de conversations et les prospects capturés
- Tous les jetons d'intégration WhatsApp (chiffrés, puis supprimés)
- Toutes les configurations de webhook et les journaux de livraison
- Tout l'historique des transactions de crédits
- Tous les fichiers téléversés (avatars de chatbot, etc.)
Les documents de facturation sont conservés pendant 7 ans conformément à la loi fiscale et comptable (sous forme pseudonymisée — aucun contenu de conversation). Les abonnements Stripe actifs sont automatiquement annulés.
If you don't have a DBestChatBot account
e.g. you spoke to a chatbot on someone else's website, or messaged a business's WhatsApp number powered by us.
Écrivez-nous à privacy@dbestchatbot.com with:
- Le site ou le numéro WhatsApp avec lequel vous avez interagi
- L'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou le nom que vous avez fourni (afin que nous puissions retrouver vos enregistrements)
- Date approximative de la conversation
- Confirm in writing you're requesting deletion under GDPR Article 17 / CCPA Section 1798.105 / Meta Platform Terms
We'll respond within 30 jours avec une confirmation une fois vos données supprimées (ou plus tôt — généralement sous 72 heures).
Remarque : we may ask for additional verification (e.g. a reply from the email address you originally provided) to make sure we're deleting the right person's data and not someone impersonating you.
If you're here from Facebook or WhatsApp
Si vous avez connecté votre compte Meta Business à DBestChatBot pour intégrer WhatsApp, vous pouvez révoquer notre accès à tout moment :
- Aller sur Facebook → Intégrations professionnelles
- Trouver DBestChatBot dans la liste
- Cliquez Supprimer
La révocation de l'accès nous indique automatiquement de cesser de recevoir des messages en votre nom. Dans les 30 jours we'll also delete all stored WhatsApp message content and your encrypted access token from our database. Confirmation will be emailed to the address associated with your Meta account.
What data we hold & how long
| Type de données | Conservation par défaut | Supprimé sur demande ? |
|---|---|---|
| Infos du compte (nom, e-mail) | Tant que le compte est actif | Oui |
| Conversations du chatbot | Selon le paramètre de rétention de l'espace de travail | Oui |
| Contenu des messages WhatsApp | Jusqu'à 90 jours (exigence Meta) | Oui |
| Journaux d'accès au serveur | 90 jours | Anonymisé |
| Documents de facturation | 7 ans (droit fiscal) | Pseudonymisé uniquement |